拼多多物流服務異常率多少正常？怎麼降低異常？

拼多多物流服務的提高得以於平臺對於物流發貨的管理，所以，近些年大家感覺拼多多物流的速度明顯快了不少，這也更拼多多物流服務異常率這個指標有關係，那這個異常率多少正常?很多人還不瞭解。

怎麼降低異常? 

服務異常率高於0.9%就報不了活動，如果1越內異常有【1單】，那麼近月的數定單數要大於11單，如果等於或小於這個單量，異常就超標了。其實，異常率只要沒有飄紅都是正常的，但是隻要有一個飄紅，那商家就要注意了。 

下面我們就來具體分析下三個超時的原因： 

1、攬件超時。超時是異常中比較嚴重的，因為要求訂單發貨後的1天內須有攬件資訊更新，攬件超時即說明已經超出了這個時間，可能會被判定為假的發貨，進行賠付處罰，還會影響店鋪的流量。 

2、物流超時。是指在運輸中的兩天內沒有更新，這樣是會導致異常的，如果服務異常率持續高於均值，那店會被限，商品被降權。

 

超時訂單少，是不用過於擔心，但些人反訂單的評價會被判定WX，這樣對店報拼多多活動會有影響。 

3、派超時。是指已安排了派件，但是在一天內不能派送到個情形，原因也比較多，比如包裹達到太晚、天氣原因、地址等，當然這種情況，可以提前跟溝通好，出現超時，其實即時跟使用者溝通還是可以解決好的。 

怎麼降低異常? 

首先就要避免被投訴，如果投訴，那麼就會收到物流投訴。不想收到投訴，就要服務好客戶，客戶滿意了自然就不會投訴了。要有提前防範意識，主動的去關注每訂單的情況，出現異常，就要及時溝通。如果能提前知曉情況，通常就不會再有投訴了。 

上傳到後臺拼多多商品的單號，對應的物流資訊在某段內沒有更新或有異常情況，或說上傳的單號在合理期沒有收到。出現假髮貨，平臺會對訂單和店鋪進行處罰，這點很嚴重。

 

如果評分為1的單，可能說明是客戶原因對產品不滿意。

 

但是當1個以上的單出現了評分，那麼基本就是產品出現的問題。所以，為了避免評分為1的單，在發貨前最好能確認下商品或者出現態評分為1的訂單，就需要及時溝通找到問題並及時的解決。要做好服務，多與客戶溝通。 

其實，拼多多物流服務異常率只要在0.9%以下就是正常的，超過了這個就是異常指標，不僅資料不好看，而且會影響到商家去報活動，所以，為了能順利的參與活動，大家也要想辦法去控制好這個物流指標。