一套客服saas
本是一套一對一的客服系統
客服跟遊客一對一對話
後來改成了多對一對話
即是多個客服能跟一個遊客對話
最終版是多對多對話
遊客在同一端（一個瀏覽器）開多個視窗，客服開多個視窗。能同步對話。
功能組成
基本的對話，自動回覆、常見問題、歡迎語、線上、離線、已讀、未讀、 微信通知。
雙端
客服工作臺、遊客會話都具有 web 端、 跟 h5.
改個遊客的uuid，bug改了3天
功能看起來不算多，但由於是二開，程式碼並沒有經過怎麼整理，沒有統一的連線池管理，沒有統一的介面訊息處理，並且沒有文件。
舉個例子，除錯功能常見問題，需要按f12看兩個wss連結，兩個訊息傳送，6次訊息返回。後端程式碼得看4個檔案，分別是服務、事件、佇列、日誌。前端得看兩個js，4個函式。其中涉及到多次伺服器重啟、日誌刪除、瀏覽器重新整理。並且修改資料結構的時候還需要全盤測試。
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