實在RPA@三聚陽光：從5小時到30秒——效率！

聚焦實在客戶，傾聽真實心聲。今天「客戶之聲」專欄的客戶是我們的緊密合作夥伴—— 三聚陽光智慧財產權集團 。三聚陽光智慧財產權集團成立於2000年，提供專利、商標、著作權、積體電路布圖等綜合性的智慧財產權服務，全國有16家分支機構。

接下來，就是「實在智慧」和「三聚陽光智慧財產權」的Q&A，Action！

請問，數字員工在哪些業務場景發揮了關鍵作用？

目前我們已經在 政府產業政策收集、業務統計報表製作 等方面應用了數字員工，有一些客戶的智慧財產權管理系統無法透過API的方式對接，我們也在嘗試使用數字員工完成自動委託和案件進行反饋的工作。

數字員工最值得推薦的點是什麼？

與從0開始研發自動化工具相比，可以 節約大量的研發資源 。甚至業務部門的年輕人透過學習、培訓，也可以 自行實施部分簡單業務自動化需求 。

使用數字員工後，最大的感受是什麼？

使用數字員工後，我和其他管理層最大的感受是： 省心！ 不必再操心人工製作的報表出錯；也不必操心客戶委託突然增多，無法及時地在公司內部系統立案；也不必操心流程人員，會因為系統間複製資料的工作過於枯燥而離職。

提質降本增效，助力企業數智化升級！

三聚陽光智慧財產權集團是集國內外專利、商標、著作權、積體電路布圖設計、植物新品種等智慧財產權的申請與確權、諮詢與研究、訴訟與維權、運營與投資、戰略規劃、創新專案評估等業務於一體的智慧財產權生態整合與全方位服務平臺。目前，已發展成為一傢俱備全球服務力的知名智慧財產權服務機構。

隨著事業版圖的不斷擴大，突破原有工作模式，賦能員工，提高效率，引進人機協同工具也成為了剛需。因此， 企業數智化升級勢在必行！

實在智慧幫助三聚陽光智慧財產權集團高效處理規則性強、重複性高的工作，提升業務部門效率，最佳化工作流程，降低自主研發成本，全方位助力三聚陽光智慧財產權提質、降本、增效！

目前三聚陽光智慧財產權主要在 政府產業政策收集、業務統計報表製作、客戶委託案件 等方面應用了實在智慧RPA數字員工。

比如，在客戶委案方面，公司每個大客戶每年智慧財產權相關業務委託量最低上千件，原先由人工處理在業務系統立案平均一個需耗時5分鐘，耗時費力且工作內容枯燥機械，而且存在一些客戶的智慧財產權管理系統暫時無法實現API自動對接的情況。 但透過RPA就可以實現客戶系統委案監控及系統間的自動立案工作，一方面節約了時間，另一方面大大降低了出錯率。

選擇實在智慧，人人都可用的RPA！

三聚陽光智慧財產權集團依託資深的產品開發及服務團隊，在全技術領域為社會提供優質的智慧財產權服務，為創新主體的創新提供全世界範圍的保駕護航，其本身也非常重視技術創新與數智化升級。

對於最熟悉業務痛點的工作人員來說， 實在RPA的出現，能夠促使他們透過提升自身技能，從而更方便、快速地提高業務效率； 而且三聚陽光智慧財產權的年輕團隊經過學習和培訓， 還能自行實施部分業務的自動化流程。

比如，在 政府產業政策收集 方面，因業務需要，公司會每週對上百個政府、智慧財產權局、市場監督局等網站進行專案申報的監控工作，若是由人工對所有網站進行查詢，每次均需耗費約5個小時。

在使用實在智慧RPA後，即使沒有程式設計基礎也可經過培訓後上手開發自動化程式！ 正式投入使用後，平均1個網站僅需30秒即可完成政策瀏覽及收集，且全天24小時不間斷運作，這有助於提高監控頻率，減少政策遺漏，節約人力成本和人工時間，業務效率大幅提升。

部署實在RPA，對員工來說，透過學習專業的RPA知識，參與到RPA應用場景的開發，是很有成就感的事！而掌握提升工作效率的新工具，在今後的工作中能學以致用，也是很有獲得感的事！此外，當大量複雜繁瑣重複性的操作被自動化操作所替代時，人就可以去從事更有價值、有創造性的事，這也是“人機協同”的初衷！

由此可見，選擇並應用實在RPA，不僅解決了公司業務效率方面的問題，也對提升員工技能以及企業進行數智化升級有很大的幫助。

“被需要的智慧才是實在的智慧”，「實在智慧」日後將繼續秉持客戶第一的價值觀，不斷透過科技創新和服務最佳化助力客戶加快數智化轉型！