袁國寶：左暉走了，留下什麼？

做難而正確的事情

一生都在信奉“做難而正確的事”的左暉，在2021年5月20日下午，永遠離開了這個世界。

“今天萬分難過，貝殼創始人、董事長左暉因病離開了我們。貝殼失去了一位奠定我們事業和使命的創始者，居住產業失去了一位始終在探索和創新的引領者。”

貝殼的訃告中，有尊重，有悲痛，也有不捨。從2001年在北京開出第一家鏈家門店，到如今，將貝殼做成一家市值近3800億的龐大公司，左暉用了整整20年。

20年轉瞬即逝，年僅50歲的左暉，卻再沒有機會去完成商業上無盡的探索。

遺憾是無盡的。可問題也在接踵而來——伴隨左暉的離世，問題留給了貝殼，留給了行業，也留給了整個社會：

一是，左暉離世後，怎麼去看待極端對立的輿論評價？

二是，沒有了左暉的貝殼，未來將由誰來掌舵？

三是，貝殼遭此重大動盪，行業是否會迎來洗牌？

四是，反壟斷方興未艾，失去了舵手的貝殼，是否能儘快完成調整？

一、分裂的輿論，請給予逝者最後的體面

一個健康的社會不應只有一種聲音。但是，左暉的離世，卻在網路輿論中呈現出了誇張的分裂。

稱讚者將左暉當做了中國房產中介行業的顛覆者——真房源、房產經紀人職業化、以及ACN網路（經紀人合作網路）等模式，成為了左暉對整個行業健康發展，做出的最大貢獻。

從2021年5月20日下午至今，眾多媒體對左暉一生事蹟進行了各樣的解讀：

“所有的中介裡，鏈家無疑是最接近全面消滅‘假房源’的那家；貝殼的樓盤字典，某種意義上已經成了一個可以與美國MLS相媲美的資料庫，而MLS是美國中介舉行業之力才做出來的；貝殼招聘大量本科畢業生，房產經紀人終於開始職業化了。”這是讚揚者們觀點的一隅。

不過，悼念，緬懷,最終都落腳到： 在一個利用資訊差賺錢的行業裡，左暉帶領的貝殼，逐步實現了資訊平等，為消費者創造了公平，壯大了自己，也重塑了行業。

但是，左暉離世的訊息，在一些平臺也引發了人們的批評，甚至咒罵。

比如，“新浪財經”微博發出左暉病逝的訊息後，過萬評論中，就有人指責鏈家和貝殼壟斷了房源，讓租房者和買房者不得不支付更高的成本，給剛入社會的年輕錢包和心上，都劃了狠狠一刀。

更誇張的情況，則出現在知乎。在一篇悼念左暉的文章下，一些極端的評論湧現：開個酒慶祝一下、給你也安排個路燈吧......

