RSA Security釋出了“2019年資料隱私和安全報告”。近年來，消費者對眾多備受矚目的資料洩露事件的強烈反應暴露了數字化轉型的潛在風險：失去客戶信任。RSA對法國、德國、英國和美國的6000多名成年人進行了調查，探索了倫理資料使用的細微差別，揭示了消費者對資料隱私的看法。
只有不到一半的消費者（48%）認為公司可以通過道德方式使用他們的資料，57%的消費者在資料洩露事件發生時將責任歸咎於公司，甚至比歸咎於黑客的比例更高。儘管消費者更加關注其隱私，但他們仍然表現出不良的網路習慣：73%的網民承認他們在許多網站上重複使用相同的密碼，這讓他們更容易受到攻擊。
主要收穫：
所有人都擔心自己的財務/銀行資料，以及密碼等敏感資訊，但其他令人擔憂的領域因代際、國籍甚至性別而有很大不同。例如，與年長的調查受訪者相比，年輕人對使用和收集他們的資料更放心。
- 隱私期望是文化上的：由於各國的文化因素、時事和引人注目的資料洩露，消費者對資料隱私的反應因其國籍而有所不同。例如，在實施GDPR的幾個月裡，德國人的態度轉變為支援更高的資料隱私期望，42%的受訪者希望在2018年保護位置資料，而2017年只有29%的網民有這種期望。
- 個性化仍然是個謎：無數研究表明，個性化體驗增加了使用者活躍度和購買量。但是，RSA的調查結果顯示，受訪者不希望以犧牲隱私為代價換取個性化服務。事實上，只有17%的受訪者認為定製廣告是道德的，只有24%的受訪者認為個性化建立定製新聞源是道德的。
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