全面進入移動網際網路時代的今天,作為幾乎是唯一終端入口的智慧手機,達到了接近人手一部的市場保有量。為了搶奪消費者市場,眾多手機品牌商借助品牌營銷,使產品增值。然而消費者的精力有限,大量的營銷內容充斥在人們的日常生活中,究竟哪些才能在消費者心智中佔據一席之地呢?

雲思從2018年下半年開始手機ABT(Agile Brand Truth)研究,該研究每週追蹤消費者對於市場主流手機品牌的態度資料,瞭解各大手機品牌在消費者市場的腦洞份額。每月的樣本量固定在1400左右,且樣本結構保持穩定,總受訪使用者共10000餘人。

報告摘要:

品牌總體表現上,蘋果和華為在各級指標上均處領先地位,從認知到使用再到推薦度各部分轉換率也比較健康,分別在25%-40%,以及60%左右。其他品牌近些年發展非常迅速,認知度已經達到了較高的水平,但是品牌健康度,特別是轉換率上仍有較大提升空間,其他品牌從認知到使用的轉化率只有10%左右。

品牌首要認知上,主流手機品牌在消費者的心智佔比均很高,如蘋果、華為、小米、VIVO、OPPO,提示後認知率均超過90%;蘋果和華為手機的TOMA(top of mind awareness,首要提及率)和提示前提及率明顯高於其他品牌,認知質量更好。

品牌渴望度上,華為和蘋果iPhone是使用者最渴望擁有的品牌;特別是不考慮價格的情況下,超過半數的使用者都渴望擁有一臺iPhone;而當在考慮價格的情況下,華為的渴望度最高,小米、OPPO和VIVO也都有較大幅度的提升。

NPS表現上,本土品牌如小米、魅族、OPPO、VIVO都有不俗的表現,華為更是力壓蘋果,成為使用者推薦度最高的品牌。而三星近年來負面新聞頻發,在國內市場不景氣,從消費者的態度也能看出,推薦度較低。

品牌形象上,市場主流手機品牌的形象與我們的基本認知相仿,蘋果iPhone除了不夠經濟實惠其他方面都是表現最好的。華為緊隨其後,品質有保障的形象最深入人心。小米依然是“經濟實惠”的典型代表。有趣的是OPPO和VIVO兩個品牌的形象在各方面均保持高度一致。

以上為報告摘要版,完整報告內容主要包括以下部分:

ü各細分市場品牌表現(性別、年齡、城市級別、收入水平、職業)

ü2018年5-12月品牌表現變化趨勢

ü手機市場主要品牌使用者詳細特徵分佈

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p2019手機ABT產品使用許可權及2019年度報告

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