（博睿資料釋出儀式）

2021年5月26日，由博睿資料舉辦的“服務可達 達者為先·博睿資料2021年戰略升級釋出巡展”北京站，在北京金茂威斯汀大飯店圓滿舉行！本次戰略升級釋出巡展不僅揭開了“資料鏈DNA”的神祕面紗，更緊扣IT運維發展脈搏，助力企業實現使用者體驗從“應用可用”到“服務可達”的跨越式進階。

以使用者為中心的“服務可達”IT運維體系

博睿資料COO吳靜濤直言：“過去20年裡都是以應用為中心構建了所有的IT體系，包括整個資料中心的建設、運維體系等。現在到了轉變思路的時候了。”

（博睿資料COO吳靜濤發言）

消費主體的變化更加速了這一思路的轉變，與80、90後習慣於被動適應不同，Z世代對於產品的體驗需求更多體現在定製化和個性化。在Z世代接棒“消費擔當”的當下，探索使用者體驗，已經成為大多數企業的“必修課”。所以，僅僅圍繞著“應用可用”的IT運維體系已經無法滿足企業數字化轉型中提升競爭力的需求。

從“應用可用”到“服務可達”，意味著主視角的顛覆轉變。一個是從企業角度出發，而另一個是從使用者的角度出發。這需要企業對使用者層和業務層有更深入的瞭解。

從程式碼到使用者全路徑打通的“資料鏈DNA”

作為企業的決策者們面臨的挑戰在於，近年來隨著新技術的不斷興起和發展，以及數字化轉型步入深水區，企業需要變革傳統IT基礎架構的同時，也要不斷擴充套件企業資料獲取的觸角。架構迭代，資料井噴，企業該如何在利用新技術驅動數字化轉型的同時，不斷釋放應用、網路、數字體驗的價值，成為了企業決策者們思考的主要命題之一。

企業的技術團隊同樣在技術演進的洪流中加速奔跑，雲原生、容器化、微服務化、敏捷開發等等，軟體定義一切讓豐富的應用程式聚集在一起，這些元件可以位於企業的本地基礎設施中，可以位於雲上以微服務化在容器中執行，資料也來自應用程式、容器、Kubernetes、APP和邊緣網路，甚至是某個API，而且這些應用支撐起了企業數字化轉型的平臺底座，任何的延遲、故障都意味著業務的無法滿足。現代化的軟體體系和架構為技術和開發團隊帶來高效、應用質量、易擴充套件性等優勢的同時，也將不可預見的運維複雜性邊界拓寬了。

在闡述“服務可達的資料鏈DNA”時，博睿資料COO吳靜濤表示，“相較以往AIOps智慧運維概念，服務可達的資料鏈DNA有著更加領先的含義，其可以打通從程式碼到使用者（Code to Customer）訪問的全過程，全資料鏈探知路徑、效能和服務品質，形成一種創新的運維管理模型。”

這一全過程的打通，意味著企業能夠多維度、更綜合的利用資料，讓使用者所思更直觀，運維管理更便捷，擴大資料本身價值，使其能夠真正驅動決策。然而邏輯的不同、資料的多樣性，以及微服務、容器等技術推動的現代化應用的發展，讓這一過程變得更具挑戰。這也是為什麼至今只有深耕IT運維13年的博睿資料提出這一解決方式。

在會上，博睿資料華北區域售前總監張俊峰、博睿資料架構師徐馳、博睿資料架構師張衝及博睿資料產品高階總監孫麗，分別解讀了實現從程式碼到使用者全路徑打通的“資料鏈DNA”：

資料鏈DNA架構圖

“D”——DEM（Digital Experience Management）：

使用者數字體驗管理，包含客戶端APP體驗監控、瀏覽器體驗監控、小程式體驗監控、瀏覽器撥測和手機撥測等一系列技術。博睿資料的DEM基於使用者會話的監控視角和分析模型，是國內DEM領域監控工具中獨傢俱備了使用者會話及全量訪問事件的監控和分析能力的產品。

“N”——NPMD（Network Performance Monitoring and Diagnostics）：

網路效能監測和診斷，通過網路嗅探、BigIP大資料引擎、Nginx Telemetry等技術，從業務、應用、系統、網路、硬體幾個維度分析診斷，實現網路傳輸的路徑發現，異常發現，故障發現。

“A”——APM（Application Performance Management）：

應用效能管理通過位元組碼注入和微服務探針，無需應用程式碼變更的情況下實現對程式碼執行效率、SQL呼叫效率、PaaS API呼叫邏輯追蹤，以及微服務的效能監控。

7種武器提供完善“資料鏈DNA”技能 

為實現資料鏈DNA每個環節的可用，博睿資料還打造了七種武器：

  • 客戶端撥測/SDK/反嵌JS

通過瀏覽器和手機真機APP撥測,客戶APP的SDK嵌碼, Browser/H5/Webview監控, 確保服務可達並提升使用者體驗；

  • Edge/CDN節點主動撥測

效能監控, 得到使用過程中的實際效能表現, 延遲和丟包作為選型依據和效能排查依據；

  • 雲服務提供月報/定製測評

通過每月對雲服務商監控提供定期效能報告, 成為企業客戶對多雲服務的議價依據，從而提升企業客戶的實際服務能力和可用性；

  • 門戶網頁/首屏載入分析

信創環境和傳統環境的灰度效能分析; 提供專業建議，來提高體驗，避免劫持，從而提高可用性；

  • NPMD網路效能管理

實時網路流資料捕獲分析技術，實現流資料路徑判斷，快速發現和排除網路上的節點的通訊故障；

  • ADTD應用深度追蹤

呼叫邏輯的自動拓撲視覺化，快速發現API服務異常，過載過庫攻擊等現網環境風險；

  • APM應用效能管理

通過位元組碼注入，無需開發變更，在執行環境中實現對程式碼執行，SQL呼叫效率的監控，是DevOps的必備技術，也是提升信創平臺應用效能的利器。

 資料洞察 統一智慧運維平臺Dataview

在採集到不同環節的體驗資料、網路資料和程式碼執行效率資料後，最終通過一體化智慧運維平臺——Dataview，打破“監控孤島”，進行資訊整合、特徵關聯，把資料形成視覺化資訊，呈現在企業面前。

大會現場，中信建投資訊科技部總監陶劍峰、51Talk音視訊技術總監陳震為我們分享了博睿資料產品在實踐中的表現和價值。

（中信建投資訊科技部總監陶劍峰發言）

中信建投資訊科技部總監陶劍峰稱，博睿資料產品幫助管理者從崩潰率、網路效能、使用者會話健康度等指標進行使用者效能體驗KPI建設，促進客戶端效能優化。

（51Talk音視訊技術總監陳震發言）

51Talk音視訊技術總監陳震則表示：博睿資料產品完整重現使用者使用APP的全部過程，能夠精準定位故障發生原因，提升使用者體驗和業務效果。

“資料鏈DNA：，正如本屆戰略釋出會主題“服務可達，達者為先”所傳達的核心思想一般，幫助企業實現從使用者角度出發，最終落實於服務體驗，是提升企業競爭力、維持企業高質量發展的一大利器。博睿資料在國內率先提出這一理念，不僅在競爭激烈的APM市場中樹立了新的標杆，其所倡導全新IT運維體系為企業通過數字化轉型驅動“數字經濟”開闢了新路徑。用行動向我們詮釋了“讓IT運營更智慧”的品牌理念。