2021京東雲助力品牌商數智化升級

近日，京東雲聯合京東零售、京東物流共同編寫的《共創品牌增長新引擎：京東雲助力品牌商數智化升級報告》（以下簡稱“報告”），對零售企業的數字化概念及發展、佈局及落地情況、未來趨勢等進行了專業分析，為零售企業的數字化智慧化轉型帶來新的思考與可實踐的方法論。

為什麼京東雲在此時釋出報告？

顯然，消費人群的不斷迭代、消費需求不斷細分、消費分級等多重趨勢都表明，中國正在經歷一個零售品牌重構的新世代。新消費時代的種種變化，為零售企業帶來了巨大挑戰，數字化成為重要的經濟形態和創新增長新動能，零售企業已來到數字化轉型的重要節點。通常數字化領先企業的收入增長幅度和效益提升程度將是滯後企業的數倍。

那麼，京東為企業提供了哪些解決方案，零售企業如何重塑競爭力、實現數字化轉型？

數字化三要素與“五化”方法論

在京東雲看來，零售品牌增長的核心要素在於三點——“迴歸以消費者為中心”、數字化重構人貨場、“商品+服務+體驗”。以上三要素，是品牌進行數字化的底層邏輯，也是京東零售行業數智化方法論的核心。如何以技術手段實現三要素？京東雲認為品牌的數字化可以從“京東五化”方面進行構建。其將以數字化能力連線產業網際網路，以“五化方法論”，幫助企業重構核心價值鏈，達成長遠的戰略方向。

具體來看，五化方法論的第一步是使用者數字化，即產品為中心轉變為使用者為中心。

當下，很多零售企業面臨使用者基數龐大、轉化難度高、流量碎片化等難點，京東給出的方法是注重私域建設、積極擴充公域流量。京東將使用者按照4A的邏輯進行細分，根據使用者所處的不同階段配合品牌的營銷策略規劃，同時建立使用者營銷運營體系，形成各類人群的營銷閉環。

其中，京東將使用多年來在營銷層面上的技術和資料的能力積累，目標是為了整體打造使用者增長，幫助各個企業、行業使用者去構建營銷的一站式數智化解決平臺，最終實現品牌的持續增長。

第二步是運營與渠道數字化即打通線上、線下，重構“人貨場”。全鏈路的數字化升級體驗，將為消費場景帶來升級，京東將通過會員資料中臺，全方位及時有效的掌握消費者動態，提升消費者購物體驗，針對性的提高銷售轉化率。

第三步是供應鏈數字化即打造智慧決策引擎。圍繞DTC模式和經銷商數字化這兩大趨勢，京東為品牌解決當前痛點，定製輸出五大模組解決方案，確保供應鏈變革可落地。

第四步是產品與生產數字化即需求驅動產品創新與生產數智化。京東致力於以消費者洞察為中心，將整個需求驅動供應鏈的模式打造為C2M平臺。整個過程中，品牌能夠把整個鏈路上新品開發的動向挖掘的更深入，能夠縮短從整個新品設計到開發階段週期的延展，幫助節約數字化生產成本。

最後一步則是基礎設施的數字化。在企業未來的競爭中，資料將成為企業的核心資產，企業需要以數字化來實現業務增長、創新，自然離不開數字化的基礎設施與穩健的技術支援。

只有進一步開放供應鏈和數字化技術，才能幫助品牌解決數字化過程中的難題，而品牌的數字化變革，將更好的滿足新時代下的消費者和市場需求。那麼，如何通過“五化方法論”助力企業實現變革？

數字化時代，重構企業核心競爭力

國內某連鎖百強企業在全國有超過2000家門店，面對如此龐大且複雜的零售業務，其在發展過程中存在諸多痛點。例如，上千家門店卻沒有可識別、可分析、可運營的使用者資料；運營決策極度依賴員工經驗，缺乏專業的針對性管理和解決方案；同時，其線上線下渠道割裂，線上銷售佔比僅為個位數。

藉助“五化解決方案”，聚焦客戶的業務痛點，京東雲提煉並制定相應的業務流程和IT解決方案，通過數字化分析實現精細化運營，並進行業務中臺重構，包括門店整體的數字化建設、會員線上線下融合運營、單店單品智慧管理、全域營銷實現整體流量增長等。在資料中臺方面，其結合“五化方法論”進行基礎資料的治理、資料中臺搭建和智慧運營分析等，幫助客戶實現商品、價格、客戶、門店、財務等科目的資料統一分析和管理。

目前，客戶已成功引進 CRM智慧識別系統，並新增多個數字化運營管理系統。在系統化的解決方案協助下，配合京東雲的技術優勢與方法論，其在數字化轉型的路上已經快於同類企業。

在“五化方法論”的實踐中，這家連鎖企業只是眾多成功案例之一。京東雲已幫助農夫山泉、名創優品等多家企業打造數字化體系、進行數字化變革。

為什麼京東雲可以做這件事？

京東具備了優於其他平臺的獨特優勢。首先，從平臺特性來看，其在產業端的積累，決定了京東DNA就是產業DNA，其擅用產業思維重構垂直行業的價值鏈；其次，突出的技術優勢，京東雲可以基於數字化技術與業務場景的高效協同，助力品牌商實現數字化轉型；第三，平臺自身的使命感，助力更多企業進行數字化轉型，既是京東平臺的戰略佈局，也是京東自身的願景和使命。

零售行業走到今天，已經來到一個新的時代，如果傳統企業跟不上趨勢，勢必面臨淘汰。而京東作為行業領先平臺，願意為企業發聲並提供方法，這是報告的意義所在，它不僅為零售企業帶來新的增長曲線，更為行業帶來全鏈路數智化解決方案。以此，可以看出京東雲助力行業數字化轉型的決心，以及對產業發展下一階段的全面佈局。

數字化時代如何持續發展？對京東雲來說，與企業共同成長，共創品牌增長，才是最佳的解題思路。