199IT原創編譯
Altimeter釋出了“對話業務報告”，分析了聊天機器人將如何重塑品牌網路體驗。
報告分析，在人與機器之間提供更自然的交流的能力將成為一種變革，將我們與技術的對話轉變為會話將重新塑造網路體驗。這將有利於企業降低運營成本，併產生新的機遇和商業模式。
從目前的現狀來看，企業以一種非常集中的方式使用聊天機器人，關注關鍵業務。但是，隨著時間的推移，聊天機器人將獲得更廣泛的應用。
為了更好地利用聊天機器人，Altimeter提出了六個規則：
- 關注聊天機器人用例和使用目的；
- 交流的目的決定互動模式；
- 根據各種情況仔細規劃並提供明確的選擇；
- 持續的互動需要語境理解；
- 情商和智商一樣重要；
- 使用聊天機器人，宣傳的機會雖小但有力。
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