就像沒有一個畫匠不想辦一場屬於自己的畫展，沒有一個歌者不想寫一首自己的歌。 也許只有為數不多的聽眾，但是當他懷疑自己時，還是會有忠實的聽眾支援他繼續走下去。
我在業餘時間開發維護了一款線上客服系統，一是興趣使然，另一方面，正如上文。 我想如果有一天我離開了這個行業，我也會繼續維護更新，作為我曾經做過這個行業的一個見證。
也許，我可以休息一段時間了
本文記錄我這一年主要的版本更新情況和心路歷程。
經過這一年的戰鬥，客服系統終於穩定了下來，基本功能滿足了使用者的需要，穩定性得到了充足的驗證，針對各種複雜網路都有了很好的相容性。
可是最近因為疫情對生活的影響，以及作為一個35歲的打工人，工作中的種種煩心事，越來越難以沉靜下來繼續客服系統下一步的規劃和開發。
很想好好休息一段時間，希望客服系統能夠為使用者提供一些價值吧，就像開頭所說的：如果有一天我離開了這個行業，作為我曾經做過這個行業的一個見證。
最新免費版本下載：https://kf.shengxunwei.com
2021年3月28日，首個版本釋出
回望一年前的第1個版本，稱之為“簡陋”毫不為過，僅僅實現了基本的網站訪客監測和會話功能，以及基礎的歷史記錄管理、留言管理功能。
更不提首個版本中，對於訊息處理的各種 BUG，因為我在開發環境中無法完全模擬使用者的真實場景，以至首個使用者在上線使用之後，頻繁出現各種不穩定的情況，無數次救火，花了超過一個月的時間，才勉強穩定下來，正常應對日常使用，在這一過程中，第1個使用者給予了巨大的耐心和理解，如果沒有第1個使用者的支援，產品基本穩定不知還要走多少彎路。
2021年5月16日，釋出支援 Linux 的版本
服務端程式是用 .net core 編寫的，原生支援 Linux ，但在此之前，我沒有在 Linux 環境下完整部署驗證，也沒有編寫如何在 Linux 上部署的說明書。
直到 5 月份我遇到了另1個熱心的使用者，幫助我完成了在 Linux 環境上的全過程部署，測試，並向我反饋了遇到的問題，還告訴了我應該採用的處理方法。
在我徹底完成對 Linux 版本相容性的處理後，釋出了新的版本，並編寫了在 Linux 上安裝部署的詳細說明書。
2021年6月5日，釋出自動化配置工具
在安裝部署客服系統時，一直需要手工修改一些配置檔案，對程式設計師來說似乎並不是很難，但我遇到了越來越多的普通使用者，一直使用記事本修改配置檔案就顯得繁瑣了，於是我做了一個小工具，讓使用者能夠很容易的理解各項配置，並一次性寫入對應的目錄。
我把這個小工具與新版本一併釋出，在此之後，聯絡我詢問如何配置的使用者少了許多，我想他們能夠自行完成安裝配置了。
2021年7月4日，釋出支援 MySQL 資料庫的版本
隨時使用者越來越多，特別是使用 Linux 作為伺服器的使用者越來越多，希望能夠支援 MySQL 資料庫的反饋意見就像雪花一樣飛了過來，堆積在我的郵箱裡、QQ上。
在此之前，系統只支援 SQL Server，雖然其也有 Linux 版本，但是安裝使用和大多數使用者的習慣有所差異。
於是我在2021年7月4日，正式釋出了新版本，實現了對 SQL Server 和 MySQL 的同時支援，可以在一套程式中通過切換配置檔案，切換所要使用的資料庫引擎。
這個版本似乎像是一個里程碑，越來越的使用者採用了我的客服系統，大部分使用了 Linux + MySQL 的方案，這件事也讓我意識到開源世界的強大。
2021-10-13，生日當天，我沒有閒著，釋出了高併發穩定版
印象中在2021年8月的時候，有1個使用者聯絡我，反饋了一些使用過程中的不穩定現象，經過和對方技術的溝通協調，我震驚了：僅僅使用了我的客服系統兩三個月，他們的資料庫中就已經儲存了超過100萬條聊天記錄！使用強度之大遠遠超過我的想像，我自己都從來沒有驗證過幾百個訪客同時線上聊天會是什麼場景，他們做到了。
之所以與我聯絡，還是出現了一些穩定性的故障，如偶發的掉線或者訊息中斷，不能收到新訊息。
這個問題我和他們對接的時間可能長達兩個月左右，問題實在是很難定位，大流量、大併發、還是偶發，極難重現。問題定位和修復的過程很艱難。
好在，趕在10月13日生日那天，更新了版本，完善的解決了問題。
2022年1月8日，實現多國語言自動翻譯
大約是2021年下半年，陸續有使用者聯絡我，表示從事外貿行業，希望客服系統能夠實現客服與訪客之間雙向的實時自動翻譯。
一開始我想的比較複雜，拖著沒做這個功能，後來詢問的朋友越來越多，我仔細調研了一下這個需求，發現通過公有云上的介面實現起來，也不復雜，那段時間工作很忙，一直拖到了年底，才算把這件事完成，在2022年1月8日，正式釋出了新版。
2022年3月13日，在 TCP 通訊的基礎上，實現純 HTTP 通訊
隨時使用者越來越多，時常有使用者將伺服器部署在香港或其它海外地區，從中國大陸登入客服端時，會出現容易掉線的情況。
我調查之後發現在香港不管是阿里、亞馬遜、微軟都無法向中國大陸提供穩定的長連線，且網路一般都比較慢，而一些專門做香港伺服器的二線服務商，反而有可能可以通過專線的方式提供更穩定和更高速的連線。
一些使用者重新選擇服務商後問題得以解決，但仍然有一些使用者，因為各種網路問題，客服端無法維持長連線，為了徹底解決這個問題，服務好每一個使用者，我對資料傳輸層進行了大的改造，通過純 HTTP 的方式實現了原來的 TCP/IP 報文傳輸。
幾天前，我釋出了最新版本，可以在登入畫面選擇純HTTP通訊模式了。第一時間，我將這個版本推送給了所有的使用者。
