智慧名片賽道：小程式、CRM廠商齊上陣，企業該選誰？

上線一年多，小程式戰場硝煙四起。

7 月百度宣佈推出智慧小程式，微信、支付寶孵化各種“爆款小程式”。小程式的崛起和繁榮，開啟了TO B服務領域的新賽道。各路廠商大行其道，尤其是智慧名片市場暗流洶湧。其中有開創者、有投機者、有跟隨者，也有戰略佈局者。

什麼是智慧名片？在人工智慧名片開創者加推看來，智慧名片是基於微信小程式與AI技術開發，徹底打通企業管理者、銷售與客戶之間的關係，全方位提升企業銷售及銷售管理能力的銷售工具。

智慧名片出現後，傳統銷售員“見面就是再見”，靠概率成交的時代已經過去。銷售員開始掌握主動權，獲客能力得到大幅提升，而管理者和銷售員之間的關係也從過去博弈關係變成賦能關係。

目前市面最熱智慧名片有哪些？ 從市場熱度來看，加推人工智慧名片穩佔C位，其他補位者紛紛湧現，如快推、如意推、微盟銷售推、EC智慧名片等，而這些還僅是智慧名片浪潮下的冰山一角。

用一張小程式名片，打入企業服務領域市場，這一產品打法很明智，因為它足夠輕。在中國做企業服務，素來被稱為不賺錢又很慢的行當，對企業來說太多繁瑣的系統及昂貴的部署費用，非一般中小企業可以承擔，小程式的出現恰好解決了企業銷售低成本獲客，這也是眾廠商紛紛湧入名片賽道的主要原因。

一張名片下的小程式企業服務市場蛋糕到底有多大？細看之下，原因有兩個：首先，小程式坐擁微信月活10億使用者的最大入口，人人都想分一杯羹，誰佔領先機代表著更多的機會；其次，在市場大環境的影響下，大部分企業的銷售增長乏力，迫切需要真正的落地方案。

小程式時代商務新社交，加推佔據先發優勢

成功創業者一般都具備獵人般的敏銳嗅覺，能預見機會背後的巨大藍海，加推無疑是其中一員。從一個極小的商業場景——交換名片，切入企業服務市場，將線下的銷售業務場景轉移到微信，幫助企業銷售用一張名片在微信端獲客、轉化。

2017 年12月23日，加推在騰訊眾創空間釋出了一款幫助銷售員獲客，捕捉客戶意向，以及協助企業做銷售管理的人工智慧名片。從此，智慧名片浪潮席捲整個企業服務領域。5月18日，紅杉資本、IDG資本向加推伸出橄欖枝，聯合領投1.68億。7月5日，加推推出名片電商及七大銷售武器，在提升銷售效率的基礎上，讓成交變成了可能。

加推火了之後，幾乎中國所有做CRM的大型公司都開始做名片了。 甚至，做名片的公司放棄自己TOC的名片，甚至開始做CRM了。據不完全統計，目前市面上已經出現超500家的做智慧名片的公司。在這條智慧名片的新賽道，各路廠商開始貼身肉搏。

那麼這些名片廠商的功能、使用者體驗及市場情況如何？ 我們可以從加推、微盟銷售推及EC智慧名片三大廠商來看。

1.     名片功能和使用者體驗。 從名片前端來看，三家名片都將功能與銷售業務場景做了很好的結合，在小程式名片端嵌入通訊錄功能，方便與客戶隨時保持聯絡。

從使用者體驗和視覺效果來看，銷售推和EC的使用者視覺體驗屬於不會出錯的型別，但缺乏亮點；加推融入社交元素，將訪客軌跡名片呈現於名片前端，更具社互動動和趣味性；而憑藉“靠譜”點選，為銷售做客戶信任背書，可以加一分。

從功能上來看，EC名片目前分個人和企業版，個人版將個人資訊、訪客軌跡等整合在手機前端，連線企業CRM後臺；企業版本目前有名片、動態、官網。微盟銷售推有名片、產品、官網，前兩家廠商目前還沒開通商城功能，缺少最後支付交易環節。加推將個人名片、商城、企業動態&個人動態、官網整合在一張名片商，讓銷售員建立和使用者強關係同時，同步完成客戶信任背書，打通交易環節，功能延展性更加豐富。

