網路中斷30分鐘！運營商：請重啟手機

當地時間3月29日下午1:50，日本運營商樂天移動突發網路故障，導致部分客戶無法撥打電話和上網。

事故發生後，樂天行動網路下的部分手機顯示“圈外”，即不在服務區、沒有訊號的意思，不少使用者在社交網路上抱怨不能上網、無法完成手機支付，甚至錯過了面試電話。

下午2:50，樂天移動釋出網路故障通報，表示該故障於下午2:20恢復，故障原因為“系統故障”，並告知使用者，如果仍無法上網，請重啟手機，或開關飛航模式。

儘管此次故障只持續了30分鐘，但由於發生在白天，影響較大，同時，考慮樂天移動作為一家全虛擬化行動網路運營商，一直在對外宣稱其全自動化網路運營優勢，因此本次事故引起了業界關注。

在不久前舉行的巴展上，樂天移動表示已在日本建成一張超過20萬個基站小區、人口覆蓋率達96%的端到端全虛擬化的行動通訊網路，實現了無線接入網從黑盒架構遷移到一切都由軟體驅動的世界。

並強調，該全虛擬化行動網路的最大優勢是實現了規劃、建設、維護、優化和運營全流程自動化管理，與傳統行動網路相比運營成本降低了30%。

為了向全球其他運營商兜售其全虛擬化行動網路解決方案，樂天移動在巴展上還重點演示並推出了“已實現商用驗證”的自動化網路管理工具—— Symworld。

樂天移動宣稱，Symworld是一款基於AI和雲平臺構建的SaaS工具，可實現從虛擬化RAN、核心雲到邊緣雲的端到端自動化、智慧化網路運營，其亮點主要包括：

1)可規模實現零接觸網路配置，可將站點除錯時間從數週縮短至數分鐘，從而能以低於傳統行動網路40%的CAPEX成本快速部署網路。

2)通過全自動化的工具和流程，相比傳統行動網路可降低運營成本30%。

3)網路新功能引入速度可提升10-15倍。

在樂天移動全虛擬化網路架構下，網路功能主要執行於通用伺服器上，並部署於邊緣資料中心。在現場演示中，樂天移動技術人員用一臺膝上型電腦遠端登入了Symworld平臺，通過該工具，可實時檢視伺服器機架佈局狀況;可通過模板快速新增裝置、升級網路功能;可檢視基站的地理位置分佈、站點資訊和執行狀況;也能實時檢視站點告警、故障、小區KPI指標、CPU使用情況等網路效能，如果出現網路連線中斷等異常情況，可快速遷移或安裝新的虛擬機器來恢復故障。

在會上，樂天移動CTO還表示，日本使用者對網路服務質量要求很高，如果網路發生問題，使用者會立即在Twitter等社交平臺上抱怨。為此，他還重點介紹了該工具的一項獨特功能——可收集使用者在社交網路上釋出的網路評論和抱怨資訊，實時根據這些資訊檢查網路故障和優化網路配置。

在隆重演示Symworld後剛好一個月時間，樂天移動就發生了此次網路故障，這不禁讓人好奇，此次故障發現和恢復過程中，該自動化網路管理平臺是否發揮了重要作用?遺憾的是，樂天移動未對故障原因和恢復手段給出詳細解釋，只是輕描淡寫地解釋為“系統故障”。