Expedia集團媒體解決方案部近期釋出了《10後旅客和家庭旅遊趨勢》研究報告。研究結果顯示，“阿爾法一代”（Generation Alpha，指2010年以後出生的人）對家庭旅遊決策和計劃的影響比人們想象的更大。

儘管10後遊客目前不直接購買旅遊服務，但預計到2025年，他們將成為最富有、壽命最長、受教育程度最高的一代消費者，人數接近20億。

該研究於5月在Phocuswright歐洲峰會上釋出，研究調查了來自9個國家的超過9000名消費者，他們的子女或孫輩的年齡為9歲或更小。

調查顯示：超過8成的旅行者表示，家庭旅行計劃的制定需要全家共同參與；60%的受訪者表示，兒童和大人都影響家庭旅行的安排。

研究結果還表明，很多家庭的旅行決定都是為了滿足年幼的10後家庭成員。

95%的家庭旅行者稱，家庭成員獲得娛樂和開心最為重要。其他重要因素還包括：划算的訂單交易和價值（89%）、戶外活動（85%）、學校假期前後的旅行安排（85%）、主要景區景點或主題公園位置 (85%)。

Expedia 集團媒體解決方案高階總監Andrew Van der Feltz表示，旅遊營銷人員應該多關注自身提供的服務是否滿足上述的需求，而不僅僅是價格因素。

“體驗比花費更重要，營銷人員應該以消費者體驗驅動銷售，而不是把交易價格放在首位。” Van der FeltzP Phocuswright說。

該項研究還發現：

•    喜歡家庭遊戲類度假方式家庭旅行者最多（約28%），其次是放鬆旅行（27%）、探親訪友 (13%)和觀光度假（11%）。

•    68%的計劃家庭旅行者傾向於國內旅行，平均旅行時間近7天。

•    飛機仍是家庭旅行首選的交通工具 (54%)，其次是汽車（47%）、長途火車（7%）、長途巴士（5%）、輪船或渡輪（5%)）。

調查還指出，10後群體也同時促進了商務休閒遊（bleisure）、住宿和交通量的增長，有小孩的家庭平均每年進行三次以上的家庭旅行，其中至少一次是商務休閒旅行。

“千禧一代已經改變了商務休閒遊的觀念，遠端辦公不一定非得在家裡，工作的地點可以是世界各地。隨著千禧一代開始有自己的孩子，商務休閒旅遊的發展也將更迅速。” Van der Feltz表示。

住宿服務提供商應當為攜10後出遊的家庭旅行提供周到的住宿選擇，同時也要考慮到商務旅行者的需求。

目前，60%的家庭旅行者首選入住酒店，其次是度假村（21%）和親友家裡（17%）。只有16%的受訪者在家庭出遊時選擇度假租賃。

Van der Feltz認為，度假租賃趨勢的下降可能是因為特定旅遊目的地沒有為家庭旅行者提供合適的產品。

“度假租賃是否會變得更受家庭出遊者歡迎有待時間驗證，但就目前而言，酒店還是占主導地位，而且酒店也在做出改變，更加迎合兒童的喜好。”

儘管旅遊點評網站或線上旅遊公司對家庭旅遊決策的影響佔63%，朋友或家人的影響佔46%，但在參與調查的受訪者中，超過43%的人認為小孩也是決定家庭旅遊決策的重要原因。

父母和祖父母認為，10後的旅遊觀點來自於他們在電視或網路上看到的與旅遊相關的圖片或資訊，這些圖片或資訊突出了適合兒童的活動或景點。

儘管在94%的家庭旅行中，成年人是最終決策者，但10後會在目的地選擇(64%)、活動(57%)、旅行時間和酒店(37%)方面影響父母的決策。

“營銷需要找到終端使用者，在家庭旅行中顯然是大人，但大人又受到孩子的很大影響，這對營銷人員來說是個挑戰。如果不想走兒童廣告的老路，營銷人員關鍵是要思考如何同時滿足大人和孩子的需求。” Van der Feltz說。

在家庭旅行者決定旅行的目的地時，鎖定他們進行營銷，比較容易成功。

旅遊營銷人員應該利用統計資料，制定出營銷策略。 “有太多的旅遊資訊，家庭需要一定的指引，以便做出簡明扼要的決定。”

自 環球旅訊