創新模式存爭議、資質稽核不負責，BOSS直聘IPO道阻且長？

來源 | 鐳射財經 作者 | 黃老邪

近日，據媒體報導，BOSS直聘將於今年正式赴美上市，已選定高盛和瑞銀作為聯席主承銷商為其安排IPO事宜，募資規模預計約為3億美元。

BOSS直聘的上市傳聞可追溯到2019年。當年7月，其CEO趙鵬在成立五週年媒體溝通會上回顧了過去5年發展歷程，並回應上市訊息，“男大當婚、女大當嫁、創業七年當IPO，這對我們來說是正常能發生的事。”按照BOSS直聘App2014年7月上線計算，今年正是其上線七週年。

從2014年的一句“找工作，我要跟老闆談”的廣告開始，這家招聘行業的後起新秀，透過與老闆線上開聊的創新打法，迅速被外界所熟知。

2018年起盈利、年營收達十億級別，截至2018年9月註冊使用者數6372萬、市場佔有率達10%等標籤，讓BOSS直聘證明其巨大的商業潛力。

但與此同時，網路招聘信任缺失、直聘模式質疑不斷，註冊企業稽核不嚴、實名認證要求引發使用者不滿，從白領到藍領的市場壁壘，都成為其IPO程式中的“絆腳石”。

01

直聘是噱頭還是模式創新？

上線於2014年的BOSS直聘APP以“直聊+精準匹配”為核心，主打直聘模式，讓求職者“在APP上與未來BOSS直接開聊，與冷冰冰的簡歷投遞說再見”。

來源：BOSS直聘

趙鵬對直聘模式信心強烈。在他看來，“招聘市場的雙方太不平衡了，為什麼公司可以知道求職者的所有資訊，而求職者什麼都不瞭解呢？求職者得到更多的資訊之後，就不會再盲目地做出選擇。”

直聘模式也被視為BOSS直聘提升招聘效率的利器。趙鵬曾在2019年提到，“如果BOSS直聘能將求職者、招聘者的匹配效率提升20%，那麼節約出來的時間和人力相當於1000萬人一年的工時。”

選定商業模式後，BOSS直聘的使用者規模增長駛入快車道。根據其披露的資料，截至2018年9月，BOSS直聘註冊使用者數6372萬，市場佔有率約為10%。

市場份額快速增長的BOSS直聘，也迎來資本的追逐。目前為止，BOSS直聘已完成5輪融資，投資方包括騰訊投資、順為資本、今日資本、高榕資本等。

而圍繞直聘模式的爭議，一直沒有停止過。

一方面，傳統網路招聘平臺連線求職者與招聘崗位，將簡歷傳送給招聘職位的公司HR，進行定向篩選後電話聯絡意向候選人，線上下面試後確定人選。

BOSS直聘主打的“跟老闆談”，看似給求職者提供了直接跟部門負責人，乃至企業高管交流的機會，但受限於時間、精力、以及其他繁雜事務影響，跟求職者溝通更多地還是企業HR。

來源：微博使用者

面對質疑，BOSS直聘將“找工作，直接跟老闆談”的廣告詞更換為“找工作，我要跟老闆談”，並公開回應稱，“平臺對老闆的定義是，在企業中所有有資格招人、用人、決定一個人薪資，及工作內容的人，對於大多數人而言，他的直屬上司才是他真正的老闆，不僅僅是CEO。”

另一方面，直聘模式只是升級了求職者與企業溝通方式，為線上求職提供了便利，但不能改變線下多輪面談的過程。同時，在其他同行跟進這一功能後，BOSS直聘的獨家優勢已經被削弱。

“談”，是BOSS直聘在電話、簡訊、郵件等聯絡方式上前進的一大步。求職者與招聘公司的直接對話，讓求職進展的反饋更為及時。

這一功能也很快被其他同行學習到精髓，並在自身APP上予以完善，這也不再是BOSS直聘的“獨門武器”。

與此同時，線上溝通只是求職者與招聘公司的初步接觸，不能跳過線下的初試、複試等多輪招聘流程，直接與公司高管進行溝通。

來源：艾媒報告《2019中國網際網路招聘行業市場研究報告》

線上溝透過後，求職者還是要跟公司HR確認線下面談的時間、地點、內容等要素，在筆試乃至多輪面試過後，才會走到與高管交流、與HR確定薪資的過程。

這個重要的過程不可或缺，不僅需要BOSS直聘更好地最佳化，也需要其持久取信於企業和使用者。

02

上市前準備好承擔社會責任了嗎？

根據艾媒諮詢的《2019中國網際網路招聘行業市場研究和分析報告》，在網路招聘平臺各種不良體驗中，求職者最介意企業資訊不真實，佔比34.8%；其次是個人資訊遭洩露，佔比31.8%。

這也是包括BOSS直聘在內的眾多招聘網站的軟肋。

面對註冊使用者增加，應聘需求上升，勢必要引入更多招聘企業。隨著供求雙方規模擴張，如何把握好資訊真假與速度快慢的度，考驗著平臺的治理能力。

趙鵬在2019年7月表示，BOSS直聘求職者權益保障年度投入達上億元，“平臺其實是社會的折射”，“平臺對壞人的戰爭其實本質上就是成本的戰爭”。

而針對具體在哪些專案上加強投入，彌補了哪些漏洞，升級了哪些防控措施，BOSS直聘並未提及。

當時，輿論對於兩年前“李文星事件”的記憶仍揮之不去。2017年，東北大學畢業生李文星在Boss直聘上找工作，遭遇冒名招聘的“李鬼”公司後陷入傳銷騙局，最終不幸身亡。

