商務智慧系統提升電信企業運營效率

idba發表於2008-08-18
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資訊的獲取是電信運營商取得成功的重要因素。有關運營、客戶、合作伙伴和供應商的資訊既可以在企業內部使用，為電信運營商贏得巨大的競爭優勢；還可以通過與合作伙伴和客戶的共享，提高其客戶的忠誠度和自身的運營效率。電子商務智慧解決方案全球提供商BO公司的全球電信市場總監Rani Goel在近期表示，有效的客戶分析是提高電信企業利潤率的前提。

    目前，電信企業正在將商務智慧應用於企業的各個方面，以提高運營效率。這些方面包括最大程度地提高供應和分銷渠道的有效性、藉助資訊來提高員工的效率以及在合併和收購中整合分散的資訊源等等。例如，BO提供的商務智慧工具就能夠幫助電信運營商減少因遭受欺詐而帶來的收入損失。其中，BI工具可幫助服務提供商識別使用者狀態和風險行為，根據實際賬單來調節呼叫的詳細記錄；分析工具則可幫助運營商衡量和跟蹤客戶流失。此外，BO的解決方案還可以幫助非技術類商務使用者建立動態報表、格式化報表，分析各種資料來源中儲存的資料，包括計費系統、其他OLAP應用程式、CRM系統和資料倉儲等，幫助他們挖掘資料的潛在價值。據悉，BO在印度電信市場上已經取得良好的表現，BO期望在電信市場的收入將至少佔其在印度的全部預計總收入的15％。
http://www.billingchina.com/html/2006-04-11/168.html

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