報告分析了2020年快遞產業發展的８大特點：一是行業規模逆勢擴張，社會貢獻顯著；二是行業分化持續加劇，後浪破局衝擊；三是業務融合創新加速，新興市場廣闊；四是科技賦能智慧快遞，驅動產業升級；五是資本投向漸趨謹慎，智慧物流受益；六是綠色快遞實踐加速，量化成效明顯；七是跨境寄遞借勢擴充，市場需求旺盛；八是末端場景日益豐富，創新速度加快。

報告展望了2021年快遞產業發展的8大趨勢：一是潛力可觀，行業發展穩中有進；二是擴充市場，“兩進一出”聚焦發力 ；三是業態多元，新型服務加快推進；四是科技賦能，場景應用更為廣泛；五是重點佈局，跨境物流蓬勃發展；六是雙碳戰略，綠色轉型持續加快；七是協同共享，快遞末端創新加速；八是規範秩序，高效治理持續推進。

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