雲智慧：創新思維助酷訊IT運維管理升級

今天的網際網路企業的IT管理正在變得越來越複雜如響應業務的需求越來越短，大資料、雲端計算新技術應用等等這些給網際網路企業的IT運維以及管理者帶來不小的挑戰。IT在企業中所扮演的角色變得越來越重要，它已經成為賴以生存的因素之一。針對網際網路企業在成長過程中IT所存在的挑戰記者採訪了酷訊旅遊研發副總楊健，就成長型網際網路企業IT運維以及管理那些事兒展開了探討，他同時也為分享了破冰成長型網際網路企業IT運維管理的新思路。

網際網路企業IT運維管理“永恆”的難題

提到酷訊旅遊網，很多使用者並不陌生，它是一家集線上旅遊，並且專注垂直領域搜尋的網站，為廣大使用者提供線上旅遊、車票等多種服務。從酷訊旅遊網的業務形態我們可以看出，它是一家典型的網際網路企業，由於業務發展的需求其IT運維管理團隊包括基礎運維、應用運維、資料庫運維三個層面。

在楊健看來解決IT運維管理的任何問題都可以從運維管理的效率，是否具備高品質，風險管控等三個方面來考慮，IT運維管理同樣也不例外。比如效率的提升面向越來越快速的持續交付需求，怎麼樣做到在給定資源下實現高效率。IT管理者所做的工作怎樣保證在高品質以及風險管控下如機票業務不僅僅提供了售票服務還為服務商提供系統幫助使用者交易，這樣交易系統的安全性、風險性非常值得關注等等這些將成為IT運維管理所面臨的永恆問題。

雲端計算大資料時代下 網際網路企業IT運維新思路

“如果說解決辦法，這些問題沒有一次性完全解決的可能性，它是一個逐漸發展，逐漸迭代的過程比如面對效率提升的問題，應該考慮如何讓運維管理實現自動化；高品質的問題就需要考慮如何讓運維管理標準化；而風險管理則需要如何識別內部外部的風險以及用什麼樣的方法應對。”

楊健指出，過去企業的IT運維管理者如果要解決運維監控的問題，只需要運維管理人員自己編寫指令碼程式或者工具，然後不斷的掃描URL去判斷關鍵字，但是隨著今天IT系統、業務環境的複雜性增加以及新技術如雲端計算、大資料應用問題，導致IT運維管理發生了變化，這使得企業對於監控運維管理的要求越來越高了。

“如果還以過去手工的方式去做運維監控就會出現問題，面對這樣的運維監控現狀，一方面酷迅旅遊建立了自身的監控系統，另外一方面酷訊旅遊藉助外部的IT系統如雲智慧的監控寶來協助酷訊旅遊來做到全網範圍監控。”

據記者從所查詢到的資料中瞭解到，雲智慧旗下的監控寶是一款基於雲端計算技術的IT運維管理產品，它能夠快速解決海量的應用和服務請求，並且保障在各個節點正常執行和有效管理，同時它也能夠實現運維分析、業務運營和產品運營的有效共享和整合，使得能夠對企業關鍵業務和關鍵交易環節進行精確的監控和評估，讓企業的業務風險控制到最小，從而能夠更好的支撐企業健康業務發展。

實際上酷迅旅遊在採用雲智慧的監控寶產品服務後，大大節省了IT預算，相比於企業自身維護監控系統而言，監控寶更加能夠節省了運維管理人力成本、資源成本，它一方面可以幫助酷迅旅遊很好的解決IT運維管理中的問題，另一方面它能夠助力酷迅旅遊實現全網的統一監控運維管理。

“如果自己做監控運維管理系統，只能做到企業內網對於內部伺服器的監控，考慮到為全國的廣大使用者提供服務，透過使用雲智慧監控寶能夠更加了解到分佈在全國各大站點的使用者對於酷迅旅遊服務的穩定性和效能感受。雲智慧可以在全國很多節點上部署節點，然後從某一個節點提供服務如效能和穩定性，彌補了我們一個很大的不足。”

在楊健看來對於IT運維管理交給專業的企業來做會效率更高，成本更低。他透露，之所以選擇與雲智慧這樣的企業合作，是因為與之建立了一種共生合作的關係。“酷迅旅遊可以把IT運維管理中的需求隨時反饋，然後他們經過專業的操作以後反饋給我們，這是一種‘雙贏’合作關係。”

開放、精益求精心態 做好IT運維管理

酷迅旅遊之所以能夠把IT運維管理做得如此好，一方面借力於第三方IT運維產品的支撐，另一方面以開放、精益求精的IT運維管理心態，確保企業的IT運維管理健康發展。據楊健透露，在當下想要做好IT運維管理，對於IT主管來講開放和精準求精的心態是非常有必要的。 

首先要有開放的心態。我們處於生態環境之下，作為IT管理者出發點來自於需求但是落地的過程並不需要親力親為，更多應該考慮生態系統比如很多第三方的監控產品，我們需要開放的心態去探索。

其次，要有精益求精的心態。所有的產品並不是一次能夠解決所有問題，需要定期的反思是不是有更好的方法比如安全方面，不可能買一個裝置就可以解決掉。面向企業需求要用最高的價效比方案解決問題，在這樣的情況下做到可控、低成本，去提供高效、高品率的服務和支援， 壓力非常大。

“所以，要避免閉門造車狀態，只做擅長的部分，以精益求精及迭代的心態去看待未來，這樣才能比較更好的解決複雜的IT運維管理問題。 ”