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新一代行動通訊技術5G已經到來，並將在未來幾年內超越4G標準。其功能將遠超4G，實現指數級增長，即速度提高百倍，容量擴大千倍。未來行動網路將具有更高的儲存量和可靠性、更低的延遲性、更佳的節能性，以及提供“萬物互聯”的可能性。
在未來四年內，各大公司將投入高達570億美元的資金提高網路密度、增加頻譜和升級有源裝置，旨在避免重蹈4G推出時的覆轍。儘管2012年面世的4G加速了移動化應用和服務的變革程式，但運營商仍難以從終端使用者身上掙得額外收入以收回投資成本。消費者的期望持續高漲—他們希望在成本不變甚至更低的情況下獲得更多資料、更好的連線效能和更多的功能。這也是過去三年裡39家頂級電信公司的股東總回報率落後於泛股票指數的原因之一。由於電信公司競相提供最佳網路，即便他們試圖以最具成本收益的方式投資5G，也面臨著競爭壓力。
為確保從鉅額5G投資中獲得合理收益，運營商必須全面思考盈利機會，跳脫出“資料訪問更快，使用者收費更高”這一單一模式。雖然5G可能在特定情況下提供固定無線接入（Fixed Wireless Access,FWA）寬頻的機會，但5G投資整體上很難獲得誘人收益。事實上，5G帶來的不僅僅是更快的速度，還有其他有價值且可盈利的應用和服務。即將釋出的5G具有一系列屬性，例如更高的可靠性、分段網路效能和更低的延遲。因此，5G可能催生全新的服務產品、業務場景、商業模式和收益機會。開展5G業務的運營商，將不再主要依靠終端使用者向電信公司直接支付網路使用費用，而是向依託5G為客戶提供服務的公司收費來獲得可觀收入。這種模式通稱為“企業對企業對第三方”（B2B2X），其中X可以是消費者（2C）、企業（2B）或公共機構（2G），並且此模式將廣泛適用於一系列不同業務場景。通過識別和利用這些機會，運營商可確保其5G投資收益超過4G收益。但要實現這一點，運營商需要發展和培養幾項重要能力。
中國電信運營商如何迎接“更快、更強、更聰明”的5G時代？
在中國，工信部的規劃更是強調將在2019年實現5G試商用，2020年實現5G正式商用。在數字化轉型的大浪潮下，我們認為，5G將會啟動移動互聯的新階段，尤其是會推動產業互聯的程式，引發已有行業的變革；同時，5G也將會促使包括電信運營商在內的眾多企業改變自身的業務經營方式，形成創新的商業模式。
中國三大運營商雖已經開始積極佈局，但考慮到基礎建設的投入、運維管理的複雜度、產業鏈的成熟度以及商業模式的轉變，運營商們仍比較謹慎，現階段還是以聚焦重點城市擴大試驗規模為主。我們認為，相對於通過5G技術提供更快更好的消費娛樂體驗，中國運營商的新機會將在於利用5G推動物聯網、工業4.0、自動駕駛、醫療等多行業的業務創新，與大資料、人工智慧和雲端計算等新興科技融為一體，提升終端裝置的邊緣計算能力，有效支援“智慧城市”的建設及“智慧社會”的實現。
對於中國運營商而言，為了超越現有的管道商角色，自身更要積極轉型，針對不同的垂直行業，在識別客戶需求的基礎上，圍繞主要需求仔細評估可能的B2B2X創新商業模式，並確定適合特定應用場景的模式，從而真正成為5G時代下的泛數字化平臺，實現“5G+智慧服務”的行業賦能效應。
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