BOSS直聘向媒體回應：回顧本次李文星事件，我們意識到自2015年初以來，平臺執行的“只發一個職位，資料合規，可以先發；不觸發舉報，可以招聘”這一機制，存在很大的問題。不能及時更新這個策略，是我們的問題。教訓很慘痛。公司管理團隊已經形成決策並且落實，把招聘者真實性稽核，作為生命線。

時隔3年後，BOSS直聘被曝出涉嫌招聘，有企業在平臺打著“董事長助理”“生活助理”的旗號釋出招聘資訊，實為要求應聘者提供務。

來源：微博使用者

BOSS直聘回應稱，平臺已對涉事企業賬號封禁，並將這些企業釋出的相關崗位全部下線。此外，平臺已展開相關崗位的進一步嚴格排查，對濫用平臺功能的違法行為絕不姑息。

兩輪事件背後，外界關注的焦點在於，具備了上市條件的BOSS直聘，是否真正用三年多時間變成一個準備好上市的公司？這家企業在上市前，能否向公眾證明自身已有能力承擔起足夠的社會責任？

對於部分BOSS直聘使用者來說，他們最關注的，無疑是個人資訊保安問題。

來源：微博使用者

有網友表示，近期登陸BOSS直聘後，被要求實名認證，填寫姓名、身份證（號），填完還需要人臉識別。

該網友釋出的個人資訊使用授權書顯示，由於存在的各種各樣的惡意手段，即使被授權人盡力採取各項措施，個人資訊仍有可能被洩露、毀損或滅失，被授權人對此不承擔任何承諾或保證。

來源：網路使用者

鐳射財經查詢平臺個人隱私保護政策發現，使用者要使用招聘服務的，需透過實名認證和實人認證，包括面部識別資訊。

根據BOSS直聘使用者協議，若使用者存在提供錯誤、不實或不完整的資料等情形，BOSS直聘有權暫停、終止該使用者使用其賬號，或是暫停、終止提供全部服務或部分服務。

協議還顯示，對於使用者的投訴，BOSS直聘將盡合理努力進行核實和處理，但不保證一定能滿足投訴者的要求。

該網友表示，對人臉識別的要求進行投訴，但被告知必須驗證，否則無法使用。

對此，有網友表態稱，“果斷解除安裝了”，“看了一下授權資訊，還需要銀行卡資訊，雖然我也要年後找工作，但是不會妥協”。

在加強對招聘者、求職者管理的同時，如何平衡好收集必要資訊與維護使用者隱私安全的平衡，考驗著平臺的技術底線和道德良知。簡單粗暴的“一刀切”，並不總是能“皆大歡喜”，也容易引發資本市場的擔憂，即如何平衡逐利與社會責任，講出一個有想象力的資本故事。

03

市場壁壘仍在，如何講好上市故事

縱觀網際網路招聘市場，可以用“水淺魚多”來概括。

艾瑞分析在《2020年中國網路招聘行業市場發展研究報告》中指出，2019年中國網路招聘行業市場規模達到107億元。2020年受新冠疫情的影響，整個市場營收規模的增速不到10%。

來源：艾瑞分析《2020年中國網路招聘行業市場發展研究報告》

從現有玩家看，中國最大的綜合招聘平臺-前程無憂當前市值44億美元；智聯招聘退市前市值11億美元，上市一年半股價不溫不火；曾“要做全行業招聘”“要打敗你們”的拉勾網選擇“賣身”前程無憂......

2019年對外宣稱市場佔有率達到10%的BOSS直聘，能在前程無憂、智聯招聘的壟斷下迅速崛起，得益於其專注於網際網路賽道，囊括了大量初創企業及中小企業，將意向使用者定位在剛走出學校的大學生、工作時間較短的“職場小白”以及部分行業牛人等。

而這並不能證明，它能順利從網際網路招聘賽道擴充至其他傳統行業招聘，優質客戶資源是其中難以打破的壁壘。

前程無憂在首次謀求與拉勾網“聯姻”時，曾直言不諱地指出：“我們的優勢是過去20年積累了中國最多的客戶，銷售人員和公司HR之間建立的聯絡，這是你們打不破的。”

來源：前程無憂

儘管近年來這些綜合招聘平臺顯露頹勢，但也在積極投資、收購新興垂直平臺，築牢在網際網路招聘賽道的護城河。

反觀BOSS直聘，在上市以後，一個好聽的資本故事必不可少。向求職者與招聘者提供付費服務，是個不錯的創收方式，但這還是一門中介生意，並不能打造出閉環的交易流程。

只有向非網際網路行業擴充招聘範圍，才能真正與前程無憂、智聯招聘、58同城這些老玩家們“掰手腕”，而這也是BOSS直聘面臨的行業壁壘。

以餐飲、零售百貨、美容美髮、酒店等行業為例，在找工作時選擇深耕本地服務的58同城，明顯要比“高大上”的BOSS直聘更為合理。傳統工場用工又傾向於勞務中介或熟人介紹。

來源：58同城

同時，藍領市場又是巨大的藍海市場。公開資料顯示，中國藍領群體約超4億，其中農民工約佔2.88億人，服務業藍領1.2億，製造業藍領1億，建築業藍領8000萬。這也為招聘平臺在白領使用者基礎上，開展創新突破提供了廣泛空間和想象力。

對於BOSS直聘來說，無法在人才崗位、層次、行業方面實現下沉，成為一家“小而美”的垂直招聘平臺，需要時刻提防老牌玩家和新興的垂直招聘平臺對網際網路行業招聘市場的虎視眈眈，與招聘行業第一梯隊保持距離。

在傳出上市訊息的當下，BOSS直聘需要一個用來講資本故事的利器。找到這把利器，需要BOSS直聘找到更寬闊的賽道，讓故事更喜人眼球，讓資本看到更多的可能。