MCtalk創業聲音丨博學明辨：興趣社交，給退休前後老年朋友的「小而美」空間

每個時代都有屬於自己的旋律，而創新與創業是時代更迭中不變的主題。從工業時代、資訊時代，再到智慧時代，從不缺少勇敢奮進的開拓者們，有人順勢而起，有人敗興而歸，有人錯過一個風口後依然滿懷期待地等待下一個。他們的閱歷越來越豐富、知識越來越淵博、意志越來越堅韌，獲得了全方位的淬鍊。《MCtalk創業聲音》是網易智企推出的全新欄目，旨在關注各行各業變革、聚焦創新創業領袖。透過對話明星創業者，分享他們的創業故事和對行業的真知灼見。

這是《MCtalk 創業聲音》的第05期

老年人陷入孤獨的根源大多在於某種形式的“失去”，而新興社交應用軟體“閒趣島”正在與之對抗，幫助那些 50 至 70 多歲的、正在跨過退休大坎的中老年人，找到一個平穩過渡的方式，緩解“孤獨與閉塞”的心理負擔，開啟快樂的第二人生。

“閒趣島”的幕後團隊是北京博學明辨科技有限公司，創始成員來自百合網，專注了十幾年的網際網路社交產品。2019 年，團隊看到了“老年人社交”的市場空白和大趨勢，想做的事情依然是透過網際網路聯結人，讓生活更美好，努力在賽道上成為第一名。本期欄目邀請了博學明辨創始人之一的劉曉端，聊一聊社交老將們的再創業故事。

退休後社交重構導致的「不知所措」

“我的父親就是這樣，退休前對退休生活滿懷期待，終於可以不幹活了，但真的退休了又惶恐和焦慮。在剛退休的大半年時間裡，沒著沒落的。”劉曉端提到，後來，父親才慢慢跟子女開始進行更深的溝通交流，帶著孫子玩耍、輔導作業，逐漸形成了陪伴規律。

另一位網名為“白駒過隙”的北京大爺讓劉曉端印象深刻。賬號的主人已經是閒趣島的一位明星老人了。年過花甲的他，騎摩托車，愛好攝影，經常分享外出遊記，兼具才華與個性。

不過，這種炫酷的生活，其實也遮蔽了內心的孤寂。在一篇文章中，老人回憶了初戀去世的那天，他去送她最後一程。與許多逐漸老去的同齡人一樣，大爺也正經歷與家人和朋友天各一方，甚至陰陽兩隔的情況。為了迴避，大爺甚至會主動斷掉一些聯絡。

劉曉端提到，當她讀到這篇文章的時候，哭了。過去，她從家人身上看到了退休生活的迷惘和孤獨；而在創業過程中，她更容易深入老年人的生活，這讓她沉靜下來並有所感悟，也成了劉曉端所在的閒趣島團隊，堅定深耕“老年人社交”的重要原因。

退休後，老年人會有一個行為和心理上的緩慢適應過程，特別是子女都不在身邊的時候，許多老人不僅是比較孤獨，更會遭遇諸多挑戰。

“人在變老的過程中，不僅會面臨視覺、體力和記憶力的逐漸下降，更會放大這種變化對心理的負面影響。由於自己在社會中的角色不斷弱化甚至完全消失，以及熟人的離世或疏離，打亂了原本的社交節奏，這些都加劇了孤獨感與自我否定感的蔓延。”劉曉端分享了她的洞見。

國務院第七次全國人口普查的資料顯示，中國 60 歲及以上人口的比重達到 18.7%，其中 65 歲及以上人口比重達到 13.5%。一個標準在於，60 歲以上的人占人口數量的 10%，即進入老齡化社會。當前，中國完全達到了“老齡化社會”的標準，甚至將在十四五末期進入中度老齡化社會，即老年人佔比數超過 20%。

圖 | 中國老年人口數量變化情況

"我們希望臨近退休的老年人，即便沒有子女陪伴，也可以找到同齡人，發展共同的興趣愛好，聊聊天或解解悶，讓網際網路成為原有生活的補充，這是我們的一個創業初衷。”劉曉端說。

社交生活為老年人提供了“多種維他命”，他們得以學習面對新事物和交往新朋友。好的社交能夠為他們提供情感寄託、信任與關心，有效防止孤獨的發生。

如今，閒趣島彙集了數百萬退休前後的中老年人。對於老年人來說，社群宛如一個世外桃源，一群志同道合的人共同住在一起，閒話家常與切磋技藝，而對年輕人來說，它又像一面鏡子，年輕人會更快、更早地看到一些自己老去後可能有的思想。

尋找細膩的產品表達方式 

社群建設的能力，不是一日建成的

“首先，從產品本身出發，老年人與年輕人有很大不同，無論是在使用習慣上，還是在生理上。”劉曉端說，老年人群體視力下降，顏色字型、資訊傳遞方式、功能展現框架、操作手勢等方向都不能用大眾社交軟體那一套。

“對於大部分老年人來講，他們不是天生擁有網際網路基因，不會像年輕人一樣主動去尋找，需要你告訴他們，甚至把東西擺到明面上，給放到手邊，他們才會去點選一下，去嘗試一次，其實這就需要一種細膩的產品表達方式。”劉曉端指出。

為此，團隊在創業初期還進行過一場大的爭論，最終結論是，做情感類社交產品，不能缺乏真實情感。“它是一個思維方式，沒有這種思維方式做起來確實會很辛苦。”劉曉端說，“設計要更主動一點，情感更細膩一點”。