究竟該如何看待輿論出現如此的分裂？人們又該如何看待左暉？

“有一點我確鑿無疑:財富不是唯一的評價標準。”這是呦呦鹿鳴的觀點。同樣地，筆者認為， 去評判商業，道德不是唯一的標準，去看待商業，情緒也不能大於一切。

如今的輿論語境，某種程度上說，已經陷入了“非黑即白”的二元分化——特別近年來，人們對依靠網際網路積累起鉅額財富的企業家，產生了遠超以往的反感和批評。

但是，站在社會道德層面評價商業，或也將存在一定的偏差。正因如此，伴隨左暉的離開，或許， 人們應該留給逝者一些最後的尊重。

二、左暉走了，誰該來扛過貝殼的大旗？

逝者已去，生者更當自強不息。

從2002年10月，鏈家推出二手商品房轉按揭業務，到2019年擁有8000家線下直營店，覆蓋全國28個城市，擁有13萬員工，年房產交易額超過1萬億元。

此時，這一支龐大的隊伍，這一家巨大的公司，最直接的問題是： 誰來做左暉的接班人？

這是一個殘酷的猜想，也是當下的貝殼，不得不面對的挑戰。

我們不妨換個思路。實際上，從鏈家到貝殼，執掌公司20年的左暉，已經走完了“艱難而正確”的三步：

一、標準化。從物到人，左暉對房產經紀人的職業化和服務的規範化改造，已經基本完成。

二、資料化。十餘年來，左暉帶領團隊對全國各大城市房源開展了系統盤查，現已擁有了獨家的“真房源”資料庫。

三、線上平臺化。從資料電子化、流程線入手，如今貝殼找房已入駐了眾多中介公司。

此時，貝殼最需要什麼掌舵人？不如問，現在的貝殼，最需要的是什麼？

筆者認為： 是一個可以將貝殼以往積澱的優勢，最大程度轉化的戰略堅守者，而不是一個轉型和變革者。

上市至今，貝殼逐漸將商業模式跑通，終於在去年扭虧為盈。正因如此，貝殼此時需要的是一個既深度參與了鏈家貝殼發展歷程，又與左暉性格作風相似，一個繼續能將貝殼業績持續提高的人。

具有遠見，喜歡研究戰略，同時又能狠抓細節，注重制度建設——左暉身上，有著鮮明的個性特徵。

比如，左暉在2004年，就於鏈家內部提出紅線和黃線規則，嚴禁員工吃差價：紅線辭退，黃線發現兩次辭退。這直接導致鏈家總部兩組買賣業務經紀人，在三個月內陸續離職。彼時，左暉卻頂住了人員變動的壓力，開始在內部從零培養經紀人。

這是左暉遠見與魄力的體現。

而以上種種，正將貝殼CEO彭永東推向臺前——據相關報導，一位曾接觸過彭永東與左暉的人表示，彭永東有種“一眼看到本質”的能力，且跟左暉具有很大默契，價值觀高度一致。

時間往前。在2010年，左暉便邀請彭永東加盟鏈家，負責網際網路業務。在此期間，由彭永東力推的真房源，也成為鏈家的護城河。

對公司運營發展有著長久的實踐經驗，與左暉有著相似的價值觀與性格，可以說，作為鏈家集團裡僅次於左暉的“二號人物”，彭友東既是貝殼平臺業務的操盤手，更是左暉的戰略的最大執行者。

下一步，他或許將有更為重要的身份——據貝殼訊息，董事會將就公司治理和相關事宜做出適當安排，並在兩週內適時釋出公告。

屆時，一切將水落石出。

三、貝殼遭此重大動盪，行業是否迎來洗牌？

市場反應是激烈的——在左暉病逝訊息傳來的當天下午，貝殼的盤前價格一度跌了10%以上。

可以說，競爭的核心在於打敗對手。現在，以貝殼競爭者的視角來看，行業裡最有力量的左暉走了，那麼，新一輪的競爭與衝突再所難免。

實際上，左暉帶領的鏈家和貝殼一路走來，與同行至少有三次“激烈”的交鋒——2004年，因開創了籤三方合同和不吃差價的先河，左暉招來了同行的“攻訐”。2009年，因左暉決定採用真房源模式，導致同行怨聲載道。

而在2018年，衝突到達頂點。彼時，左暉上線了貝殼找房。藉助對全國各地中介交易中的房屋資訊的全覆蓋，鏈家手上已經形成“樓盤字典”。這也直接引發了同行對鏈家試圖吃下整個市場的擔憂和恐慌。

