Laptop Magazine 2019年的消費者評級上,蘋果依然以91/100 分的成績領跑售後服務榜單。處於筆記本售後服務排名中的第一位, 這個榜單主要考量了蘋果Apple Care 團隊的工作,如線上技術支援,App上的反饋與電話支援內容等。

蘋果在電話支援上,平均的電話解決使用者問題的時間是6分40秒,並且在線上聊天與推上有很不錯的相應速度。

蘋果在網站上建立起基本的知識庫。

這個資料僅限於美國地區,那對於大陸地區的使用者,蘋果的Apple Care 讓你滿意嗎?

自 max