是否擁有業務流程管理軟體的區別

國內企業對 CRM客戶管理系統 的重視度已有大幅度提升，全世界範圍內增速更快企業管理軟體依然是CRM系統。但目前國內CRM系統實施成功率仍然不高，缺少全業務流程管理佔很大比重。 什麼是業務流程管理軟體？ CRM系統內實現企業全業務流程管理有多大的意義?

如果您只是入門，則可能不需要業務流程管理軟體。此時，您尚不知道執行業務所需的流程，並且您可能還沒有任何流程。但是，一旦您開始感覺到流程中存在嚴重的低效率或瓶頸，現在正是時候開始尋找最佳化和自動化業務的絕佳時機。

此外，如果重複性任務或人為失誤阻礙了企業的發展，那麼就該開始考慮如何最佳化，簡化和自動化。如果這些情況中的任何一種都敲響了警鐘，您應該立即考慮在 業務流程管理軟體 上進行投資，而不是在以後進行投資。

一、已有成熟業務流程的企業

如果企業已有成熟業務流程，那麼，將流程轉移到線上，其好處明顯：

1、提交、審批，不受時間、空間約束，能加快業務流程的處理效率，提高企業的業務能力;

2、業務流程環節中的所有資訊將被記錄，且相互關聯，無論是查詢、彙總統計，都將變得簡單而輕鬆;

3、過程可監控、可溯源，易於發現業務流程環節中的缺點、弱點，利於企業快速成長。

二、沒有形成系統流程的企業

如果你的企業還沒有形成一套成熟的業務流程，那麼CRM系統將是企業業務流程化的推手。業務流程化、規範化短期來看增加了員工的學習成本，但長期看，只有流程化、規範化才能減少漏洞，減少出錯，減少重複工作，提升團隊協同能力。

CRM如何最佳化企業的銷售流程？ 針對不同行業的眾多企業，ZOHO   CRM能夠提供大量業務流程參考，同時結合企業自身特點，合理規劃業務流程，且在使用過程中，企業可以不斷對業務流程進行調整、升級，讓流程變得更加適合企業。