轉轉新戰線：從二手電商到迴圈經濟

作者 | 逸林

來源 | 產業科技

從二手電商到迴圈經濟，轉轉正在錨定一張全新的路線圖。

作為國內閒置交易領域龍頭企業，轉轉透過滿足使用者閒置物品迴圈利用需求，實現共同富裕目標驅動下的“消費品質改善”。

先發優勢明顯。轉轉由騰訊與58集團共同投資，於2015年底正式上線，涵蓋手機、3C數碼、圖書、服裝鞋帽、母嬰用品、傢俱家電等交易品類。起於二手電商，轉轉不斷探索嘗試為買家和賣家搭建更高效、更周到、更細緻的平臺，完成二手物品交易。

競逐二手市場，品質先行。2020年5月，轉轉合併找靚機成為轉轉集團。針對二手手機非標品痛點，轉轉不僅率先推出驗機質檢和相應質保服務，還根據市場及使用者需求，將二手手機的驗機質檢服務逐步覆蓋至圖書、數碼、球鞋及美妝等品類，透過規範、標準化的質檢體系，為企業長期發展奠定使用者基礎。

基於在二手電商領域沉澱的服務經驗和技術優勢，轉轉集團主動求變，擁抱迴圈經濟趨勢，透過戰略升維重新定義自身商業模式。轉向迴圈經濟產業公司，打造數字化履約服務平臺，正是轉轉升級的答案。

在迴圈經濟產業全景中，轉轉延伸資源再生邊界，讓綠色、智慧的新經濟生態被看見。轉轉正致力於打造國內領先、國際一流的數字化迴圈經濟平臺，推動更多使用者養成低碳、環保、迴圈的生活觀念，助力經濟社會發展綠色轉型。

向“綠”而生

閒置經濟崛起。在可持續、環保理念加持下，越來越多的消費者踐行綠色消費理念，二手閒置經濟快速發展，市場空間巨大。

易觀在《中國二手電商行業洞察2021》中預計，國內二手電商市場的交易規模在2023年將達到5558億元，沙利文等機構預測2025年中國二手電商市場的規模將達到3萬億元。

政策利好。為推進迴圈經濟和綠色低碳發展，國家相關部門出一系列政策，為二手交易市場規範化發展提供了新的機遇。

2021年10月，國務院印發《2030年前碳達峰行動方案》，提出健全資源迴圈利用體系，完善廢舊物資回收網路，推行“網際網路+”回收模式，實現再生資源應收盡收。

2022年1月，國家發展改革委等七部門印發《促進綠色消費實施方案》，提出拓寬閒置資源共享利用和二手交易渠道，積極發展家電、消費電子產品和服裝等二手交易，最佳化交易環境。

在國內二手電商平臺中，轉轉、閒魚、萬物新生等處於第一梯隊，佔據主要市場份額，頭雁效應明顯。其中，萬物新生已於2021年6月赴美上市，成為中概股ESG第一股。多抓魚、紅布林等平臺，在各自細分領域，如書籍、奢侈品等，獲得垂直髮展空間。

C2B2C模式的動能釋放。二手交易是人與人的連線，我國二手電商市場中，C2C模式與C2B2C模式共存。阿里旗下閒魚為C2C模式，買賣雙方直接連線，滿足長尾交易需求，但難以實現交易信任。轉轉為C2B2C模式，在C2C基礎上由平臺介入交易，從個人賣家處回收商品，經過質檢、維修、售後等流程後再向個人買家出售，減少交易糾紛。

獲資本青睞。轉轉系國內二手電商領域唯一一家短期內獲得兩輪大規模現金融資的公司，2017年獲得騰訊2億美元投資；2019年獲得58同城、騰訊投資、微木資本、諾瑾資產共計3.9億美元融資；2021年2月獲得GBA大灣區基金、青樾基金共計3.9億美元投資；2021年6月完成1億美元D1輪融資，由小米集團領投，尚珹資本、順為資本跟投。

