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短視訊已成為主流內容消費,同時提供大眾化的泛娛樂內容與低門檻的表達媒介,滿足使用者內容消費升級需求以及使用者(尤其是下沉使用者)自我表達訴求。2011 年,快手應運而生,從Gif 工具轉型社群產品,從佛系增長到激進進攻已歷經九年。覆盤快手發展歷史,2012 年初心萌芽,宿華攜團隊加盟程一笑,技術極客遇到天才型產品經理,碰撞出快手公平、普惠的底層價值觀;2018 年關鍵轉折,“佛系”快手不敵抖音凶猛攻勢(日活、月活均被超越、至今未能反超)後蛻變“激進”,從組織架構到運營策略全面重整,商業化程式大大提速。截至2020 年上半年,快手成為短視訊平臺第二(日活2.577 億、月活4.846 億)、直播打賞平臺第一(打賞收入173 億、平均月付費使用者6400 萬)、直播電商平臺第二(GMV 總額1096 億)。

解構快手短視訊平臺,以演算法與技術打造去中心化社群,以社交基因塑造獨特商業生態。公平、普惠的演算法通過流量分配普惠、露出熱度普惠和社群網路結構普惠一步步打造去中心化社群:社群內使用者關係平等、親近、信任;內容生態UGC&PGC 並存、使用者表達與消費高度繁榮;流量分發頭部與長尾部3:7 分配、引入“基尼係數”抑制流量傾斜。去中心化社群氛圍成為快手社交基因的核心所在,快手憑藉使用者端、內容端的積累與發展,進一步形成高黏性的私域流量與億級規模的公域流量,並圍繞著兩類流量構建出獨特的商業化體系,即以私域流量帶動直播和電商業務蓬勃發展,以公域流量為資訊流廣告變現賦能提效。

解剖快手商業版圖,直播打賞是其穩固基本盤,廣告業務公域流量價值挖掘已見成效、展現較高增速,天花板極高且與平臺特性最為契合的直播電商業務最具潛力。快手圍繞人、貨、場持續加碼升級直播電商。“人”端合作頭部快手家族(辛巴家族、散打哥家族等,擁有帶貨能力)與扶持其他頭部勢力(明星、名人、非家族主播)並舉,並探索出“快手達人+主持人+企業家”的全新高效帶貨模式。“貨”端一手抓產業帶“源頭好貨”,一手抓戰略合作京東零售供應鏈抓“品質好物”,兼顧貨源價效比與品牌效應。“場”端從生態、營銷、產品三維度賦能,合力降低直播帶貨門檻、扶持賦能中小賣家、提高帶貨轉化效率。

未來,快手直播電商業務進一步發掘發展潛力或將從提升貨幣化率與完善交易閉環兩方面入手,1)2020H1 快手電商貨幣化率僅0.74%,相比淘寶(2.37%)、京東(3.17%)存在較大追趕空間;2)快手小店閉環交易僅完成31%(閉環交易需分成電商平臺、造成佣金損失),而競品抖音已全面禁止跳轉外鏈、由抖音小店完成全部閉環交易。

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