有了這個思維，閒趣島在疫情期間快速上線了直播板塊。受疫情影響，老年大學的線下聚會受諸多限制，更多老年人將社交娛樂場景轉移到線上。閒趣島立刻補位，使用者自發地來到線上，組織了多姿多彩的免費課程，如琵琶、古箏、唱歌、朗誦、書法等，充分把他們的特長髮揮出來。

在疫情期間，線上群組熱鬧起來，不少聊天室每天都有幾萬條，甚至數十萬條的聊天記錄。老人們找到附近的人、同齡的人，或有共同興趣愛好的人，在一起聊的是美食、旅遊、攝影、過往的故事，自由且包容。

“在現實當中，部分老人可能性格內向，但網際網路消除了種種顧慮，這點跟我們年輕人是一樣的。”劉曉端意外地發現。“我們能做的就是守好基礎功能，幫助老年人去適應疫情的一個衝擊，滿足傾訴和被需要的心理。”

圍繞聊天室、直播、社群廣場板塊，閒趣島還在不斷開闢新功能，功能選擇的標準是使用者覺得能用好用。以“老照片修復”功能為例，許多老人家裡可能都有褪色的照片，雖然舊了卻仍想要珍藏，因為每一張相片都承載著一段記憶。

劉曉端也介紹到，現有的功能已經比較豐富，產品團隊常常第一時間注意到市場上的熱點，比如元宇宙、人工智慧，讓老年人有機會與新一代的潮流科技接觸，開啟視野。接下來，短期的目標，是把現有的功能繼續最佳化細膩，透過功能聚焦，把能滿足使用者核心需求的亮點功能，放在合適的位置上。

專注本身是一個優勢 

儘管，微信作為新的社交媒介已經為老年人所接受，但不少老人僅將其作為與子女或熟人聯絡的工具，社交範圍仍侷限於一個很小的圈子，微信的使用者仍然年輕化。

今年五一假期，劉曉端很驚喜地發現，一位使用者在公園直播薩克斯表演的時候，自己做了簡易的“廣告牌”來推薦“閒趣島 ”APP。在直播中，這位老人熱情地誇讚了閒趣島，希望在不出門表演的日子裡，也能和更多愛好者一起線上上交流。

薩克斯是這位使用者的一大興趣愛好，透過“閒趣島”APP，他結識了許多志同道合的好朋友，也收穫了一個小的粉絲群體。這也說明，老年人群體無疑存在著小範圍私交以外的社交需求，且當下老年人嚮往的社交不再侷限於線下，閒趣島的出現補充了這一市場空白，更深度滿足中老年精神層面的需求。

2019 年上半年，博學明辨團隊就開始思考這一問題，針對年輕人的社交應用層出不窮，而面向中老年群體的卻寥寥無幾，幫助老年人擴充社交不僅意義重大，還是未來的趨勢。於是，到了下半年，團隊就正式著手打造社群產品。

博學明辨是較早進入了“老年人社交”商業賽道的一批企業，積累了先發優勢。如今，大批使用者在 APP 中分享自己的生活，每天聊上好幾個小時。

很多中國的網際網路產品起步的時候，在海外已經有了成熟的產品參考，隨後根據中國人的行為習慣進行最佳化。但三年前，市場上幾乎沒有只為“老年人”這一群體打造的社交應用軟體，團隊只能摸著石頭過河。“我們沒有太多可參考的，這是一個挑戰。也因此付出了高昂的成本。”劉曉端說。

剛開始，團隊將產品定位在以家庭為單位、發動子女去關愛老人的應用。這款產品上線近一年之後，團隊發現這條路可能不是最好的，或者說不是最直接的，雖然子女的關懷對老人而言也是剛需，但與同齡人對話的需求度相比，這種剛需其實沒有那麼高的被期待。

“同齡人的交流才更自然地在他們生活當中成為一種規律。”劉曉端指出。憑藉著過去的長期社交產品的經驗，團隊很快找到了全新的模式，在保持人群定位不變的情況下，從切入點上有了一些變化。

產品邏輯改變之後，閒趣島定位於服務中國臨近退休和已經退休的有閒一族，助力老年人發展“興趣社交”，提供學習提高、活動/聚會、記錄/分享、聊天/互動、交友/組團等服務功能，涵蓋聲樂、書法、繪畫、舞蹈、朗誦、健康、英語、旅遊等多個興趣領域，為後來者提供了一個“興趣驅動”的老年人社交模板。

寫在最後 

數字化時代下，老年人與手機的聯絡程度明顯與日俱增，但他們對網際網路仍保持著謹慎的態度，使用習慣也還在培養中，老年市場和老年使用者都處在一個不斷變化發展的過程中。

對此，劉曉端談到，團隊正儘可能讓產品的社交環境安全可靠，及時提供各類風險提示，還與網易易盾這樣的第三方安全風控廠商合作，做好風險把控，讓中老年人在手機使用時降低一些緊張感，消除種種顧慮。

“在安全的基礎上，中老年人的接受度才會越來越高，使用者對你的產品有足夠的信賴，才會去深入使用，才會願意口口相傳推薦給身邊的人。”劉曉端覺得，“我們在市場上做多少預算，花多少錢去打廣告，都比不上大家真心實意地幫我們去做宣傳。”