拼多多商家如何規避拼多多店鋪出現的差評？

開網店的商家都知道，如果店鋪出現差評，對店鋪的影響非常大，但是差評的由來也是各式各樣的，有同行競爭惡意差評、商品質量的差評、服務態度的差評等，但是作為商家來看，差評是不利於店鋪未來發展的存在，必須要減少差評的產生。

那麼，小編今天就來告訴大家如何規避店鋪出現的差評。 

首先，我們要搞清楚，拼多多店鋪的差評是可以刪除的嗎？小編告訴你，拼多多官方明文規定，不能刪除差評，所以商家要提升店鋪品質，減少出現差評的現象。 

店鋪如何規避出現差評？ 

1.應對同行競爭惡意的差評 

有不少店鋪都遇到過同行惡意競爭的差評，遇到這種差評商家不要置之不理，收集好同行惡意差評的證據，然後提交給拼多多官方進行投訴處理。

 

2.應對商品質量的差評 

商家遇到這種情況，第一時間聯絡顧客檢視商品質量問題的圖片，瞭解商品質量問題的產生原因，如果是商品本身的質量問題，商家就需要和顧客協商賠償問題，不要推託責任，要積極處理問題，同時商家對待顧客的態度也要謙虛有禮，讓顧客感受到商家對商品質量問題的重視。 

3.應對服務態度的差評 

針對這類情況的差評，首先需要了解清楚是哪方面的服務態度，是拼多多客服還是物流，弄清楚哪方面的服務態度產生的差評。

 

如果是客服的原因，商家就需要整頓客服的服務質量，培養客服的服務意識，提高客服的服務水平，避免以後出現因客服出現差評的情況。 

如果是物流的原因，商家就需要向快遞公司投訴，反映快遞員的服務態度問題，如果沒有改善，商家就需要更換快遞公司來規避因物流而產生的差評問題。

 

以上就是這次分享的所有內容了，希望能對大家有所幫助。