最近學習了一些有關設計原理的內容，我發現了一個有趣的原則－80/20規則。也被稱為帕雷託原理、朱蘭原理、關鍵的少數和次要的多數理論或因素稀疏理論。
在網站和網路應用設計中，80/20規則對使用者體驗有深遠的影響，並最終影響網站和網路應用的內容效用和功能。
本文首先給出了80/20規則的基本定義，然後通過案例講解80/20規則是如何產生效用的。最後通過對80/20規則知識的蒐集總結出一些經驗與大家分享。
80/20規則是什麼？
80/20規則最初是由義大利經濟學家維弗雷多·帕雷託總結出來的，但是帕雷託原理的命名是由約瑟夫·M.·朱藍提出的。
以下是對80/20規則的兩種定義。一是從設計通用原則一書中。
80/20 規則認為在任何一個大型的系統中，大約80%的效用就由系統中20%的變數產生的。
維基百科對80/20 規則的定義是：
大許多情況下，大約80%的影響是產生於20%的原因。
做為設計人員，你將會發現80/20規則不是能夠直接人為控制的，我們觀察到它是自然而然產生的。
對80/20 規則的瞭解可以使我們獲得有價值的資訊，並在提高設計易用性和效用方面幫助我們做出決策。
不必糾結於規則的假設性本質
有些批評者認為80/20規則只是一個假設，它只是一個極其一般的系統理論，很多情況下是不適用的。
但先暫且拋開假設問題不談，對使用者介面和功能的設計人員來說，理論概念可以幫助他們審查和優化。無論這理論是70/30規則還是90/10規則。
使用者體驗中如何應用80/20規則？
80/20規則表明80%的結果是由20%的功能和特性決定的，這一規則適用於所有網站、網路應用程式和軟體。
有些情況下，確定至關重要的20%的構成是容易的。 通過網頁資料統計、表單提交和session cookies可以追蹤到使用者的使用行為，幫助我們瞭解使用者與哪些UI區域有最多的互動。
然而，這些方法對於分析一些細小的行為是比較困難的。此時，易用性研究就可以派上用場。
案例：識別80/20規則
無論是有意而為，還是無心所至，大量的案例可以說明80/20規則在UI和UX設計師心中的地位。
以UI中最常見的下拉選單為例，選擇登錄檔中的國家項。 多數網站開發人員和內容設計者會發現，某些國家被選中的機率為80%。
如下圖，雖然不按字母排列順序似乎是不合適的，但按照80/20規則，將被選擇次數最多的選項安置到項端是一個慣例。
當在亞馬遜選擇一個新的地址時，預設選項一定是選擇率最高。如下圖，美國。
下面這個英國商務網站就是將英國作為預設選項。
以上的例子說明對最常使用的功能和選項進行優化的重要性。
使用者一般往哪看？
網路使用者的“F型”閱讀和瀏覽習慣現在已經確定。雖然 “F型”不一定適合所有的環境，但瞭解這一點，在使用者與你的設計進行互動時，便大概知曉使用者的關注點。
下圖為使用者關注的熱圖分佈：
假設這張圖很好的說明使用者的視覺關注點，這也正支援了80/20規則理論。圖上最受關注的區域佔到了頁面的20%，使用者80%的時間用於關注此20%的區域。
做為設計人員，掌握了這個知識以後，便會注重增強和優化使用者習慣性關注的區域。
當然，決定使用者關注點的往往是設計本身，“F型”僅僅是一個基本的嚮導，不可以教條的使用F型來決定20%的位置。
移動設計趨勢和80/20規則
伴隨著當前移動裝置的大行其道，許多設計師和開發人員嘗試首先設計移動裝置頁面。也就是說，在策劃和開發一個網站之前，應該先做出移動版本的頁面，以期獲得收益。
在傳統的網站和網路應用中，使用頻率和互動頻率最高的區域被歸入20%部分。當設計移動介面時，只關注那20%的部分。
相比於傳統網站中所提供的豐富功能，即使此網站的移動版包含20%最常用的功能，那麼就可以說這個移動版本具有了大多數重要的功能。
我們看看以下這個案例：
上圖是一個網站的全貌，看起來有一種凌亂的歡樂氣氛。網站上有一些引導使用者形為的區域。這個網站設計絕對不是全世界最差的，但總的來說不是非常的集中，並且有太多的選擇。
對比下面的移動版頁面：
相比之下，移動版介面非常簡潔，引導使用者第一眼找到最重要的資訊，而不是讓使用者感覺不知所措。
因此，緊湊的移動網頁應用是一個非常好的範例。設計師將大部分的精力投入到專案最重要的方面。也就是說，將精力投入到大部分時間裡（80%）使用者經常使用的功能和內容（20%）。
經驗總結：
在理解了80/20規則的作用原理後，設計人員便可以遵循以下方法，總結如下：
·如果可以，仔細分析網站統計和可用性資料，以確定使用者最經常使用的那20%的功能。
·排定優先順序。關注網站和網路應用中最重要的幾個方面，並不斷強化。
·統計出歸入20%的最常使用的功能，在此基礎上簡化設計和佈局。
·去掉不重要的不經常被使用的功能和內容 。
·不要在那些不太經常使用的功能上投入太多時間和資金，因為你的回報可能是非常小的。
·對於不經常使用的但重要的元素，嘗試改進它的設計和功能，因為一旦使用頻率提高，這些元素會對互動產生很大的影響。
雖然80/20規則是一個仍在固有缺陷，並存有爭議的原理，可它並不是一無是處。在你做重新設計、重新組合乃至新專案時都可以運用80/20規則。
80/20規則能夠引導使用者關注最重要的功能和內容，並最終提高網站的轉換率。
原文：Louis Lazaris 譯文：ksyoo