埃森哲釋出了新報告“推進者就是顛覆者”。在當今這個日益關注客戶的時代，只有少數具有前瞻性的公司正在認識到他們的供應鏈的獨特機會，可以更好地滿足客戶需求，提高競爭力並帶來增長。
基於對1350名企業高管的調查，超過3/4的高管（78%）和他們的公司正在錯過利用供應鏈的力量推動收入增長的機會。其餘22%的公司正在三個領域做出明智的舉動，數字投資、以客戶為中心和生態系統，這些公司被稱為 “領導者”。
構建數字企業
雖然大多數供應鏈和運營高管都認識到數字技術的好處，但領導者在整個供應鏈和運營模式中積極注入數字智慧。領導者以幾乎與其產品設計和客戶參與功能相同的速度在供應鏈中擴充套件數字化解決方案，甚至超過在銷售功能上所做的數字投資。他們的努力得到了回報，近2/3的領導者（46%）在過去三年達到或超過了數字領域投資的回報率，相比之下，落後者只有36%。
以客戶為中心進行協作
報告指出，領導者有一種獨特的以客戶為中心的方法。這使得營運長（COO）和首席供應鏈官（CSCO）處於獨特的位置，有助於加快協作，從而實現客戶推動的增長。
最大限度地利用生態系統機會
大多數領導者（78%）和落後者（64%）都接受成為生態系統協調者的想法。然而，領導者將目光放在供應商等傳統合作夥伴之外，並認識到技術合作夥伴、大學、創新孵化器、初創企業甚至競爭對手可以幫助其儘快向客戶提供相關的新產品。
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