【經理人領導力突破訓練營】經理人必修課，如何成為成功的經理人？

0、開篇對話

總經理的能力：

幫助組織去定義公司的使命、提供方向、安身立命的價值體系和價值觀。

做為一個組織，要想辦法怎麼為社會創造價值，在交付這個價值過程中獲得收益。

怎麼能夠實現公司的願景和使命，戰略問題。

組織要塑造文化，吸引人才。

兩種總經理的角色：

事業部經理（運營總經理，資源限制），公司會有限制自由行動的權利。需要與同級事業部打交道。

創業企業經理（機會導向），公司會有董事會和投資者的限制，基於一個廣泛的指導原則。需要與董事會，風險投資人打交道。

網際網路時代，新的技術層出不窮，需要總經理跟上步伐，行業知識經驗很重要。

 

1、總經理的工作定義

“當戰爭打到一塌糊塗的時候，高階將領的作用是什麼？就是要在茫茫黑夜中，用自己發出的微光，帶著你的隊伍前進。”——克勞塞維茨《戰爭論》

探討總經理的兩個重要問題：

為什麼要做總經理，為什麼要做領導者？

為什麼人家要跟著你幹？

 

2、總經理的成長路徑

總經理的成長路徑一

個人貢獻者（管理自我）——一線經理（管理他人）——部門總監（管理經理人）——事業部副總經理（管理職能部門）——事業部總經理（管理事業部）——集團高管（管理業務群組）——執行長（管理全集團）

總經理的成長路徑二

夢想者——初創者——擴張者——建設者——昇華者——聚合者——復興者

 

3、 Facebook的使命願景價值觀

總經理的金字塔模型（職責）

持續的自我修煉、關鍵人才吸引、運營模式設計、領導團隊建設、商業模式發展戰略、使命願景價值觀 ——》創新 ——》變革

確立使命、願景、價值觀

使命：組織為什麼存在？存在的意義是什麼？是永遠無法實現的，是永無止境的，是目標感。

願景：我要往何處去？是可以實現的。

核心價值觀：我相信什麼？我堅持什麼？

一個迴圈往復、迭代更新的討論和辯論的過程。

facebook

使命：給人以分享的力量，以及給人以力量，去讓這個世界變得更加開放，更加連線、更加互動、互聯、互通。

願景：有一天人們就是用Facebook來保持聯絡，不用其他方式來保持聯絡。

價值觀：

Be bold 膽子要大

Focus on impact 聚集在影響上面

move fast 行動要迅速

be open 開放的心態

build social value 創造社會價值

 

4、華為的使命願景價值觀

使命：聚集客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通訊與資訊解決方案和服務，持續為客戶創造最大價值。

願景：豐富人們的溝通和生活。

價值觀：客戶為中心、以奮鬥者為本、長期堅持艱苦奮鬥。

使命、原景、價值觀的意義是什麼？

讓總經理能夠思考為什麼要出發，今後是很長的旅途。在想要放棄時，會想到還有使命在，就會有新的能力和鼓舞。很多高階人才，是看總經理是否有使命，有沒有改變世界的雄心，有沒有創造奇蹟的決心。價值觀是在面臨兩難的抉擇時提供參考。

如何產生使命、願景、價值觀？

1、總經理自己寫一段東西，問問自己為什麼要出發，企業的出發點，為什麼要存在，沒有企業會怎麼樣，世界缺少什麼。願景是什麼，三年、五年、十年要到什麼地方去。以及什麼是你相信的東西。

2、與團隊核心成員集體討論：我們為什麼要做這個事情，我們要去哪裡。

3、以問卷的方式，做評價。

 

5、商業模式和發展戰略（可口可樂案例）

怎麼樣創造價值、傳遞價值、獲取價值？

1、客戶細分：企業或機構所服務的一個或多個客戶分類群體。

2、價值主張：通過價值主張解決客戶難題並滿足客戶需求。

3、渠道通路：通過溝通、分銷和銷售渠道向客戶傳遞價值主張。

4、客戶關係：在每個客戶細分市場建立並維護客戶關係。

5、收入來源：收入來源產生於成功提供給客戶的價值主張。

6、核心資源：核心資源是提供和交付前所必備的重要資產。

7、關鍵任務：通過執行一些關鍵任務活動，運轉商業模式。

8、重要合作：有些業務需要外包，而另一些資源需要從企業外部獲得。

9、成本結構：商業模式上述要素所引發的本成構成。

 

6、商業模式與發展戰略（耐克案例一）

Nike的口號（使命）

幫助運動員更好的實現他們的潛力。

只要你有一個身體，你就是一個運動員。

Just do it.

There is no finish line.

