IBM：一張藍圖九大行動領域，實現AI賦能的企業轉型（附下載）

DinK發表於2021-03-26

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嶄新的業務重塑時代即將來臨。企業正在經歷技術、社會和法規力量前所未有的交匯融合。隨著人工智慧（AI)、區塊鏈、自動化、物聯網(IoT)、第五代行動通訊技術（5G)和邊緣計算的日益普及，這些力量的結合勢必會重塑標準業務架構。過去十年風行“由外而內”的數字化轉型，而今則更趨向於利用呈指數級發展的技術“由內而外”地發揮資料的潛力。

多種呈指數級發展的技術交匯融合，對企業產生越來越深刻的影響。過去十年是數字之旅；而今，隨著人工智慧（AI)、區塊鏈、自動化、物聯網(IoT)、第五代行動通訊技術（5G)、邊緣計算及另外一些呈指數級發展的技術的日益成熟，我們步入了認知時代。隨著這些能力的大規模應用，它們不再只是觸及皮毛，而是越來越深刻地改變企業的核心及其非常關鍵的業務流程。

在2018年的報告中，我們將這種新現象描述為“認知型企業”―這是由專有資料催生並由智慧工作流和新型專業知識支援的業務平臺的終極目標。1我們認識到，這些新方法可以幫助傳統企業成功逆襲數字顛覆者，利用自身的規模、資料、技能和渠道優勢，在這個新時代贏得競爭。伴隨著組織紛紛開啟認知型企業之旅，我們發現了成功完成認知旅程的七大關鍵要素。

現在，一年過去了，隨著越來越多的企業抓住機遇切實推動自身轉型，我們看到轉型願景正一步一步變為現實。企業需要綜合運用這些新技術以及自身的傳統優勢，重塑競爭地位。

以下三個要素為這些新型業務模式提供了堅實的後盾：

1.開創性業務平臺：利用資料作為“新式武器”，重塑競爭定位，發掘全新市場商機，打破企業和行業邊界。

2.智慧化工作流程：將呈指數級發展的技術與端到端流程和前端到後端流程融合，實現卓越的成果，建立差異化競爭優勢。

3.人性化企業體驗：企業認識到，任何新式業務平臺，只有徹底融入富有吸引力的客戶體驗、員工體驗以及合作伙伴體驗，同時充分發揮不斷進步、以人為本的技術的全部潛能，才能真正取得成功。

各行各業均不乏出色的榜樣，這些企業積極發掘潛力，大規模推進認知之旅。他們制定整體轉型計劃，為戰略性“賭注”提供明確的決策依據。儘管如此，許多企業和政府機構仍在苦尋機遇，思考如何開啟認知之旅，如何避免眾多試驗和概念證明帶來的“認知之旅選擇障礙”。

因此，本報告將從兩個方面進行分析研究。首先，展現認知型企業提出的最新理念和案例。其次，也是最重要的方面，深入研究“如何”打造認知型企業，創造最大價值。為此，我們確定了九個對於推進認知之旅以及建立成功框架至關重要的行動領域：

按關鍵要素劃分，這九個行動領域包括：

–開創性業務平臺

–選定重投領域

–建立業務藍圖

–籌劃重大變革