騰訊遊戲探索“觸覺反饋”技術在無障礙領域的應用

目前，我國有1700多萬視障者，2700多萬聽障者。近年來，黨和國家高度重視殘障群體的社會福祉，在《“十四五”殘疾人保障和發展規劃》中重點提出推進資訊無障礙，促進數字包容，社會和行業對於殘障群體的關注度也逐步提高。

12月2日，在第30屆國際殘疾人日來臨之際，在深圳市福田區殘疾人聯合會的支援下，騰訊遊戲與深圳市資訊無障礙研究會共同發起的“觸覺反饋技術在無障礙領域應用”專案啟動儀式在深圳舉行。深圳市福田區人民政府黨組成員、副區長馬豔，福田區政協副主席、二級巡視員宋強，福田區殘聯理事長羅念純、副理事長申曉東，福田區殘疾人綜合服務中心主任李偉斌，深圳市資訊無障礙研究會祕書長楊驊，騰訊遊戲技術運營部總經理劉棲銅、騰訊智慧財產權部副總經理楊鵬攜IEG相關團隊出席活動。同時現場還邀請了視障者代表吳李權分享視障群體在日常生活的不便之處，吳李權也表達了對觸覺反饋技術在日常生活中實現無障礙體驗的期待。騰訊遊戲技術運營部總監洪楷和騰訊標準事務中心總監梅述家則分享了MTGPA觸覺反饋技術目前的技術成熟度和標準化進展，介紹觸覺反饋技術在無障礙領域的計劃與應用展望。


本次活動旨在推動觸覺反饋技術在無障礙領域的應用，探索視障群體在生活、工作中的多元無障礙解決方案，並將技術成果開源賦能行業，同時助力為殘疾人創造更多的高質量就業創業機會，努力用科技向善推動新時代殘疾人事業的發展。


對此，騰訊遊戲技術運營部總經理劉棲銅談到：“一直以來，騰訊致力於用科技為社會賦能，讓特殊群體也能充分享受科技帶來的便利，而這也是騰訊始終堅持的‘以使用者價值為依歸’理念和‘科技向善’願景的應有之義”。


騰訊智慧財產權部副總經理楊鵬則提到：“過去8年騰訊和深圳市資訊無障礙研究會一直堅持為視障人群搭建與外界溝通的橋樑，共同致力於將無障礙標準融入產品的開發和設計中，所構建的無障礙溝通平臺相關功能的使用量每年超過1.6億人次，標準化的技術更有利於在無障礙領域快速應用、大規模複製。”


深圳市資訊無障礙研究會負責人表示，己方團隊與騰訊已是多年親密的合作伙伴，“雙方在科技助殘、在網際網路產品資訊無障礙優化方面，有著大量的創新合作及成果；上千萬殘障群體，因騰訊在科技助殘、在資訊無障礙方面的努力而受益。”並相信這次合作“在不久的未來，將給全國的殘障群體，帶來又一個利好。”

在談到“觸覺反饋技術”如何幫助視障群體時，楊鵬介紹道：“騰訊遊戲MTGPA觸覺反饋解決方案，希望通過標準化的方式在無障礙領域推廣應用，通過定義通用的無障礙振動反饋描述資訊，使用手機線性馬達，成為向障礙使用者傳遞準確資訊的一種全新互動方式。”

觸覺反饋目前在終端的主要表現形式是“振動”，這項技術最早被應用於騰訊旗下游戲《和平精英》。作為戰術競技類遊戲，遊戲操作給予玩家的反饋至關重要。而MTGPA 團隊在與《和平精英》的合作過程中，雙方通過技術研發實現了針對玩家的不同操作給予不同的振動反饋，設計出高達200多種振動效果，玩家也可以根據振動效果，探索出各類玩法豐富遊戲體驗。

在觸覺反饋領域累積了較為成熟的技術方案後，MTGPA團隊意識到相關技術能夠在遊戲之外的更多場景得到應用，希望可以將這些經驗與技術方案應用到無障礙場景中，通過觸覺反饋的形式解決障礙群體在某些場景中的困境：

在出行方面，將觸覺反饋應用於出行避障，開發者即可依據物體的大小、密度、形狀定義不同的振動集合，助力障礙人群準確判斷目的地、障礙物等元素，幫助障礙人群更為安全、精準地出行；

在資訊接收方面，通過定義不同的振動集合，可以幫助視障使用者識別不同的按鍵類別、快速鎖定目標元素或關鍵操作，有效防止操作出錯，便於視障人群高效獲取資訊，有效提升視障使用者的操作效率。這樣的振動反饋可以被應用於諸多主流常用的APP中，提升障礙人群對各類APP軟體的使用體驗；

在教育方面，開發人員可將樂譜、數學中的幾何等定義為不同的振動集合，通過定義豐富觸覺反饋資訊，幫助障礙人群獲取抽象知識。


在活動現場，騰訊表示希望此次戰略合作能推動無障礙技術和包容性無障礙產品的發展，幫助殘障人士享受技術進步帶來的紅利。正如劉棲銅所希冀的：“我們相信，這次戰略合作協議的簽署，能夠使特殊群體，更加平等的享受到數字生活所帶來的便捷；能夠為使用者為本、科技向善的理念，增加新的篇章。”