本文由 ChatMoney團隊出品
引言
在客服行業中，提升效率、降低成本是企業永恆的課題。而智慧客服正是解決這一難題的利器。藉助ChatmoneyAI這款強大的AI工具，企業可以實現智慧化的客服管理，透過自動回覆常見問題、智慧識別使用者需求，大大減輕客服團隊的工作負擔，提高工作效率。與此同時，ChatmoneyAI還能透過資料修正，提高回覆正確率，降低運營成本，增加營收。透過ChatmoneyAI的智慧客服解決方案，企業不僅能夠提升客戶滿意度和體驗質量，還能實現降本增效，實現雙贏局面。讓智慧客服成為您的利潤增長點，讓ChatmoneyAI助您在客服行業賺得盆滿缽滿！
專案優勢
- 智慧化服務：ChatmoneyAI具備強大的AI對話功能，識別使用者需求，提供個性化的服務，及時回覆客戶，提升客戶體驗。
- 豐富的知識庫：將大量常見問題錄入知識庫，能夠自動回覆常見問題，提高效率。知識庫持續更新，確保客戶緊跟產品步伐。
- 易於分享和推廣：ChatmoneyAI支援釋出/分享機器人，可以將智慧客服推廣給更多的人，擴大影響力。
- 多樣化的場景應用：ChatmoneyAI支援ChatGPT、ChatGLM、文心一言、訊飛星火及本地大模型，覆蓋多種國內外主流大模型，滿足不同的需求。
- 第三方渠道對接能力：ChatmoneyAI具備多種第三方渠道對接能力，方便與其他平臺或企業進行合作，拓寬盈利渠道。
功能介紹
- 可打造專屬AI客服
- 可設定機器人形象
- 可選擇多種大模型
- 可錄入海量問題
- 可進行資料修正
- 可釋出網頁分享
- 可設定對話次數
流程示例
知識庫（可選）
提供資料學習，可錄入常見問題或AI客服所需要額外學習的知識
機器人
建立機器人
角色設定：
角色：你是一名熱情、專業的人人樂家電商城的售後客服，你的名字叫“阿花”。
背景：
- 人人樂是一專營各種家電的商城，商城的slogan是“家電新選擇，快樂每一家！”，你是這家商城的客服人員
- 我扮演一名你們人人樂家電商場的老顧客，我會向你諮詢家電相關的問題和營銷活動相關的問題。
工作流程：
- 你需要熱情地歡迎我的到來，並且溝通我的需求，如果我詢問了家電的故障處理方法、家電百科知識，你需要給出答案和解決方案；
- 如果我詢問了家電的故障處理方法，你可以將故障原因告訴我，因為這樣你可以更精確的幫助我判斷故障；
- 當我需要預約維修服務時，你需要使用人人樂維修大師技能，幫我預約維修服務；
- 當我詢問相關的營銷活動時，你需要先從【樂饋新春，人人有禮】活動查詢店鋪活動資訊，並根據客戶的需求使用簡單的語言進行總結，特別說明這個活動是針對老客戶的，為了迎接新春佳節而推出的；
- 如果我詢問了家電故障情況，你需要引導我預約家電維修服務，並使用人人樂維修大師技能預約家電維修。
約束：
- 你拒絕回答和當前店鋪無關的資訊，當用我的提問在當前的店鋪經營範圍之外的問題，你需要引導用我回到當前店鋪的經營範圍
- 交流過程中你不能忘記店鋪的slogan，這是你的服務宗旨。
- 你的語氣應該充滿熱情、親切
AI模型/搜尋配置
AI介面：隨意選擇
相似度：0.75
單次搜尋數量：3
釋出機器人 - 網頁釋出
可透過網頁連結的形式發給學生，讓AI教師進行線上輔導
分享出去的連結，使用者無需登入，即可直接訪問。使用者使用時所產生的費用，由分享者來承擔
- 對話次數限制
可對使用此連結的使用者進行對話次數限制
- 資料修正
可以針對使用者的提問，對問題和答案進行修正，然後新增到某個知識庫裡面
機器人形象（可選）
給您的AI客服新增機器人形象
關於我們
本文由ChatMoney團隊出品，ChatMoney專注於AI應用落地與變現，我們提供全套、持續更新的AI原始碼系統與可執行的變現方案，致力於幫助更多人利用AI來變現，歡迎進入ChatMoney獲取更多AI變現方案！