拼多多DSR評分不達標怎麼處理?
大家好!我是面兜兜,關注面兜兜每天學習不同的店鋪運營知識!今天,面兜兜要為大家分享的是關於dsr評分問題。
隨著時代的進步,網際網路的發展,當前拼多多平臺發展的是越來越好,也有越來越多的商家開始紛紛入駐拼多多,但隨著入駐的商家越來越多,市場也就變得越來越小,今天拼多多商家們若想要在眾多的商家中脫穎而出是一件不容易的事情,必須儘可能的做好每一個方面,而拼多多dsr就是值得商家們十分重視的一個點,但拼多多dsr評分不達標怎麼辦?如何提升拼多多dsr評分?
1、重新審視自己的產品
若商品沒有質量問題,圖片不涉及到侵權的問題,那就要檢查自己詳情描述了,是否是誇大了產品功能,美工是不是過分美化產品圖片,以至於和原產品的外貌不符等。
2、控制銷量
店鋪銷量越多,店鋪的DSR評分上升就越慢,若原來日銷量500單,不如控制在100單,前期一定要把DSR評分提升上去,還有就是一定要保證產品的質量,一旦質量出現問題,那麼收到的評價幾乎全是差評,這將會對店鋪造成很大的不利影響。
3、注重服務
在服務和快遞的選擇上,儘可能的做到最好,也就是說最快速度回覆,儘量滿足客戶的需求,當然這是在不損壞自身利益的情況下,無論是售前、售中、售後都要給客戶滿意的服務。除此之外,還要找一個效率高的快遞,不要找便宜、服務態度差的快遞,好的快遞也有助於提升拼多多dsr評分。
4、讓客戶感覺到自己受重視
讓客戶感到備受重視,通俗的說就是通過一些細節的東西去感受客戶,如:到貨了,發個簡訊提醒客戶到貨了;客戶收到貨後,可以說一些關心的話,例如:“親,天氣變涼了,注意新增衣服哦~~~;您的寶貝已到達,麻煩給個好評吧。還有就是贈送一些小禮品、優惠券等,這是一種很好激勵客戶好評的手段。
5、做好店鋪客服服務工作
毋庸置疑,每一個消費者都想得到優質的購物體驗,所以當你店鋪的客服態度極其惡劣或極其敷衍的話,是很容易導致差評、投訴,從而影響到dsr的提升。
6、主動提醒客戶簽收
今天,電子商務已經滲透了農村地區,為解決最後一公里問題,很多的快遞公司設定裡服務網點,客戶需前往網點收貨,大部分情況下,網點工作人員會發簡訊或打電話告知使用者前來取件,但有時難免會出現遺漏,所以賣家主動為客戶傳送到貨通知,提醒客戶注意及時簽收是非常有必要的。
7、給客戶準備小驚喜
很多的拼多多賣家會在商品的購買頁表明購買後將會獲得哪些贈品,此時客戶收到貨時,對贈品不會產生明顯的心理波動。在條件允許的情況下,賣家可以為客戶贈送一些在購買頁面上沒有提到的小禮品,這種小禮品並不一定要具有多麼高的價格,能夠傳遞出商家對客戶的重視及尊重即可。
其實,做電商圈子也很重要,因為有了圈子可以讓你少走很多的彎路,拓寬人脈,擴充套件思維,學習他人失敗和成功的經驗,獲取最新的經驗與資訊。圈子的高度決定了人生的高度,拼多多的規則一直在不斷地更新,若沒人交流很容易陷入思維死衚衕,作為拼多多的賣家我們一定要與時俱進、不斷研究最新玩,多交流學習。
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