什麼是人機互動技術？

什麼是人機互動技術？

在人工智慧電話機器人中，最為重要的技術當然是人機互動，什麼是人機互動技術呢？

人機互動技術（Human-Computer Interaction Techniques）是指透過計算機輸入、輸出裝置，以有效的方式實現人與計算機對話的技術。

人機互動系統的主要組成

1、多模態輸入/輸出：多模態輸入包括鍵盤、滑鼠、文字、語音、手勢、表情、注視等多種輸入方式；多模態輸出包括文字、圖形、語音、手勢、表情等多種互動資訊。

2、視覺合成：使人機互動能夠在一個模擬或虛擬的環境中進行，彷彿現實世界中人與人之間的互動。

3、 對話系統：主要由兩種研究趨勢，一種以語音為主，另一種從某一特定任務域入手，引入對話管理概念，建立類似於人人對話的人機對話。可透過該系統，輕鬆把握狀態資訊。

4、知識處理：自動地提取有組織的，可為人們利用的知識。

5、智慧介面代理：智慧介面代理為實現人與計算機互動的媒介。

主要特點

多媒體系統的互動特點

基於語音的智慧人機互動是當前人機互動技術的主要表現形式，語音人機互動過程包括資訊輸入和輸出的互動、語音處理、語義分析、智慧邏輯處理以及知識和內容的整合。

與傳統使用者介面相比，引入了影片和音訊之後的多媒體使用者介面，最重要的變化就是介面不再是一個靜態介面，而是一個與時間有關的時變媒體介面。

人類使用語言和其它時變媒體（如姿勢）的方式完全不同於其它媒體。從向使用者呈現的資訊來講，時變媒體主要是順序呈現的，而我們通常熟悉的視覺媒體（文字和圖形）通常是同時呈現的。在傳統的靜止介面中，使用者或是從一系列選項中進行選擇（明確的介面通訊成分），或是用可再認的方式進行互動（隱含的介面通訊成分）。
在時變媒體的使用者介面中，所有選項和檔案必須順序呈現。由於媒體頻寬和人的注意力的限制,在時變媒體中，使用者不僅要控制呈現資訊的內容，也必須控制何時呈現和如何呈現。

結合語音人機互動過程，可以看出智慧語音人機互動關鍵技術主要如下：

1.自然語音處理技術

包括中文分詞、詞性標註、實體識別、句法分析、自動文字分類等技術。

2.語義分析和理解

包括知識表示、本體理論、分領域的語義網路、機器推理等。

3.知識構建和學習體系

包括搜尋技術、網路爬蟲、資料探勘、知識獲取、機器學習等技術。

4.語音技術

包括語音識別、語音合成和聲紋識別等。

5.整合通訊技術

包括跨平臺即時通訊整合技術、超大負載訊息叢集處理技術、移動客戶端開發技術。

6.雲端計算技術

包括海量資料分散式儲存、統計和分析技術。

智慧語音人機互動技術在典型行業的應用

語音互動方式替代文字互動方式，可以增強資訊輸入方式，能和更多的裝置進行整合，市場前景廣闊。目前，智慧語音人機互動技術已經廣泛應用到電話銷售、智慧客服、智慧終端等領域，切實深入到人們的生活。

VR系統中人機互動的特點

人機互動可以說是VR系統的核心，因而，VR系統中人機互動的特點是所有軟硬體設計的基礎。
其特點如下：

觀察點（Viewpoint) 是使用者做觀察的起點。

導航（Navigation) 是指使用者改變觀察點的能力。

操作（Manipulation）是指使用者對其周圍物件起作用的能力。

臨境（Immersion) 是指使用者身臨其境的感覺，這在VR系統中越來越重要。

VR系統中人機互動若要具備這些特點，就需要發展新的互動裝置，其中包括三維空間定位裝置、語言理解、視覺跟蹤、頭部跟蹤和姿勢識別等。

多媒體與VR系統的人機互動有著某些共同特點。首先，它們都是使用多個感覺通道，如視覺和聽覺；其次，它們都是時變媒體。