3月22日，微軟(亞洲)網際網路工程院宣佈率先推出新一代的語音互動技術：全雙工語音互動感官(Full-duplex Voice Sense)，並已完成產品化落地。與既有的單輪或多輪連續語音識別不同，這項新技術可實時預測人類即將說出的內容，實時生成回應並控制對話節奏，從而使長程語音互動成為可能。此外，採用該技術的智慧硬體裝置，將不再需要使用者在每輪互動時都說出喚醒詞，僅需一次喚醒，就可以輕鬆實現連續對話，將語音互動的自然度推進到一個新的層次。
目前，該技術已首先在微軟小冰全球產品線中落地。其中在中國市場，除落戶中國科技館的小冰電話亭外，微軟還與小米公司緊密合作，米家生態鏈Yeelight語音助手的市售硬體產品已開始進入千家萬戶。這是全球首個搭載全雙工語音互動感官的智慧裝置，也是內建微軟小冰的首個“雙AI”智慧裝置。在日本市場，小冰凜菜(りんな)已透過該技術實現在直播平臺中的落地，首個車載智慧專案也已開始路試。微軟計劃於未來六個月內，完成該技術在更多產品線中的覆蓋。
語音互動是對話式人工智慧及智慧硬體裝置的基礎之一。全雙工語音互動技術的應用，有望實現使用者體驗的下一次飛躍，併成為人工智慧語音互動的新“標準配置”。對此，微軟小冰全球研發負責人周力博士表示：“從已落地的產品資料和使用者反饋中，我們觀察到一個普遍現象：使用者一旦使用過微軟小冰的全雙工語音互動感官之後，再與其他語音助手互動時，他們普遍會開始感到不習慣，甚至會頻繁忘記要對其他語音助手說喚醒詞——新技術促進擬人自然度的顯著提升，使人們對過去單輪或多輪連續語音互動體驗的滿意度迅速下降。這種新老交替的現象，符合我們的研發預期。”
微軟全球資深副總裁、微軟(亞洲)網際網路工程院院長王永東博士表示：“我們預測，未來一年中，人工智慧應用將越來越多地從某些單一技術領域，進入到發揮綜合能力的階段。微軟已在這方面深入佈局。此次全雙工語音互動技術的推出，不僅涉及到計算機語音技術，還包括自然語言處理、人工智慧內容創造等多個領域。這正是微軟在這些領域長期儲備、綜合運用的成果之一。”