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執行摘要 IBM 人力資源部門是最早採用人工智慧 (AI) 技術的組織之一。這意味著，我們在這方面積累了豐富的洞察和經驗，可以幫 助其他組織開啟人工智慧之旅。在本報告中，IBM 智慧勞動力研究院採訪了多位負責將人工智慧應用於 IBM 人力資源部門 的人力資源高管，收集並總結相關經驗。 高管訪談表明，人工智慧可以顯著提高人力資源部門的工作效率，因為它有助於：
• 應對業務挑戰
• 吸引並培養具備新技能的人才
• 改善員工體驗 • 提供分析決策支援
• 更有效地利用人力資源預算 IBM 人力資源部門的經驗表明，人工智慧幾乎適用於人力資源的所有領域，包括吸引人才、招聘、學習、薪酬、職業發展管 理和人力資源支援等。
本報告提供了若干用例，廣泛覆蓋員工的完整人力資源之旅。我們描述了自實施人工智慧以來，IBM 在每個領域所取得的一些效益。同時還介紹了一些實用的主題，包括如何入門、需要掌握的技能，以及有關公平性和人工智 能對就業的廣泛社會影響等重要問題。
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