“既當裁判員，又當運動員。”我愛我家集團董事長謝勇，就曾對貝殼找房掌握上下游的行為如是評價。

如今，左暉的離去導致貝殼巨大動盪，面對房地產中介交易這塊上萬億的市場，現有競爭者，以及潛在競爭者們，都開始虎視眈眈——

作為“反貝殼聯盟”的主力軍，貝殼的勁敵安居客今年4月8日，安居客已向港交所提交了招股書，下一步擁有了資本助力，安居客對貝殼的攻勢勢必將日益加劇。

同樣，58同城創始人姚勁波早已動作頻頻——先前，在阿里巴巴受到182億元處罰之後，姚勁波便隔空喊話，呼籲監管對貝殼開展反壟斷調查。

此外，貝殼的潛在競爭對手，也足夠強大——不管是阿里與易居聯手打造的天貓好房，還是區域性戰場的中小玩家，再包括美股上市的房多多等，都對貝殼形成了一種“合圍”之勢。

不過，貝殼也有著自己絕對的核心競爭力。

正如前文所說，左暉執掌公司20年來，走過的三步戰略： 真房源、經紀人職業化、ACN網路，現在，已經成為同行們繞不過的大山。

尤其2018年，貝殼找房上線後推出了ACN網路——平臺上所有房源資訊共享，不同品牌、不同門店的經紀人，都可以實現資訊資源共享，並按交易貢獻度實現分傭。

可以說，貝殼一舉從內部，瓦解了諸多“敵人”。比如，先前由姚勁波發起的“反貝殼聯盟”，與中原地產、21世紀不動產、萬科物業等一同抵制貝殼找房，其中的幾大對手，在ACN的“誘惑”下，已經相繼“倒戈”。

從這點上看，房地產中介行業的其他玩家，短期內要想徹底取代貝殼，除非有王興所說的“降維打擊”。

另一方面，5月20日當日貝殼釋出了2021年Q1報告——資料顯示，貝殼一季度營收207億元人民幣，同比增長了190.7%，實現淨利潤10.59億元，調整後淨利潤為15.02億元。

可以說，比起取代貝殼，如何不被迅速膨脹的貝殼吞沒，或許才是現階段玩家們，最大的考驗。

四、反壟斷永遠在路上

左暉的功績是值得肯定的。

比起房地產黑中介時代，鏈家在這十多年來，逐漸解決了房源真實性的問題——一個全國性的房產資源資料庫，由一傢俬人企業在幾年時間裡就完成了蒐集整理，並創造出巨大的商業價值，這確實是一個創舉。

正如左暉生前，所談到的那樣："世界會因為我們，而變得有點點不一樣。"

在一個靠資訊差賺錢的行業裡，去重塑行業亂像，逐漸將公平落地——左暉這一生，真正做到了顛覆式的商業創新，也引導了行業向著健康發展。

從這點上說，左暉的離開，對中國商業是一個巨大的損失。

但另一方面，正如人們對左暉莫衷一是的評價那樣，貝殼系在近年來爆發式的發展，也帶來了“發展中的陣痛”。

更重要的是，反壟斷的“大棒”，還懸在貝殼頭頂。

某種程度上說，現階段的貝殼，逐漸有“一家獨大”之嫌——截至2020年年底，貝殼約有4.5萬家門店、47萬經紀人、260多個經紀品牌。而貝殼找房在2019年的房產交易GTV（總交易額）就已高達2.1萬億元，佔據10%的市場份額。

更重要的是，貝殼已經逐漸出現出利用“行業優勢地位去謀取不充分競爭利益”的傾向——比如，在2021年2月，貝殼在重慶等地區開始“調整佣金”，將收取買方2%的服務費調整為賣方1%，買方2%。可實際上，佣金、交易稅費等費用最終都會轉移到購房者身上，這相當於，貝殼變相將購房者的佣金從2%提升到了3%。

反壟斷永遠在路上，這是一個老生常談的話題。“屠龍少年終成惡龍”的故事，在這片土地上也已經屢見不鮮。但是，留給人們深層思考還有很多。

對整個社會來說，如何在一個公眾人物離世時，更為客觀正確地看待事情，考驗的，不僅是人們的獨立思考的能力，還有輿論正確引導的力度。

而對整個行業，乃至更多在當下陷入“反壟斷”高壓的公司來說，心存敬畏，永遠不會過時。

此外，便是對“非改革紅利”的思考。

曾有觀點指出，貝殼的崛起，核心在蒐集了全國各地的房源資訊，完成了自己的資訊庫—— 但是，這項工作，本該是地方政府該做，卻沒有完成的事。也是人們該要，卻沒有意識到去要的事。

觀點繼續指出：正是由於對某些領域改革的不徹底，地方政府工作不到位，才讓人們的需求沒有得到更好的滿足，從而從根源上，釋放出了一條條“惡龍”。

或許，這也是下一步反壟斷工作，真正值得深思的地方。