國家郵政局發展研究中心：2019-2020年中國快遞行業發展研究報告（附下載）

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報告認為：中國快遞行業高質量發展特徵明顯，轉型升級持續加速，產業發展的內涵和外延不斷變化，特別是客戶主體和需求不斷擴充套件，科技創新與應用日益廣泛，正深刻改變行業運營方式。

報告總結2019年快遞行業發展的八個特點，一是行業良好態勢延續，保持高位穩速執行，為轉型升級提供了堅實的市場底盤；二是行業格局演變加速，領先企業優勢繼續擴大，新主體新模式不斷湧現；三是業務創新融合加速，從快遞向快運、大件重貨、雲倉、冷鏈、商業新零售、共享眾包等多領域發展，同城及下沉市場增量廣闊，以微信、短視訊、直播為媒介的流量市場快速發展；四是科技創新應用貫穿全流程、全場景，運輸、分揀、倉儲、系統平臺、投遞等領域，人工智慧、AI、大資料應用加快，效能提升加速；五是資本投向從廣泛佈局向重點企業、關鍵領域聚集，頭部企業更受資本青睞；六是綠色快遞實現從理念到實戰的轉換，可迴圈包裝應用、綠色採購和包裝回收等綠色舉措重磅落地，量化推進成效明顯；七是新興市場佈局火熱，出海步伐穩健，快遞國際網路繼續加深；八是快遞末端動力轉換，末端業務功能不斷載入模式重塑加快，技術創新成為快遞企業末端創新突破的方向。

報告對2020年行業發展態勢進行了分析展望，提出伴隨新冠肺炎疫情的突發，快遞行業危中有機，催化行業競爭加速、創新加速、演變加速。疫情給人們的生產生活方面帶來諸多影響，深化了消費習慣改變、消費模式衍變、社交方式嬗變，為電商、新零售和快遞物流行業帶來新一輪發展契機。同時，也將對快遞服務業態和服務模式產生更加深遠的影響。

一是競爭深化，新模式新主體為行業注入新動力，快遞龍頭企業之間的競爭更趨激烈；二是線上消費習慣得到強化，新型電商快速發展，優質快遞服務成為暢通經濟迴圈、促進線上線下一體的重要保障，為快遞新一輪高質量發展帶來契機；三是以快遞為核心，快運、冷鏈、技術服務、數字服務等將加速孵化壯大，三四線城市及農村等下沉市場發展加快；四是持續發力國際，伴隨中國製造全球出海，向海外市場尋求新的增長點；五是綠色安全仍是快遞行業高質量發展的前提，包裝綠色化、基礎設施綠色化、作業流程綠色化、運輸環節綠色化、管理手段綠色化等方面加深實踐，末端渠道安全穩定執行是行業健康發展的重要基礎。