BCG世界級科技能力框架（World Class Tech Function，簡稱WCTF）是一套全面評估企業數字化、資料和IT能力的工具，從基本能力建設到敏捷迭代轉型，為企業提供了全面的診斷和洞察視角，幫助企業在數字化轉型過程中選擇適合的建設模式。
在此基礎上，我們分析了中國科技發展趨勢對企業科技能力建設的驅動因素，和領先企業的科技板塊負責人、BCG數字化團隊和消費品行業合夥人進行了深入探討。參考BCG多年服務中國企業數字化轉型的豐富經驗，就中國消費品行業科技能力建設方向和投入進行預判，淺談如何加速推進數字化轉型，解鎖資料價值，推動業務逆勢增長。
在高度數字化的中國消費市場，四分之三的消費者可以通過線上觸點觸達，消費者決策受線上觸點影響極深；而中國消費品行業又受獨特外部數字生態系統影響，企業需要快速跟進、捕捉動態增長，阿里、騰訊等生態系統之間的“資料隔離”，也限制了企業的資料可得性和跨生態的資料應用。
消費品行業的數字化程式因資源稟賦差異呈現不同階段。其中，快消品、服飾行業在數字化方面的投入穩步上升。相較而言，2C業務佔比高的企業整體數字化程度更高，部分領先企業已經自建了核心資料能力，能夠全域運營管理客戶，最大化客戶價值；而2B企業數字化戰略並不明晰，發展相對較慢。中國商業環境的獨特性和監管要求也促使跨國企業（MNC）加速本地化應用的開發採購，其本地IT的自主開發權也在逐步提升。
零售行業也在提升數字化發展意識，並在發展程式中持續提速。但在海量冗雜的零售行業資料中，大部分企業尚未完成初步的資料治理基礎，其團隊規模較小、能力較弱。部分企業也缺乏對數字化的系統認知和價值認同，沒有變革意志，往往通過具體的應用/業務（如O2O業務）才能認知到數字化價值，進行點狀開發，並沒有長遠規劃和藍圖。另外，零售行業的利潤率低，鑑於IT投入沒有直接產出，企業在資金相對有限的前提下，投入意願較弱。
不同消費細分行業的資料稟賦和數字化轉型程式均有所差異。對於食品飲料、時尚服飾企業，需要解決如何隨運營需求升級ERP系統，及如何獲得更全面高質資料的問題。對零售、餐飲企業來說，如何治理大量內部商品及交易資料是重點需要面對的難題。美容護膚相關企業的核心挑戰則是治理大量內外部的消費者行為及交易資料。而各個細分的共同挑戰，則是需要在企業數字化轉型的過程中，找到最適合自身發展的組織架構，及時進行調整。
企業架構改革
缺乏全域性性的企業架構規劃可能導致IT運維成本指數級增長。因此，業務和IT專家需組成架構設計聯合團隊，從功能、資料、架構、與業務戰略的一致性、成本和上市時間等多維度驗證解決方案。根據集團業務發展及人才情況，合理設定新數字化團隊與技術團隊的組織形態，搭建充分匹配業務訴求的企業架構。在IT與業務之間的敏捷協作模式上，企業也需在靈活性與融合程度間做出權衡。
案例
某知名國際化妝品集團的核心領導在2015年已有數字化轉型思路，自上而下樹立戰略高度，僱傭戰略諮詢公司定下三至五年數字化發展戰略。採用多品牌集中管理的方式，統一協調數字化資源，實現協同共贏，同時能夠將領先經驗輻射到亞洲其它地區（如日本、韓國）。
集團內部的CIO團隊協同外包資源為CDO團隊提供技術賦能，具體表現在CIO下屬Digital IT團隊在電商、CRM系統、雲運用和WeChat等方面支援CDO團隊，進行深度協作；同時，CIO還有獨立團隊支援線下零售和分析。
識別關鍵崗位，勾勒人才畫像
中國企業科技人才整體仍存在分佈不均、跨界人才少、成本高、管理難的問題。對消費品企業來說，在人才策略上，數字化領導人和運營/科技人才是數字化變革以及持續發展的重要基礎。其中，數字化領導人需要把控數字化發展全域性，從頂層設計到推動落地，對人才綜合素質能力要求極高。而運營和科技人才需要相關IT經驗和能力，並具備商業思維，充分理解業務需求。
分階段的數字能力本土化
資料資產及IT能力相對充分本土化的企業，在電商運營指標、資料場景化應用能力、抗風險能力、敏捷創新能力上表現更為優秀。而中國在電商、短視訊等領域處於世界前沿，且生態體系以第三方電商平臺及社交媒體平臺為主導，與西方私域為主導的模式截然不同。再加上加強“自主性”、“可控性”成為中國科技行業發展主旋律，在華企業也需加強科技能力內化，提前佈局IT國產化替代，增強網路/資料安全相關部署。另外，重要資料儲存、傳輸及訪問也需嚴格遵守國家資訊保安相關規定。因此，為了提升經營表現，適應獨特電商生態並順應巨集觀政策趨勢，對於將中國業務視為重要增長引擎的跨國企業而言，數字能力本地化勢在必行。
業務擴充或模式升級驅動管理精細化
傳統ERP系統無法應對企業業務規模擴大/運營升級時提高的資料需求，有多重業務/技術/轉型路徑問題待解決。尤其根據新的業務需求，需要明確應該圍繞哪些應用和資料補充及開發核心系統功能，進行老舊系統的升級和解耦，以分散式架構實現對業務需求的快速響應，促進“韌性交付”。尤其易被忽視的是，在遺留系統使用過程中，業務方面究竟有哪些痛點；根據業務發展，產生了哪些新的使用需求；以及哪些應用是企業獨特的需求，需要與業務合作進行定製化開發。另外，ERP的實施需要根據業務特徵，平衡標準功能與定製化開發之間的“度”，在“高度標準化”與“高度客製化”之間做到一個平衡。
消費品企業提升科技能力的四點建議
- 設立數字化組織，定義適配企業的數字化團隊和業務/IT的協作方式，實現價值驅動：招募複合型和資料數字化垂直領域人才，與業務部門緊密結合，同時培養傳統IT人員的業務意識、鍛鍊業務人員的分析挖掘能力。
- 掌握資料管控和分析應用的自主權，以用促治、場景驅動，彰顯資料價值：針對消費企業的海量資料，明確資料治理責任組織與人，建立可執行的資料治理機制和流程，並設立完善的資料管理標準。
- 支撐業務擴充和模式變革，佈局業務系統的升級、解耦上雲：實現原版本升級後系統之間的整合聯動，同時解決銷售業務和供應業務，以及業務和財務一體化的典型問題。並且做好遠期規劃，評估核心系統解耦後是否由國產軟體替代，以及產品上雲的必要性。
- 應用優勢資源突破生態壁壘：識別生態合作伙伴的產品和服務優劣勢，擇優配置，同時通過建立企業自身的科技核心競爭力，突破生態間的壁壘。
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