Facebook改名為Meta，實在RPA@你：未來已來

近日，Facebook宣佈將公司名稱更改為“META”，這則訊息引發了網際網路行業以及各國網友的熱議，有人持懷疑態度，要砸600億做這件事...改名轉運能拯救這張“臉”嗎？但不論如何，這一天註定是Facebook史上歷史性的一天。

“Meta”，是元宇宙MetaVerse的字首，意思是包涵萬物無所不聯。這並非Facebook首次為元宇宙“搖旗吶喊”。早在今年7月，Facebook便宣佈成立元宇宙（Metaverse）產品團隊；9月，Facebook宣佈將在全球投入5000萬美元與相關機構合作，力促負責任地建立“元宇宙”；10月，Facebook表示計劃未來五年在歐盟僱傭1萬人以推動開發“元宇宙”。

看過《頭號玩家》的人應該還能想起其中的一句經典臺詞，“It is a war to control the future.（這是一場控制未來之戰）”，電影中的2045年，現實世界處於混亂與崩潰邊緣，虛擬遊戲宇宙“綠洲”成為現實人類寄託救贖與希望之地，而在虛擬中勝出，即是未來。

那麼，在2021年的當下，科技巨頭們如此熱衷的元宇宙會是未來嘛？至少在Facebook創始人祖克伯眼中，答案是肯定的。

祖克伯表示，“在這個未來，您將以全息圖的形式被瞬間傳送，無需通勤即可到達辦公室，或與朋友們參加音樂會，或回到父母家中。您會將更多時間花在有意義的事情上。” 說到“將更多時間花在有意義的事情上”，這其實與實在智慧產品設計的初衷不謀而合。

“元宇宙”中的一項重要技術——人機互動，讓普通人也能進入“元宇宙”有了可能性。大量複雜繁瑣重複性的操作可以被自動化操作所替代，人可以去從事更加有價值、有創造性的工作，這不正是元宇宙的一種理想形態嗎？

比如說，站在時代風口之下，“傳統玩法”已經滿足不了電商行業， 電商圈在面臨數智化轉型的需求，越來越多的電商企業已經步入電商運營自動化，提高營銷、物流、客服等業務的數字化水準，搭建自己“新玩法”體系。

實在智慧率先在行業內提出“透過AI技術，推動RPA向IPA發展”，彌補了傳統RPA在操作軟體範圍上的短板，實現人機協同、萬物皆可RPA。雙11在即，以電商行業的營銷、客服、物流場景為例，看實在電商RPA如何助力電商企業：

營銷場景：從手動分析到智慧軍師

實在電商RPA，能夠自動化獲取生意參謀、京東商智等平臺上的各類資料，並按照客戶的分析需求，智慧化生成可直接用於決策分析的綜合報表，幫助電商企業及時把握市場發展趨勢，以便快速做出相應決策，助力客戶提質、降本、增效，從“勞動密集型”向“AI密集型”轉型，推動生產模式與業務流程實現顛覆式創新升級。

客服場景：從人工運營到自動運營

實在電商RPA數字員工對於淘系、京東、拼多多等所有電商平臺的商品釋出、編輯、下架等常規操作，可以7×24小時實現批次化、自動化、智慧化操作，讓客服可以專注於推動提高銷售轉化率等更重要的工作，還可以在與客戶的多輪對話發現和總結知識點，之後作為市場營銷的產品差異化賣點，助力企業降本提質增效。

物流場景：從手動處理到自動化追蹤

實在電商RPA，能夠實現訂單全流程的自動化跟蹤處理，尤其是在大促等業務高峰期，能夠在穩定高效處理海量訂單的同時，及時響應客戶的退換貨需求，並快速聯動物流系統，實現客戶、訂單、貨物的一站式處理。

如今，業界普遍認為2021年是“‘元宇宙’元年”，但元宇宙看似越來越近，實際上不止“億點點”遠； 而RPA離你實在是很近！未來已來，想擁有更多時間去創造價值，選擇實在智慧RPA（IPA）數字員工！