中小企業實行資訊化嗎？什麼時候開始比較好？

中小企業需不需要做資訊化規劃？什麼時候做資訊化規劃比較好？

企業的資訊化規劃，一定是越早越好，越快越好。

因為資訊化是一個過程，不是一個結果，它不是一天完成的事情，而是貫穿著企業經營管理的整個生命週期。

而且在企業創辦初期或剛進入發展期的時候，資訊化難度是相對較小的，可行性、靈活性也是最大的。

相反如果企業等到業務快速發展了才開始火急火燎的做資訊化，這個時候你的資訊化水平根本支撐不起來務量。

你會發現當你想賺錢的時候，一沒有人，二沒有技術積累，三做不到效率提升，輕則是白白浪費了一個快速增長的機會，重你的企業可能也就止步於此了。

根據工信部的資料，截至2022年末，中國中小微企業數量已超過5200萬戶，平均每天新設企業2.38萬戶，是數量最大、有活力的企業群體，是中國經濟社會發展的生力軍。

而根據鳳凰網之前披露的資料，中國每年約有100萬家企業倒閉，平均每分鐘就有2家企業倒閉。8000多萬中小企業，平均生命週期只有2.9年，存活5年以上的不到7%，10年以上的不到2%。

在這麼激烈的市場競爭中，一個企業想要存活，一年企業靠運氣，十年企業靠經營，百年企業靠口碑。而企業資訊化規劃，則是企業經營中不可分割的一部分，

所以說企業資訊化規劃一定要做！而且是越早越好。

那麼中小企業的資訊化該規劃什麼呢？

這裡以中小企業為參考標準給大家一些建議，大型企業可以移步我的另一篇更系統性的內容“企業資訊化規劃的4個階段”。

企業資訊化規劃是一個很龐雜的事情，我們可以把它籠統的歸納為：

 

軟體：核心

硬體：載體

網路：土壤

 

這三樣東西，缺少任何一樣，你的企業資訊化都做不起來。那這三樣東西之間是什麼關係呢？下面我將詳細展開說說——

 

01 軟體——企業資訊化規劃的核心

沒有軟體，你的企業資訊化規劃就是一團廢紙！

資訊化的一個最主要的代表就是——“傳統紙質手工轉為線上化、自動化”。所以說，軟體是整個企業資訊化規劃的核心，應該是各位企業老闆或者資訊化部門的負責人花費最多時間去部署的事情。

企業資訊化的3大類核心軟體是：OA類、CRM類、ERP類

 

數字化辦公管理（OA）軟體

OA是Office Automation（辦公自動化）的簡稱，涵蓋的範圍非常廣泛，基本上只要是辦公室活動的都可以進行管理，是企業內部協作的重要工具。

OA類軟體系統的功能一般有——

 

流程審批：典型的比如請假報銷、合同事項審批等

 

即時溝通： 有代表性的就是釘企飛三大巨頭

 

檔案管理：指的就是企業的知識管理

 

任務管理：任務流轉審批、日報週報等等

 

會議管理：會議室預定，會議流程管理

 

車輛管理：用車加油、維修保養、違章事故、年檢等

 

物資管理：物資資訊，出入庫，資料統計等

 

費控管理：專案預算，費控申請，統計分析等等

 

這裡注意下——

OA系統是企業最基礎的資訊化系統之一，但它不是企業資訊化最核心的軟體，尤其對於剛起步的小微企業來說，你用其他的方式去代替也是行得通的。

一個真實的團隊從元件到龐大，對協作工具的需求大致上經歷以下階段：

第一階段：只有2個人，微信+電話搞定。

第二階段：變5人了，用微信拉個群，夠了。

第三階段：業務開展逐漸變多，我開始要把手頭的檔案附件分享給大家了，微信群滿足不了，怎麼辦？

找QQ群，群共享、群公告，好用的一批。或者直接用企微、釘釘這些，更 方便了，或者往下考慮一步，選擇那些有免費版本的軟體系統，因為人還不是很多。

第四階段：開始招兼職同學了，他們不能時時待命，歷史訊息也不一定想得起來看。怎麼辦？

用Email，每天晚上把事情彙總發出來給大家，第二天晚上再更新所有，目前還是夠用。

第五階段：但隨著任務越來越多，越來越細，大家都覺得如果能自己更新自己的部分就更好了，可以更高效。

這時候，才確實需要一個協同工具了。

CRM，做企業客戶關係管理的系統，沒有之一，說白了，CRM就是一種提高競爭力的手段：

企業透過策略和技術，爭奪更多客戶、高效跟進客戶、提高客戶滿意度，以實現當下和未來的業績持續增長。

這裡的策略，即企業的管理策略；這裡的技術，通常就是我們認知中的CRM軟體，策略往往在CRM落地到企業的過程中得以體現，並作用於企業三個流程：

爭奪更多客戶——售前獲客

 

高效跟進客戶——售中跟進

 

提高客戶滿意度——售後維護

一般來說，我們所指的中小企業，是指企業人數在20-300人左右，企業年營收在50-5000w的企業。

而一個群聊能夠容納的人數最多在500人，就假設你現在有500名使用者，你得對使用者進行精細化管理，如果沒有CRM軟體，那麼你的使用者分類、跟進、跟進記錄、跟進階段、他贏單的機率有多大，下次啥時候跟進，這次跟進完使用者反饋怎麼樣......逢年過節，使用者生日像體現下我們的服務，怎麼能及時準時的提醒你去表達關懷呢？

這些問題，你通通解決不了，或者就算可以解決，500個人，哪怕一個人一天負責跟進維護100個客戶，那麼你至少需要5個銷售客戶服務者。

而在CRM系統裡，這就是一條流程的事情。

 

02 硬體——企業資訊化的載體

硬體裡面就比較清晰了，包括——

監控裝置、伺服器、印表機、路由器、電腦、主機等等

最基本的只需要電腦，印表機；如果有機房，需伺服器；有些還有硬防炎牆，路由器；

如果是商場等企業還有掃描槍等。現在大部分裝置都可與電腦關聯起來，從這個角度講，凡是涉及到數碼裝置（包括車床、機床什麼的），也都可以看作企業資訊化的硬體裝置。

 

03 網路——企業資訊化的土壤

網路佈線、域管理、IP地址、遠端管理等等

企業要做資訊化規劃，首先得有網路佈線。

這個是很容易被忽視的一點，現在好多公司都是在瞎佈線，草草弄一下子亂的不得了，連訊號都沒有，網線連個保護的管子都沒有，老鼠一咬就完蛋。

在網路管理這塊兒，理論上來說公司超過255臺就要做域管理的。你是普通小型網路管理的話，用一個區域網的管理就可以了。另外伺服器IP地址固定、遠端管理等等。