首創質檢服務

市場集中度上升。蓬勃發展的二手電商市場，融資規模由2017年的76.52億元增長至2021年的132.66億元，正迎來新一輪行業洗牌。以轉轉為代表的二手電商頭部企業在市場利好和政策支援下，在激烈市場競爭中優勝劣汰，市場份額持續提升，行業集中度逐漸提高。

打造供應鏈競爭力。二手電商市場三足鼎立格局已成定型，發力供應鏈與履約能力成為未來發展主旋律。

深耕產業鏈的轉轉，已經構建起穩定高效的供應鏈體系，在全國30個省市都建立了供應商網點”，並推出“轉轉嚴選”增強品控，最佳化平臺交易系統，提高買賣雙方交易效率，讓賣家省心買家放心。

首創質檢服務。在二手電商行業，轉轉率先推出針對二手3C質檢服務，自營二手手機7天無理由退貨，一年質保、售後等，並由專業團隊提供有保障的評判和驗貨服務，將二手手機非標品進行標準化鑑定。

具體來看，每臺二手手機都會經過21道外觀檢測、52道功能檢測和99個小項的質檢後，生成一份質檢報告，實現嚴選品質、服務保障、售後無憂。

技術創新賦能。技術創新為轉轉深度賦能，提高閒置物品流通效率，為賣家提供一站式省心服務。

轉轉基於平臺的二手商品成交、釋出和瀏覽資料研發推出了AI智慧估價和動態調價系統，幫助使用者將舊手機賣出高於行業平均水平15%至20%的價格。該項技術入選北京市科學技術委員會、中關村科技園區管理委員會發布的“北京市新技術新產品（服務）”名單。

升級迴圈經濟產業公司。今年1季度，轉轉在青島西海岸新區註冊成立了轉轉迴圈科技有限公司，投資建設的全國最大多品類二手智慧質檢中心一期也已開業運營，升級後的智慧質檢、智慧倉儲、智慧轉運系統和裝置正在研發和定製。轉轉也正式由傳統電商轉型升級為一家迴圈經濟產業公司。

共生共贏

破題獲客難點。轉轉背靠58和騰訊，藉助微信錢包入口導流，享受到移動網際網路流量紅利。根據易觀千帆統計資料，轉轉月度活躍使用者數2021年持續增加，有所回升，2021年4月MAU為1779.61萬人，較2021年1月1481.35萬人提升20.13%。

相較於背靠淘寶流量的閒魚，轉轉在使用者數量方面仍需奮起直追，透過挖掘下沉市場，以及精細化運營延長服務價值鏈，增強使用者黏性與活躍度，更好地留住使用者。

重回增長主賽道。作為綜合性頭部平臺，轉轉廣受年輕消費者青睞，已成為使用者交易閒置物品的首選之一。

極光大資料2022年2月釋出的《2021年Q4移動網際網路行業資料研究報告》顯示，在二手3C交易為主的電商平臺中，轉轉的滲透率和MAU位居賽道第一。

在二手3C市場，轉轉夾在閒魚與愛回收之間，正透過提升自身技術實力、供應鏈能力與服務能力，利用直播帶貨更有效地做商品展示，獲取二手3C市場新增量，改變二手電商領域。

與消費者共贏，向迴圈經濟要效益。伴隨迴圈經濟趨勢向上，二手電商發展道路愈發廣闊，綠色的增長動力，可牽引二手電商邁入更具確定性的賽道。

拿轉轉來講，轉轉透過標準化、規範化運營，找到與消費者共贏的道路，不斷滿足消費者多元需求，為助力節能減碳發揮著日益重要的作用。

轉轉已攜手使用者透過推動閒置物品流轉實現超過180萬噸的碳減排量，相當於節約了20萬戶中國家庭一年的能源消耗，平臺累計成交超2000萬冊圖書約等於保護了17萬棵森林樹木資源。

讓世界因流轉更可持續，讓經濟因可持續更健康，轉轉已成迴圈經濟的時代註腳。