157億美元挑戰微軟！全球最大客戶關係服務商Salesforce收購Tableau

大資料文摘編輯部出品

美國時間週一，客戶關係管理(CRM) 軟體服務提供商Salesforce.com同意斥資157億美元收購大資料公司Tableau Software，望為其客戶提供更多的資料見解。

顯然，這增加了其與微軟爭奪更大市場份額的能力，能夠幫助企業利用分析和視覺化資料工具瞄準客戶。

公司歷史上最大收購：157億美元！

Salesforce公司以157億美元收購大資料公司Tableau，這是該公司歷史上最大的收購。

Salesforce作為世界著名的客戶關係管理軟體服務企業，大部分收入來自CRM服務，但公司還銷售一套企業應用程式，用於客戶服務、營銷自動化、分析和應用程式開發等。

Tableau是一家互動式資料視覺化軟體公司，成立於2003年1月，專注於商用智慧技術的開發和應用。

這次收購以股票交易的方式進行，股東們基於2019年6月7日Salesforce股票的平均價格，將Tableau的a和b類普通股換成1.103股Salesforce普通股。

該交易預計將在第三季度完成，之後Tableau將獨立運營，由執行長Adam Selipsky及其現任領導團隊領導。

這不是Salesforce提升自身人工智慧和商業洞察能力的第一次嘗試。去年，Salesforce以65億美元收購了一家名為Mulesoft的公司，此舉旨在幫助連線不同的企業應用程式以便共享資料。並開始提供一種名為Einstein的工具，幫助使用者分析Salesforce軟體生成的資料。

Salesforce的產品以輔助管理人員跟蹤銷售流程著稱，也一直面臨來自微軟的激烈競爭。微軟不僅與Salesforce的核心業務有競爭關係，並且也提供了一個資料分析產品，可以與Tableau一起使用。2016年，微軟收購LinkedIn，這對Salesforce造成很大威脅。

Salesforces董事長兼聯席執行長馬克·貝尼奧夫表示，Tableau擁有不少狂熱的忠粉。它的工具將幫助Salesforce的使用者視覺化更多資料，以提供他們希望達到的客戶的更完整的圖片，這是客戶全面資料分析的一部分。

急於跳入大資料的藍海

資料分析業務正迅速成為新的戰場，Google前不久剛剛以26億美元收購大資料分析公司Looker，科技巨頭Alphabet旗下子公司谷歌和亞馬遜也都在努力擴大市場影響力，正在與微軟和Tableau等老牌公司展開競爭。

大資料分析是一個複雜的過程，用於發現隱藏的模式和未知的相關性，以及市場趨勢和客戶偏好，通常可以幫助公司做出更好的業務決策。

威德布什證券公司（Wedbush Securities）分析師史蒂夫·柯尼格(Steve Koenig)說：“這筆交易對軟體行業來說是一次變革，也是這家雲端計算巨頭為提升其分析產品份額所採取的、最引人注目的舉措。”

Salesforce聯合執行長Marc Benioff

“Tableau幫助人們檢視和理解資料，Salesforce幫助人們吸引和了解客戶，”Salesforce聯合執行長Marc Benioff說，“對於我們的客戶來說，這確實是最佳組合方式——把能夠幫助每個客戶瞭解自己領域的兩個關鍵平臺結合在一起。”

Tableau的軟體用於建立互動式、視覺化的儀表板和圖形，企業、大學和政府使用這些資源來分析從企業財務資料到棒球統計資料等各種資料。

強強聯合之後？

該公司表示，目前預計2020年調整後的利潤在每股2.51美元至每股2.53美元的範圍內。根據Refinitiv的IBES資料，分析師預期每股2.90美元。聯合執行長Marc Benioff和Keith Block承諾到2023財年每年的收入為280億美元。

但是投資者卻持懷疑態度：Tableau的股票上漲35％至169.50美元，而Salesforce的股票在盤前交易中下跌5％至156.43美元。Wedbush Securities分析師Steve Koenig說，“Salesforce的股價正在下跌，可能是因為投資者對公司購買的擔憂，與之相應的有機增長會隨之放緩。這是一個自然而然的情況。“

Salesforce一直是雲應用市場的領頭羊，然高管們表示Salesforce不需要進行重大收購來賺取增長，但這筆交易是其繼續保持增長和產品能力的新嘗試。

這意味著Salesforce正在利用大資料改變傳統CRM為主導的業務模式。Salesforce 將擴充傳統CRM（Customer Relationship Management客戶關係管理平臺）軟體以外的領域，進入更深層次的分析領域，有助於擴大其對客戶的管理形式(包括資料情報分析)。

最早提出CRM概念的Gartner Group認為：所謂的客戶關係管理就是為企業提供全方位的管理視角；賦予企業更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率 。

傳統CRM更傾向於作為一種巨集觀的營商策略，而隨著大資料時代的到來，也許Salesforce覺得，Tableau強大的資料分析能力可以為其帶來更精準和智慧的客戶關係管理技術。

有網友質疑獨立的大資料運營公司是否還有生存空間：“通過這次收購，我很好奇在這個領域是否還有獨立公司運營的空間？或者像雲端計算和 Salesforce 這樣的大公司將擁有如此多的主導地位，以至於最終任何大資料創業公司都會被收購。我想現在所有的目光都集中在像 Databricks 這樣的少數幾家私營大資料公司上了！”

但知乎網友@喜樂君認為這符合當前的大趨勢。

因為當下任何一個純碎工具的公司都非常難，因為技術的門檻在內行人看來都是可以通過人才和更加創意的思路取代的；但是有一類公司有更高的護城河，那就是行業公司，比如CRM公司、電商公司、社交公司等等。

所以除非Tableau被抹掉了logo完全內建而不對外這種悲慘訊息，我更願意相信這是一個好生意，找了一個主流航道的公司，把自己從軟體公司，提升為方案和內容公司。