管理應用程式面臨的挑戰

企業從新冠疫情中吸取的最重要的經驗之一是更需要測試和監控他們的應用程式。隨著越來越多的人遠端訪問應用程式，在業務增長的同時維護這些應用程式需要更多的關注細節。在當前，企業在努力制定健康的測試和監控策略時，面臨著以下五個挑戰。

管理成本

從許多利益相關者最關心的話題開始，瞭解應用監控的全部成本很重要。這自然包括硬體採購和運營成本，但它也包含了建立web應用程式工作流所花費的時間，以及其他可能不會超出監控解決方案本身的費用。

事實上，大多數IT團隊一直被要求用更少的資源做更多的事情。重要的是要採用測試和監控解決方案，能夠以成本提供最大的功能，同時緩解操作摩擦。諸如，與第三方應用程式效能監控工具整合的功能，可以透過要求購買更少的工具和幫助有限的工作人員在手動任務上花費更少的時間來幫助保持成本可控。

確保可擴充套件性

與成本問題密切相關的是監測可擴充套件性的需要。在開發過程中，編寫程式碼檢查應用程式的功能是一回事，但對於許多組織來說，在生產中擴大規模是另一回事。實施的一項重要技術是合成監控。有了合成監控，就有可能模擬使用者的旅程，準確地代表你的使用者如何在世界任何地方，在受控和可變的環境中訪問你的應用程式。這種方法不僅可以監控企業內部和網路應用，還可以監控終端和網站。綜合監測有助於識別可能影響使用者體驗的關鍵因素，包括限制頁面載入時間的基礎設施、中轉網路不穩定和第三方服務整合。如果沒有辦法在規模上全面檢視你的應用程式的所有依賴關係，你就只能看到部分情況。

利用自動化來提高效率

應用開發的效率是許多企業需要改變思維方式的重要策略。在應用程式開發過程的早期，關注“向左移動”以解決問題，這也適用於監控，而且從早期階段就知道應用程式在當今複雜的企業環境中的行為是至關重要的。在開發過程中，自動化應用測試可以確保你在部署時不會遇到任何不愉快的意外。這種主動的測試可以告訴你，當一個應用程式被擴大到滿足高峰期的嚴格需求時，它應該從使用者的角度如何表現。

此外，這些相同的自動化工具，如果實施得當，應該允許你進行“向右移動”測試，以確保你的實時環境與你最初的效能測試相比執行良好。為了瞭解你的應用程式，你需要一個完整的SDLC測試和監控解決方案，可以在產品生命週期的所有節點上為你提供關鍵的見解。為了滿足這一需求，應用程式所有者應該利用自動化來精簡指令碼需求，利用能夠自動將開發週期早期使用的相同測試指令碼匯入生產的工具，同時整合到現有的技術平臺，以節省時間和金錢。

解決安全問題

安全問題始終是企業的頭等大事，在制定測試和監控策略時，有幾個關鍵的考慮因素需要記住。每個企業都有自己的要求，但許多企業將需要監控安全的應用程式，因為它們是透過單點登入、PIV智慧卡或其他技術訪問的。另一個經常性的需求是保護用於訪問防火牆後面的庫或使用第三方程式(如CyberArk)的憑證。透過模擬檢查確保你的使用者資料是安全的，這對維護安全的應用環境是很重要的，有幾個安全漏洞可以也應該被納入任何好的監控計劃。滿足每個組織的獨特需求需要一個解決方案，它能夠靈活地與任何製造商的工具一起工作，並經常更新和支援，以跟上不斷髮展的安全需求。

報告工具

即使一個企業的測試和監控能力配置正確，也很難有效地分析它們產生的資料。網路基礎設施正變得越來越複雜，隨著越來越多的應用程式被採用，監控解決方案產生的資料量也在迅速增長。其結果可能是儘管資訊量過大，但缺乏真正的洞察力。在許多環境中，訊雜比太高，不能指望更多的監控帶來真正的價值。所需要的是可以用來幫助公司回答棘手的業務問題的洞察力。

當你評估測試選項時，重要的是考慮他們的報告能力，以及他們對來自各種來源的資料的整合和分析能力。有效的分析包括為不同的利益相關者建立定製報告的能力，以獲得以業務為重點的受眾而不是技術專家能夠理解和採取行動的洞察力。

寫在最後

隨著IT應用環境的發展，使用者的需求也在變化。客戶和員工都習慣於隨時隨地訪問他們想要的應用程式，沒有耐心等待中斷，甚至是緩慢的效能。應對這些挑戰，或完全防止它們，需要一個強大的監控策略。透過在使用者旅程的每一步採取積極的測試和監測方法，您可以保護底線並保持關鍵功能不受干擾地執行。