作者：白璵
作為全球知名職業培訓平臺服務商，偉東雲教育以教育應用為核心，提供面向職業教育、高等教育的資源、產品與服務，打造“數字化人才發展平臺”。為全球 25 個國家及國內 25 個省級行政區的政府、院校、企業、機構提供相關人才培養服務，深耕家政、應急、交通運輸、退役軍人就業創業培訓、人工智慧等多個領域。彌合區域數字鴻溝，助力教育資訊化建設，為推動全球教育事業均衡發展貢獻力量。
作為教育行業獨角獸，面對全國乃至全球不同地區 ToB 客戶及眾多 ToC 終端使用者，如何保障終端體驗與平臺可用性成為關鍵。在服務過程中，偉東雲服務團隊遭遇以下問題。
發現問題
在為某地建設教育資訊化平臺過程中，時常出現當地使用者訪問異常現象。為解決這一問題，偉東雲服務團隊針對網站效能及網路鏈路的各環節進行逐一排查。確認平臺可用性沒問題後，偉東雲服務團隊將關注點聚焦於網路環境。
（圖片來自網路，僅作示意）
雖最終與運營商解決上述問題，造成異常的根因是受到當地網路環境的限制，從而造成使用者訪問異常。但偉東雲服務團隊在遠端測試時檢查正常，導致無法更快速定位問題位置，使得故障恢復時長被拉長。面對這樣的問題，如何確保全國乃至全球不同地區使用者的可用性，全面掌握當地真實網路環境以及網站效能各個指標，儘可能壓縮故障恢復時長，成為偉東雲教育服務團隊的重要痛點。
在服務西南某地某客戶的過程中，偉東雲服務團隊收到某地區使用者上報，在瀏覽平臺網站時會跳轉到非法賭博平臺，存在造成使用者資產損失風險。在進行遠端測試及通過 VPN 代理進行相關測試時，偉東雲服務團隊也無法復現相關問題。
（圖片來自網路，僅作示意）
隨著故障排查的深入，在針對上報異常的使用者進行調研訪談時，偉東雲服務團隊發現上報異常的使用者都使用了了當地某個小型網路運營商的寬頻。經測試，發現確實是由於該運營商造成了劫持。
解決方案
雖然已有各種監控手段，但如何更加全面的進行監控去查漏補全。如何保證日常服務的穩定性與安全性，成為偉東雲服務團隊的重要議題。在瞭解上述問題之後，阿里雲與偉東雲服務團隊進行溝通，一致認為具備全球海量監測節點以及非侵入式的「雲撥測」解決問題的最佳產品。
重點城市城市可用性主動監控：
通過配置網路監控任務，選擇主要幾個重點城市 IDC 監測點，對目標網站的重點頁面進行網路連通性監控，同時配置較快的監測頻率，一旦出現可用性問題，告警會及時通知出來。IDC 監測點相對應 LastMile 監測點來說更穩定，可以減少誤報的概率。
頁面訪問效能分析：
網頁開啟速度也是偉東雲教育需要重點關注點問題，對於他們的客戶來說網頁速度直接影響他們的客戶線上教育的質量。針對網頁開啟速度，偉東雲選擇了全部主要省份城市的 LastMile 監測點，並配置了瀏覽任務對網站首頁和重點頁面進行效能分析，重點會關注網路連線延時、頁面請求元素的總數及 CDN 解析對質量，定位問題根因後會推動相關供應商或內部研發團隊進行優化。
最終效果
藉助雲撥測，偉東雲教育服務團隊進一步完善監控體系。利用最低成本全面掌握全國乃至全球不同地區終端使用者的實際訪問體驗情況。縮短故障恢復時長 20% 以上，大幅提高故障響應效率以及使用者滿意度。
關於雲撥測
雲撥測作為面向業務的非侵入式雲原生監測產品，成為最佳的選擇。通過阿里雲遍佈全球的服務網路，模擬真實使用者行為，全天候持續監測網站及其網路、服務、API 埠可用性與效能。實現頁面元素級、網路請求級、網路鏈路級細顆粒度問題定位。豐富的監測關聯項與分析模型，幫助企業及時發現與定位效能瓶頸與體驗暗點，壓降運營風險，提升服務體驗與效能。
- 全球監測節點覆蓋
全球超過 20 萬 LM，500 餘個 IDC 終端監測節點，海內外 400+ 運營商以及數十萬量級註冊會員，確保監測規模滿足日益龐大的業務規模。
- 無需嵌碼，開箱即用
零侵入式監測，只需輸入 URL 並進行簡單配置即可，無需研發支援。數分鐘即可獲得完整的網站效能資料分析報告。資源包&按量付費多種購買模式，滿足運維測試需求。
- 面向業務，預置多種分析模型
監測週期精細至分鐘級別，7 大類 20 餘項監測關聯引數設定、支援多種主流協議，為站點和業務埠等提供 7×24 小時細顆粒度故障實時監測、告警及效能分析服務。以最終客戶視角，通過地域、運營商等多維度組合分析，下鑽分析單樣本詳情，利用豐富的指標體系與圖表型別，直觀定位問題、受影響範圍及其根因，壓降分析時間，提升運維效率。真正做到精細化監測。
- 智慧告警，精準定位
針對首屏用時、整體效能、可用性實現實時告警，豐富的告警策略設定，與阿里雲告警中心深度整合，有效縮短 MTTR。支援發現頁面元素級錯誤，問題歸因精準定位至單次網路請求過程，提升問題定位效率。
為了滿足更多企業與獨立站長的撥測需求，雲撥測上線釋出不同規格的月資源包，並開展限時優惠活動。點選閱讀原文，產看更多優惠！
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