對於一家科技企業來說，消費者滿意度越高，就是對他們工作最有力的褒獎。蘋果 CEO 蒂姆·庫克曾在多個場合強調，Apple Watch 的消費者滿意度高達 97%，這是他們最自豪的一條產品線之一。作為蘋果賺錢能力最強的業務，iPhone 的消費者滿意度也許不如 Apple Watch，但它同樣也是領先於業界。
2016 年的美國消費者滿意指數於今天釋出，其中顯示蘋果在智慧手機領域當中的消費者滿意度為 81%，相比一年之前上漲 1%。與此同時，蘋果最大競爭對手三星的消費者滿意度為 80%，該比例與一年之前相比沒有任何變化。也就是說，2015 年與蘋果持平的三星，在 2016 年的消費者滿意度評比上落後了。
除了蘋果和三星之外，聯想旗下的摩托羅拉以 77% 的消費者滿意度排名第三，HTC、LG 以及微軟移動（含諾基亞）分別以 75%、74%、74% 的消費者滿意度排在第 4-6 位。
需要說明的是，雖然蘋果在智慧手機整體消費者滿意度上超過了三星，但如果按照單一手機型號來排的話蘋果並不是第一名。根據資料顯示，三星旗下的 Galaxy Note 5 以 86% 的滿意度在所有智慧手機型號裡排名第一，蘋果旗下的 iPhone 6s Plus 則是以 85% 位居次席。與 iPhone 6s Plus 同時釋出的 iPhone 6s 則是以 83% 排在了第五位。
自 威鋒網