旅遊人工智慧，還叫好不叫座？

隨著人工智慧的熱議，不同的行業都在競相研究如何能夠最大限度地利用新技術。旅遊業也不例外，多年來一直在研究如何適應日益數字化的世界，無論是透過虛擬現實參觀博物館，還是自動聊天機器人來幫助處理預訂請求。

然而，正如下面的圖表所示，儘管新的工具即將問世，但旅遊的數字化還沒有真正進入大多數美國成年人的視野。根據Statista Consumer Insights Travel & Tourism Special的資料，大約只有五分之一的受訪者有興趣在住宿中使用智慧家居裝置、虛擬旅遊或識別技術等功能。

不過，按年齡來分析，一些群體比其他群體更容易接受。例如，使用人工智慧幫助旅遊預訂只吸引了19%的美國成年人，25-34歲(26%)和35-44歲(25%)的人對此更感興趣。

而在國家間的比較中，美國成年人比英國或德國成年人對科技在旅遊中的未來機會更感興趣。例如，17%的英國受訪者和13%的德國受訪者對虛擬現實旅遊感興趣，而美國的這一比例為20%。

在這三個國家，度假者似乎仍然更喜歡人性化的服務，而不是完全的數字化，只有大約十分之一的人被服務機器人的想法所吸引(美國為13%，德國為11%，英國為10%)。