Nike是如何贏的？

全球幾乎是無與倫比的品牌管理的能力。

跟卓越的運動員的夥伴關係。（科比、喬丹）

Nike非常突出研發能力。

耐克的鞋子不是自己生產的，都是很多發展中國家生產的（日本、中國、越南），低成本的製造商。

客戶關係，通過網際網路建立社群，通過比賽的方式，讓使用者自己設計跑鞋。

 

7、商業模式與發展戰略（耐克案例二）

如何確立商業模式？

所謂商業模式，就是描述一個組織如何創造、傳遞及獲取價值的手段與方法。

戰略的工作定義：實現願景的路徑和手段。

我們的雄心是什麼，成功的目標是什麼？

nike的雄心是打敗adidas，因為adidas是先於nike出現的。

你在哪裡競爭？（客戶群體、國家、區域、戰場）

跑步，跑鞋，後期逐漸擴張。可複製模式，在一個領域的成功，再複製到另一個領域。從跑鞋到板鞋到網球、籃球等等。

我們如何贏？

尋找亞洲低成本高質量的生產；如何設計出更輕更舒服的跑鞋；送運動員鞋子，讓他們為nike代言。

我們需要有什麼樣的能力？

發現在成功之前的運動員，發現這樣運動員的潛力，和他們談合約，長期建立夥伴關係。nike在足球方面已經打敗了adidas。

 

8、確立運營模式（耐克，蘋果案例）

如何確立運營模式？

界定雄心、目的、價值觀；決定在哪裡競爭、如何贏；確定具體需要優化的戰要素。

戰略：

業務定義、增長源泉、價值的驅動力、優先客戶需求、核心競爭力、重要決策、成本、利潤、目標。

設計原則、設計細節：架構、責任、治理、工作方式、能力（人、流程、技術）。

實施：

實施路徑、實施能力建設計劃、樹立榜樣和強化關鍵行為、實施績效管理和反饋圈、減少風險。

三種組織架構框架：

一、職能框架：圍繞職能建立組織架構。可能會找不到一個人對事情負責的人。

二、事業部組織方式：要對某一類業務或某一地區的業務負責。有可能什麼東西都搞一套，自己做閉環，浪費資源。

三、矩陣式管理：事業部有充分的權利和責任，有中央對事業部進行支援。因為大家都喜歡閉環，矩陣式管理可能走不通。

APPLE公司

使用職能化的組織結構方式，為什麼能玩得轉？他強調的是深度的專業知識，設計，產品，製造，營銷，都由資深的專業人員負責，專家領導專家。如果這個人在專業上不行就不能當領導，因為在位時間長，彼此之間很瞭解。

 

9、 領導團隊建設

能夠治得了天下，不一定能治得了左右，因為治天下所需要的能力可能是戰略能力，治得了左右還是需要搭建團隊，招到有能力的人，需要對人有洞見，需要有耐心，願意花時去塑造這個團隊。

勝則舉杯同慶，敗者拼死相救！——任正非

高效領導團隊

偉大的使命：一把手需要有一個使命驅動的信心。

靠譜的隊友：每一個隊友都要有有一個超越自身利益的出發點，一個初心。能夠體諒他人的。會做一得的妥協，有一定的灰度，並不是非黑即白。

清晰的責權：完善的責權邊界。

明確的規矩：團隊要有一定的行為準則和規矩。內閣原理：關起門來可以吵翻天，離開這個屋子都要捍衛所做的決定。每個人對其它成員要有承諾，且承諾必須做到。

周到的支援：要做到願意幫助團隊成員而多走一公里，這種多走一公里的行為會感染到團隊成員。

領導者的作用：定方向、定規矩和執行規矩。

 

10、關鍵人才吸引

要花40%-50%去花時間去找人才。

關鍵人才難找的原因：

1、一把手不認為這個事情很重要。

2、優秀的人才也不容易找。

3、判別人，甄別人很難。

4、招的慢，炒的快。

行為事件訪談：從過去的成功進行預測，讓面試者講過去的經歷。讓其做幾件事，用實際的行為資料來判別一個人。

對面試的人做筆記，這個人的優勢，劣勢，當是是什麼原因把這個人招進來的，積攢麵人經驗。

 

11、總經理的五個素質

智：認知能力（看清未來的方向）、VUCA時代：易變性、不確定性、複雜性、模糊性。

信：可相信，帝王術：內心想的是東，希望的是西，這樣的領導者不會長久的。

仁：愛人如子，內心要有一個好的初心。

勇：在重大命運面前，有沒有這個勇氣下定決心。

嚴：要有相當的紀律性，慈不掌兵。

 

12、總經理的四商修煉

情商、靈商、智商、體商

體商：總經理一定需要知道怎麼樣能夠知道保持身體健康。

智商IQ：綜合的認知能力，高階的思維護要素，能夠看到因果關係，分析事務的能力，戰略能力，規律識別的能力。

情商EQ：認識到自我的能力，認識他人認識世界的能力，與人互動的能力。有高效的情緒把控管理的能力，就可以讓強大的思維能力發揮到極致。自我驅動，自我修復的能力。洞察他人內心的能力（同理心）。

靈商SQ：對人生的意義感，在多大程度上，會產生對人生有意義感和目標感。

僅僅找到你自己存在的目的是不夠的。我們這代人面臨的挑戰，是創造一個人人都有使命感的世界。使命能創造真正的快樂。——扎克勃格

 

13、結尾對話

如何修煉，如何快速成長？

需要自我學習，自我昇華。要有強烈的成長慾望和心態。要有上進心和雄心。還需要有實踐的機會。自我認知很難，需要慮心，虛懷若谷，要主動的尋求自我反思及他人反饋。在團隊中至少要有一個犯顏直諫的人。