2.     覆蓋使用者群體。 EC 智慧名片目前面向個人及企業；微盟銷售推面向企業使用者，細分類尚未公佈；根據資料顯示，加推升級2.0後，客戶群體覆蓋了品牌企業、中小企業、個人，其中個人創業版是與京東強強聯合打造。品類細分主要滿足不同目標群體特定的需求，因此使用者定位更加精準。

3.    獲客指數和客戶轉化情況

EC 個人版名片目前沒有實時的訪客資訊反饋，企業版連線了CRM後臺，可以多端檢視資料；銷售推實時追蹤能力與加推相類似，通過捕捉客戶實時的行為軌跡，構建使用者畫像。

加推人工智慧名片，可以實現自動記錄和分析行為軌跡捕捉，構建客戶畫像，在一張名片上打通獲客、服務、交易等銷售環節，完成商業閉環，讓使用者擁有一體化良好體驗，符合小程式的便捷與連線性。

4.     營銷效果。 目前，根據實操體驗 ， EC除了名片獲客和品牌背書外，還未與銷售的線下業務場景結合，而加推和銷售推都支援微信朋友圈投放跳轉小程式名片，訪問客流指定銷售對接，這點對有大量曝光獲客的企業實現客戶轉化有很好效果；

在交易環節，加推名片的商城加入了拼團、分銷等營銷手段，將微信社交裂變特性和購買場景合為一體，實現利益分配到人，有利於企業進行快速裂變傳播效果。

5. 市場佔有率

2017 年12月23日，加推宣佈基於微信小程式和AI技術，全球首款人工智慧名片正式上線，並首次提出B2S2C（ Boss toSales to Customer ）全新銷售模式，幫助企業徹底打通企業管理者、銷售員、客戶三者之間的關係，賦能企業銷售，全面提升企業銷售效率。7月5日，2.0版本上線，推出名片電商模式，並面向門店、個人創業提供個性化方案，解決從企業到個人的銷售需求。據加推對外公佈的資料顯示，當前業務已覆蓋170座城市，超過10000家企業使用加推名片。

2018 年6月13日，微盟釋出解決方案“銷售推”，以小程式名片為載體，打通企業、銷售、客戶之間的連線，賦能企業，提升銷售和獲客能力，8月啟動全國市場，逐步開拓原有市場和渠道。 2018 年7月26日，六度人和（EC）推出智慧名片，作為SCRM（社交客戶關係管理）的單獨模組，面向企業及個人，基於小程式技術，連線客戶，市場的動向尚不明確。

從時間軸線上來看，加推比微盟、EC推出的時間早了半年多，從產品延展性上，把名片與更多的業務場景融合起來，如獲客、服務到交易，解決銷售獲客問題後，更好促進客戶轉化；深度融合了小程式的便捷性，將客戶管理、銷售管理等，實時在手機端反饋給管理者，企業用起來也相當輕便。

數百家智慧名片齊上陣，企業該選誰？

每一款產品都是為解決問題而生，只有打造屬於自己的核心競爭力，才能在混戰中多幾分勝算。如果僅停留在電子名片功能上，除了便捷外並沒有太多的優勢。

微信生態有流量、爭取下沉使用者相對容易又支付可以形成完整閉環 ，從小程式促進商業化的一系列動作看來，部分智慧名片廠商如果沒有打通最後的支付交易環節，對促進企業實現終極目標——交易，還差一點火候。

時至今日，小程式連線萬物已是大勢所趨，隨著BAT的入局，將會有越來越多的玩家湧入，搶佔小程式的社交流量入口。最後究竟花落誰家，就看誰能笑到最後，把整個盤子拿下。

來自 “ ITPUB部落格 ” ，連結：http://blog.itpub.net/31399114/viewspace-2213688/，如需轉載，請註明出處，否則將追究法律責任。