奧迪堅呼叫中心移動班長席軟體與移動運營管理軟體釋出
奧迪堅移動班長席軟體(MobileSupervisor)與移動運營管理軟體(MobileInsight)於今日正式釋出!
移動呼叫中心軟體為管理者提供了基於移動終端實時監控與資料管理工具，讓管理者脫離空間限制，隨時隨地檢視客服狀態、監控客服水平、檢視實時運營資料。
MobileSupervisor:
班長席管理不受地域限制隨時檢視座席狀態、佇列狀態
移動呼叫中心不受網路頻寬的限制
預警與告警管理
每日報表輕鬆檢視
客服今日之星一覽無餘
MoblieInsight:
瀏覽全域性工作組狀態與全域性佇列狀態
實時檢視座席人員的服務水平趨勢圖
實時檢視客服接通率與放棄率趨勢圖
實時檢視來電外撥趨勢圖
為管理層提供決策依據
本文出處：暢享網
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