為選型提供依據，博睿資料以場景化賦能企業簡訊服務

當QQ、微信等OTT蠶食著運營商的語音及簡訊業務時，個人簡訊市場一度遭遇歷史冰點，而在企業端，簡訊憑藉著自身低成本、大批次、覆蓋廣等優勢，在企業的應用逐漸廣泛和深入，企業簡訊市場規模穩健增長。

據SUBMAIL資料顯示，2018年我國企業簡訊服務市場規模達到了248.9億元，從2019年開始簡訊市場每年的增速超10%，國內營收超過300億。預計到2025年，我國企業簡訊行業市場規模將達到660億元。

▲2013-2020年中國企業簡訊行業市場規模及預測

具體來看，企業簡訊的兩大細分市場——簡訊驗證碼和營銷簡訊，均保持著領先行業的高增速。簡訊驗證碼的應用降低了企業使用者遭受惡意註冊的風險，保障了資料資料安全;對於消費者而言，提升了安全性和使用體驗。

營銷簡訊被廣泛應用在物流、電商、餐飲、金融等行業，並根據不同行業需求提供相應形式的服務，包括會員邀請、打折促銷、會議邀請、客戶關懷等內容。資料顯示，2019年國內行業應用簡訊服務規模達到了42.8億元。

企業簡訊客戶關注因素

根據調查，企業簡訊服務的客戶最看重簡訊的及時性和送達率，其次是簡訊的安全性。簡訊最直觀的也是其及時性和送達率，如果簡訊傳送速度較慢、漏發嚴重，很大程度上會影響使用者的體驗，甚至影響對於企業的印象。

與此同時，客戶的關注點已經逐漸從品牌延伸到了服務體驗，服務質量成為了客戶評價企業簡訊服務的重要因素，價格也是考量的標準之一。關於個性化，以及其他因素的關注度相對較低。

▲博睿資料架構師 張衝

巨大的市場需求，往往伴隨著選型難題。在張衝看來，“市場上簡訊服務供應商眾多，簡訊及時性不一、安全性各異、服務質量參差不齊，企業在做新供應商選型、評估現有供應商服務質量等方面存在著較大的挑戰。”

對於企業來說，怎樣才能選到質量可靠的簡訊服務供應商?如何有效評估和核查所購買的簡訊服務是否已達到預期的服務質量與使用者體驗?怎樣精準定位簡訊通訊過程中的故障根因?如何建立持久的、量化的簡訊服務質量評價體系?

博睿資料簡訊閘道器服務

在這種背景下，博睿資料推出Bonree Net簡訊閘道器監測，基於其自身的WAP會員能力，提供遍佈全國各省市的10000+穩定線上的手機真機簡訊監測節點，幫助使用者預先感知+實時監測簡訊服務質量，以達到監測企業簡訊服務質量的目的。

Bonree Net的簡訊監測採用了智慧化任務排程和深度資料識別採集兩項核心技術，在終端使用者側為企業提供真實、可靠的閘道器處理耗時、簡訊送達耗時、簡訊到達率等實時資料監控能力，助力企業輕鬆掌控簡訊服務質量與使用者體驗。

Bonree Net簡訊閘道器監測支援從地區、城市、運營商等多個維度組合分析，快速定位問題及受影響的範圍，擁有完備的簡訊服務質量指標體系，包括：整體效能、閘道器處理耗時、簡訊送達耗時、到達率等。

由於企業簡訊服務市場競爭激烈，供應商所面臨的價格壓力持續增大，並且市面上缺乏一箇中立客觀的衡量標準來判斷簡訊服務質量，從而就促使了“偷量”成為行業內一個非常普遍的現象。

▲博睿資料產品高階總監 孫麗

孫麗表示，“基於博睿資料對簡訊內容的質量評測，可以獲得一箇中立客觀的簡訊體驗資料體系，能夠事前科學化的衡量一些廠商的體驗，同時追查到具體原因，確認是否有偷量等違規行為。”

以場景化落地賦能簡訊業務

Bonree Net簡訊閘道器監測廣泛應用在金融、電商、物流等簡訊需求量較大的領域，透過對其簡訊服務供應商的考核和管理，最佳化簡訊到達率。張衝指出，“我們會根據客戶需求，把專門的點放在訊號範圍之內，以此來模擬真實的情況。”

以某大型網際網路公司為例，公司日活使用者數超過5億，每年均在企業簡訊服務上花費數億元用於訊息通知和營銷推廣，為評估、核查備選簡訊服務供應商的服務能力，選用Bonree Net簡訊監測，在同地區運營商條件下，對比各供應商的簡訊到達率、整體效能、送達耗時，做出合理的簡訊服務選型決策。

以某金融科技公司為例，公司日活使用者數達到2000萬，每年在企業簡訊服務上花費超千萬用於營銷推廣和使用者觸達，為更高效的解決營銷推廣簡訊經常遇到的通道封禁等問題，使用Bonree Net簡訊監測，定時監測目標地區運營商下的簡訊到達率和整體效能，提前進行簡訊通道排程，提升營銷效率。

以某電子支付公司為例，業務安全性要求高，擁有5家簡訊廠商共同提供簡訊服務。為徹底解決終端使用者“收不到驗證碼”、“驗證碼傳送太慢”等問題，使用Bonree Net簡訊監測，針對重點地區運營商，設定高頻監測任務，實時監測簡訊服務質量，先於投訴解決問題，提升使用者體驗，避免使用者流失。

寫在最後

簡訊成為當前最重要的企業推廣、營銷、資訊通知的手段，市場對企業簡訊服務的需求呈現白熱化的趨勢。在魚龍混雜的企業簡訊市場中，偷量成為非常普遍的現象，為了提升簡訊到達率，博睿資料透過Bonree Net簡訊閘道器監測，在業界倡導構建中立、客觀、有效評估企業簡訊服務質量與使用者體驗體系的構想。