(轉)CIO職業道路走到盡頭的5個原因-以及如何保住飯碗

現在IT系統是每項業務活動的核心。考慮到CIO職位的複雜性及其繁重的運營責任，可以說，CIO很難保住飯碗。

無論是針對供應鏈管理的ERP系統、針對銷售的CRM、針對法律的合同管理或針對財務的會計軟體，CIO都需要負責部署、定製化、整合和支援數百個業務應用程式。而這些舉措通常被認為不夠好，但這也並不奇怪。

儘管很多IT舉措都可能出錯，但CIO可透過整合業務戰略和適當技術來預測和消除CIO職業發展道路的諸多挑戰。

CIO職業道路：CIO被解僱的5個最常見原因
以下是CIO被解僱的常見原因以及防範的方法：

安全事故

CIO不僅負責業務應用程式；他們還必須確保企業符合安全和監管法規的最高標準。資料洩露事故可能導致聲譽受損、財務損失和客戶不滿，因此，安全事故是CIO被解僱的主要原因。

我們可以看到很多備受矚目的安全洩漏事故以及帶來的影響。例如，谷歌在2018年關閉了其Google+社交網路，並因資料洩露而損失數十億美元的投資。而優步因2016年的資料洩露事故被罰款1.5億美元，其中大部分是因為他們試圖透過向駭客支付10萬美元來掩蓋事故而受到的懲罰。如果你的資料遭到洩漏，你最好主動報告，而不是嘗試掩蓋事實。

然而，技術攻擊不是資料安全的唯一威脅，甚至也不是主要威脅。我們的研究表明，90%的資料洩露是社會工程的結果。在社會工程攻擊中，準備和發起嚴重攻擊可能只需要不到一個月的時間，而其中一半以上（大約60%）都能取得成功。

我們必須確保應用程式安全，在所有PC上安裝防病毒軟體，並且，應該對整個公司進行培訓以，並積極測試對社會工程攻擊的防範水平。資訊長還必須假設黑帽駭客設法在其公司的網路安裝嗅探器，因此所有內部服務都應使用加密，並且網路必須由獨立的安全組織審查。

這也可幫助抵禦內部員工“變壞”的威脅。這是因為，無論是智慧財產權、定價資訊，還是機密的客戶和員工資料，很多公司都由於其員工的蓄意行為遭受資料洩漏，而非外部駭客。

治理和合規事故

在資訊時代，我們面對著很多可能威脅到CIO職業道路的法規。無論是確保財務報告準確性的薩班斯-奧克斯利法案（Sarbanes-Oxley Act），還是保護消費者資料的通用資料保護條例（GDPR），企業都面臨著非常多的監管要求，而這些要求不可避免地要求對IT系統進行管理。

在某些行業中，監管要求的數量和多樣性導致合規性疲勞，隨著監管要求的增加，人們開始對合規性敷衍了事。合規性事故不僅會導致CIO被解僱，而且還會導致企業面臨嚴重後果，這包括鉅額罰款、訴訟甚至刑事起訴等。

同樣嚴重的是治理事故，即沒有部署適當的系統來跟蹤和執行企業的內部政策。其中一個很好的例子是，Facebook在2013年Cambridge Analytica醜聞期間必須面對的公開窘境。隨著消費者成群結隊地離開Facebook平臺，Facebook在聲譽和信任方面遭受巨大打擊。在2018年第二季度財報之後，該公司的股票暴跌，在90分鐘內市值縮水1500億美元。

手動管理治理和合規性是不可能的。CIO必須將合規性構建到業務流程以及用於自動化和管理它們的軟體工具中。

績效問題：錯誤的優先事項和錯誤的期望

大約10年前，一項備受矚目的調查發現，23%的資訊長由於績效不佳而失去工作。這是否意味著在這些攀登技術階梯高峰的人群中，四分之一的人在工作中表現糟糕？不，並不是這樣。這裡的問題在於，IT專案與業務目標不一致，或者說，業務負責人飛快地更改專案需求，而讓IT無所適從。

在IT部門完成從IT角度算成功對重大專案後，不止一個CIO對職業道路因績效評級不佳而受到影響。這就是說，即使CIO按時按預算完成部署，且所有一切都符合業務領導的要求，但仍可能面臨專案失敗的結果。很多時候，這裡問題在於，當業務領導者開始使用新的IT產品，他們就會提出一系列全新的要求，從而可能完全重新來過。這可能導致時間和成本的超支，而這不可避免地歸咎於IT部門。

面對這種型別的事故，解決方案是無程式碼平臺，它可輕鬆構建高度定製的產品，以管理企業資料並支援自定義工作流程、儀表板和業務規則。無程式碼平臺的關鍵優勢在於，它們可以在幾天甚至幾小時內重新配置以反映使用者反饋，並改變要求。現在可以構建完整的業務企業平臺，而無需編寫任何程式碼。

當然，無程式碼平臺尚不適合所有要求，但在適用的情況下，它們可以提供真正的業務敏捷性。

重大專案失敗

CIO經常被解僱的第四個原因更為傳統，即高調IT舉措的失敗。一個重大專案失敗的例子是Healthcare.gov慘敗，它幾乎在剛開始時就使“平價醫療法案”陷入困境。

該醫療註冊入口網站的建設成本為17億美元，儘管初始預算不到1億美元。在釋出後的前幾周，使用者甚至無法註冊，這讓他們感到憤怒。同時，該網站還存在一系列持續存在的問題，包括個人資料易受攻擊，這是執行奧巴馬政府簽署的一項政策舉措的主要障礙。

雖然我們不可能提前確定大型部署的每個細節，但我們可以構建可靠的實施計劃，其中包含規範開發和部署里程碑，以在無法回頭之前分配責任並發現障礙。該計劃還應確保團隊對維持預算和進度負責。此外，使用迭代設計方法可以為團隊提供靈活性，以快速響應不斷變化的環境。

供應商喜歡做出承諾，而且，他們的銷售人員總是充滿自信。你可以要求他們提供退款滿意度保證，以確保軟體和部署如他們承諾那樣。這裡的重點不在於獲得退款，而是那些願意做出承諾的供應商會給你準確的部署估算，並且讓你真正可以相信他們。

系統崩潰和災難恢復失敗

CIO職業道路走到盡頭的第五個最常見的原因是整個系統崩潰，更嚴重的是，拙劣的災難恢復。系統崩潰很罕見，但當它們發生時，後果不堪設想。為避免高負載導致的中斷，系統必須可擴充套件到預期負載的幾倍，並且完全冗餘。

但僅靠冗餘是不夠的。例如，如果資料中心被火災或地震摧毀，或者系統管理員執行刪除所有資料的命令，會發生什麼？這就是Gartner建議複製到至少500英里以外的從屬伺服器的原因。

當然，僅僅部署這些系統是不夠的。企業必須進行積極測試，模擬災難並測試恢復工作環境的過程。此外，憑藉地理位置分散的伺服器冗餘和99.9％的正常執行時間保證，CIO可以確保靈活可擴充套件的解決方案，滿足公司不斷增長的需求，並確保它們永遠不會遭受災難性的資料丟失。

雖然今天的CIO職責是戰略性地推動變革，但同時他們也被期望以業務的速度部署IT專案。而這隻會增加CIO被解僱的方式，但是，透過整合正確的技術和業務戰略，CIO可以消除職業生涯中這五種最常見的威脅。

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