一般的電子商務網站供應鏈涉及供應商、廠家、分銷行業、零售行業、以及物流行業，而當中電商供應鏈就包括了物流、商流、資訊流、資金流這四個，跨境電商供應鏈系統主要涵蓋物流、資金流方面，包括了供應商、物流以及海關。

隨著各個國家針對跨境電商網站企業的相關政策完善最佳化，在資本的支援下，跨境市場機遇增加的同時競爭也在日趨激烈，所以做好跨境電商供應鏈服務需要具備：強大的海外商品組織、貨源整合能力，在其他國家擁有有效的轉化能力，擅長跨境平臺運營以及跨境電商供應鏈流程管控能力。數商雲公司在跨境電商供應鏈系統搭建方面擁有數十年的經驗，將透過幾點來簡單詮釋目前主流跨境電商供應鏈服務的行業痛點有哪些的問題。

一、跨境電商供應鏈系統可以分為幾種模式：

1、M2C跨境電商供應鏈模式：

電商平臺招商，這一類的典型玩家如天貓國際，開放平臺入駐國際品牌。

2、B2C跨境電商供應鏈模式：

保稅自營+直採，這一類的典型玩家如考拉海淘，目前此模式還是以爆品標品為主。

3、C2C跨境電商供應鏈模式：

海外買手製，典型玩家如洋碼頭，海外買手（個人代購）入駐跨境電商平臺開店，從品類來講以長尾非標品為主。

4、B2B2C跨境電商供應鏈保稅區模式：

跨境供應鏈服務商透過保稅進行郵出模式，與跨境電商平臺合作為其供貨，平臺提供使用者訂單後由這些服務商直接發貨給使用者。

5、海外跨境電商供應鏈直郵模式：

典型玩家是亞馬遜，返利導購/代運營模式，內容分享/社群資訊，典型玩家如小紅書，內容引導消費，自然轉化。

二. 普通跨境電商不同於跨境供應鏈系統的難點分析

1、各個國家的跨境電商政策

對於各種跨境電商品類的海淘物品的稅收和政策，各級政府都還在探索中，會很大程度上影響海淘物品最終的價格，從而影響到消費者的購買決策。

2、跨境電商系統物流與售後

海淘運輸涉及到了海外物流及報關報稅，大部分不支援售後退換貨。

3、跨境電商供應鏈

爆品仍佔跨境海淘很大比例，但海外爆品品牌商供貨渠道不穩定，與國內跨境電商供應鏈平臺直接簽約合作可能性小，跨境電商供應鏈平臺為保證爆品供貨通常採用複合渠道，價格難以控制，毛利趨近於0。但即便如此，部分跨境電商平臺仍舊時常斷貨無貨。而且，其中的跨境供應鏈長，環節複雜，各地區文化和商業環境有差異，打通各環節難度大。

三、跨境電商供應鏈系統內容痛點分析

跨境電商供應鏈管理（Supply Chain Management ，簡稱SCM）：就是指在滿足一定的客戶服務水平的條件下，為了使整個跨境電商供應鏈系統成本達到最小而把供應商、製造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產品製造、轉運、分銷及銷售的管理方法。跨境電商供應鏈系統管理包括計劃、採購、製造、配送、退貨五大基本內容，在跨境電商這裡，跨境電商供應鏈系統的難點主要集中在計劃、採購、配送和退貨這四大方面。

（1）跨境電商計劃：

跨境電商供應鏈計劃指的是建立一系列的方法監控供應鏈，使它能夠有效、低成本地為顧客遞送高質量和高價值的產品或服務。

（2）跨境平臺採購：

跨境平臺選擇提供貨品和服務的供應商，和供應商建立一套定價、配送和付款流程並創造方法監控和改善管理，並把對跨境電商供應商提供的貨品和服務的管理流程結合起來，包括提貨、核實貨單、轉送貨物到你的製造部門並批准對供應商的付款等。

（3）跨境網站配送：

即物流，是調整使用者的定單收據、建立倉庫網路、派遞送人員提貨並送貨到顧客手中、建立貨品計價系統、接收付款。

（4）跨境商城退貨：

這是跨境電商供應鏈中的問題處理部分，建立網路接收客戶退回的次品和多餘產品，並在客戶應用產品出問題時提供支援。

四、跨境供應鏈系統運營發展受限制的外部痛點原因

1、跨境電商報稅體系不成熟

跨境電商平臺單個訂單商品數量少、客單金額小、頻次高，使得海關監管難度加大，報關報檢尚不成熟，國家法律層面的相關政策尚在不斷探索過程中，商檢、結匯及退稅都存在相應的問題，跨境電商供應鏈售後體驗很難得到保障。

2、跨境平臺模式重供應鏈長

受國際跨境電商供應鏈採購與物流限制，跨境電商平臺模式重，跨境供應鏈長。正常清關的情況下，發貨給消費者需要2~25天。如果當次消費產生退款，那麼這時候整個流程的週期就加倍變長。

通常，大多數國內的跨境電商網站公司選擇自建保稅倉或者是海外倉，各種進出倉、報損、排程、退貨等等，對跨境供應鏈系統和庫管人員的管理要求較高。

3、跨境網站政策徵稅影響大

政策對海淘商品的最終價格影響之大毋庸置疑。

以“四八新政”為例，新政實施後，進口商品按“貨物”標準徵稅，取消 50 元免徵點，門檻上浮，行郵稅大幅上漲，化妝品類商品稅率上調至50%。其次，個人海淘商品受限，每人每天最多5單，每單限量5件，限額2000，個人年度交易限值20000。直接導致保稅區優勢不再，而中小跨境電商網站企業由於很難自建跨境電商供應鏈系統，面臨生存危機。

4、跨境商城貨品採購合作難

跨境商城貨品採購需要先確定提供貨品和服務的供應商，然後和跨境平臺供應商建立一套定價、配送和付款流程，將供應商提供的貨品和服務同時進行監控和改善。如提貨、核實貨單、轉送貨物、對供應商的付款等環節，但商品品控管理無論是買手模式，還是品牌商合作模式，都有容易跌落的“坑”。

跨境供應鏈系統痛點分析