中國移動終端測試聯合實驗室與網際網路思維

近期中國移動和三星一起組建了“中國移動-三星電子終端測試聯合實驗室”。實驗室建在三星電子中國研究院，雙方將協同提升LTE測試能力，減少測試差異性，更好保障終端質量。這標誌著中國移動終端社會化測試體系的啟動，給整個TD-LTE產業鏈帶來積極的示範效應。
眾所周知，中國移動對終端質量一直非常重視，這也是當年一力承擔起TD-SCDMA重任的經驗—-從無到有、到可商用、到款型數佔了整個中國市場各個制式的50%以上，質量對整個產業的發展、使用者的接受程度都起了加速作用。中國移動終端公司唐劍峰副總經理曾經在2014年GTI亞洲大會上引用過李躍總裁的話“在質量和進度發生矛盾的時候，毫不猶豫地選擇質量。”
中國移動已形成了自己一套非常有特點的終端質量管理體系：一個通過國家CNAS評審的終端測試實驗室，裡頭用主流廠家的網路裝置搭建出各種網路環境，有近百套的網路制式測試儀表，四百多套的跟各類應用有關的功耗、觸控式螢幕的測試儀表；一個有超過四百人的測試人員，一百五十人友好使用者的測試團隊;平時的入庫測試步驟包括了四網協同的複雜互操作場景；分佈在全國的現場基地……
對終端質量的重視，讓中國移動制定了嚴格的入庫測試要求。完成入庫往往要經過數輪測試的時間。如何有效處理這與“手機廠商希望儘快通過入庫測試，加速上市時間“的協同？中國移動要提高測試效率、再擴充套件測試規模，加人加錢加裝置；廠商及時瞭解定製產品要求，在送測前的要嚴格地自我測試等等，都是很好的“技術”處理方法。然而更有效的應該是“模式”的創新改變。而與產業鏈上重點廠商建立聯合實驗室，是頗為符合現在大熱網際網路思維的一種模式創新。
正如管理大師德魯克所說，網際網路消除了距離，這是它最大的影響。網際網路的一切優勢，最終都將帶來效率優勢。提高LTE產業鏈的工作效率，就能降低整個產業的質量管理成本，從而提高整個產業的發展速度。聯合實驗室模式是如何提高終端測試效率的呢？
一、消除了企業邊界
網際網路消除了距離。在LTE這個產業鏈上，或者我們已不能把企業內部和外部邊界地非常清楚。有邊界的企業，使企業和員工、使用者、合作方的關係是博弈關係；而無邊界的企業，將讓企業和這三者的關係變成合作共贏的生態圈。具體而言，第一個好處是大家能共享終端質量資訊，通過對標、認同、提升，從而共同提高專業能力；第二是能進行互動，中國移動需要向廠商傳遞產品要求，廠商也需要反饋實施進度，在聯合實驗室可以更好地磨合，更快達成共識。第三是樹立了良好的示範作用，能引導產業鏈加大對TD相關技術研發以及投入。
二、從串聯到並聯
過去定製終端入庫的流程是串流的，從中國移動通過需求研究及產業發展分析做產品策劃、制定產品白皮書、釋出產品要求，廠商根據要求規劃產品，生產樣品、產品送測、測試通過入庫等。聯合實驗室可以把串聯的變成並聯的，所有的各方並聯在一起。中國移動與廠商在規劃產品階段即可形成良好的溝通，雙方聯合規劃；廠商在生產樣品的流水線中，即可適時在實驗中做入庫要求的相關測試，對測試不能通過的效能，馬上就修正。扁平化的機制，將真正提升測試效率。
三、輕足跡管理
在《輕足跡管理：變革時代中的領導力》一書提出了這個源自美國軍隊的管理模式--通過靈活合作實現按需擴張，將比收購帶給公司的負擔要低很多。用聯合實驗室，首先是資產的輕管理，今年中國移動會投入以億級的資金在終端測試上，而產業鏈上合作投入的測試資產，也是LTE質量體系的重要力量。第二是員工的輕管理。對從事測試團隊員工的定義可以改了，不再侷限於中國移動在冊的。只要是在這個測試圈裡的，線上的，都可以在一定程度上認為是中國移動終端測試人員。第三是測試任務的輕管理，與產業鏈合作伙伴的實驗室的充分溝通、對標，可以讓其分擔常規測試任務，提升測試效率。
通過與產業鏈上全球範圍內的重要夥伴，聯合建立“終端測試實驗室”，中國移動終端實驗室將變成一個全球巨型實驗室。如果再進一步，我們會希望看到這個圈內加入使用者。讓使用者在產品設計階段，就加入到這個生態圈裡，從而達到使用者參與情感的認同。

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