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概述

在中國提升全要素生產率、推動高質發展的歷程中，人工智慧（AI）正在發揮重要作用。

埃森哲最新調研發現，有13%的中國企業正透過AI實現卓越增長和業務轉型。

這些AI領軍者的營收增速較同行高出50%，並且在客戶體驗和可持續發展方面表現突出。

他們的制勝關鍵在於五個方面，包括由始至終負責任地設計AI。

AI成熟度：為何重要？

AI已經成為企業的新競爭力。2021年全球市值最大的2,000家公司中，近半數企業的執行長都在財報會議上談及AI及其相關概念，對AI驅動企業轉型的潛力充滿信心。

在中國，企業快速部署AI的動力非常強大。我們針對中國250家領先企業的調研顯示，2018-2021年，企業營收中由AI推動的份額平均增加了一倍，預計到2024年將繼續增加至36%。在這樣的預期下，他們紛紛加大並加快AI投資。

2021年，約三分之一的受訪中國企業用於AI開發的技術預算超過30%；到2024年，有此想法的企業約近三分之二。

AI成熟度：如何衡量？

隨著數字轉型的視窗期不斷壓縮，企業規模化應用AI的外部和內部驅動力日漸增強，衡量其成熟度變得非常必要。埃森哲利用機器學習模型來解讀海量調研資料集，把AI成熟度歸納為兩個維度的關鍵能力組合，分別是：

AI基礎能力：如雲平臺和工具、資料平臺、架構和治理等；

AI差異化能力：如AI戰略和首席高管的支援，以及能使企業超越同儕的創新文化等。

在我們的調研中，13%的中國企業已透過AI實現卓越增長和業務轉型——我們稱其為AI領軍者。另有35%在AI成熟度方面取得了一定進步，而絕大多數企業（52%）仍處於試驗階段。

AI領軍者：有何過人之處？

以傳統績效指標評價，AI領軍者表現非凡。疫情前，他們的營收增幅較其他企業平均高出50%。當前，就總營收中由AI推動的份額可否超過30%來看，AI領軍者的成功機率較AI試驗者高出3.5倍。

AI領軍者有能力將戰略、流程和人員等方面的優勢融為一體。他們在整個企業範圍規模化AI的可能性較其他企業平均高出25%，致力把試點成果轉化為應用範圍更廣的生產力。更重要的是，他們早已把視野延展到財務指標以外，透過建立信任、減少客戶流失、提高產品質量和安全性等手段，與客戶之間建立了牢固的關係，並且加倍注重在可持續發展等維度創造全新的價值。

埃森哲覆蓋500餘家跨國公司的可持續技術調研發現，成功減少運營排放的受訪組織中，70%都在利用AI實現減排。同理，那些在測量和披露碳足跡方面取得長足進步的企業來看，75%均是藉助了AI來完成這一飛躍。

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