IT服務管理的三大主要內容

IT服務在很多人看來起初是認為it服務管理只是弄弄電腦之類，並不知道具體工作及其重要性，下面就來全面解析一下IT服務管理的具體內容是哪些。

這裡主要分為以下三點。

很多it服務管理的重點核心內容其實是很複雜的，分為五個核心板塊。

①首先是對裝置進行管理，伺服器、作業系統執行進行一個整體的管理；

②資料進行統一的管理儲存和備份；

③對企業自身的業務核心系統的管理執行服務；

④管理企業中IT系統的資源問題；

⑤日常人員崗位職責和工作安排等問題，需要實現完善的IT運維服務管理來提高企業經營水平。

這個階段是主要以IT服務負責人的運維人員以及其他人員提供服務與支援，內容是主要把使用者的意見做處理，發現一些流程存在的問題，這一部分能夠體現出IT人員的服務水平以及意識，包括服務的規範和流程，能夠是否滿足業務部分的客戶要求，能夠更好的進一步完善。

一般來說IT服務系統、業務系統應用，和軟體開發的建設階段、軟體測試升級都有很重要的管理方法；這一部分是用於建立合理、科學、規範的變更流程管理；可以是採集IT和業務系統的效能資料，定位系統效能瓶頸，診斷系統效能下降或不穩定原因，分析系統執行歷史資料，推斷系統執行的一個趨勢。